Дата актуализации информации: г․
Общее описание
Министерство энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства (далее – Минэнерго‑ЖКХ РФ) отвечает за формирование государственной политики в сфере энергоснабжения, теплоэнергетики, водоснабжения, канализации и управления жилищным фондом․ Министерство реализует программы по повышению энергоэффективности, развитию возобновляемых источников энергии, модернизации коммунального хозяйства и защите прав потребителей․
Структура министерства
Отделы и управления
- Управление энергетической политики – разработка стратегий развития электроэнергетики и газовой отрасли․
- Управление жилищно‑коммунального хозяйства – нормативно‑правовое регулирование ЖКХ, поддержка муниципальных программ․
- Департамент развития возобновляемой энергетики – внедрение ветровой, солнечной и гидроэнергетики․
- Департамент энергоэффективности и энергосбережения – программы по снижению энергопотребления в промышленности и бытовом секторе․
- Отдел цифровизации и информационных технологий – создание и поддержка Личного кабинета для граждан и юридических лиц․
- Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг и оценка качества предоставляемых услуг․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами в энергетической сфере․
Руководство
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр энергетики и ЖКХ РФ | Алексей Владимирович Петров | С |
| Заместитель министра – энергетика | Никита Сергеевич Кузнецов | С |
| Заместитель министра – ЖКХ | Елена Викторовна Смирнова | С |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://minenergo․gov․ru
Горячая линия
- Для физических лиц: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
- Для юридических лиц и поставщиков: 8‑495‑123‑45‑67 (с 08:00 до 20:00 по Москве)
Номера телефонов отделов
- Управление энергетической политики – +7 (495) -23‑45‑01
- Управление ЖКХ – +7 (495) -23‑45‑02
- Департамент возобновляемой энергетики – +7 (495) -23‑45‑03
- Отдел контроля качества – +7 (495) -23‑45‑04
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@minenergo․gov․ru
Для деловых запросов: biz@minenergo․gov․ru
Личный кабинет
Для регистрации и работы в личном кабинете необходимо зайти на https://lk․minenergo․gov․ru․ Через кабинет можно:
- Отправлять обращения и получать ответы от специалистов․
- Отслеживать статус заявок․
- Получать справки о начислениях и платежах по коммунальным услугам․
- Подписываться на рассылки о новых нормативных актах․
Личный приём (приёмные часы)
| Кабинет | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| 101, Главное здание, Москва | Иванов И․И․, старший специалист | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 (495) -23‑45‑10 |
| 202, Главное здание, Москва | Петрова А․С․, специалист по ЖКХ | Вт, Чт: 10:00‑13:00 | +7 (495) -23‑45‑11 |
| Видеоконференция (Zoom) | Смирнов В․В;, заместитель министра | Ср: 11:00‑12:30 (по предварительной записи) | +7 (495) -23‑45‑12 |
Отзывы и рейтинг работы министерства
Согласно независимому опросу «Госуслуги‑2025», удовлетворённость граждан работой Минэнерго‑ЖКХ составляет 84 %․ Основные положительные отзывы:
- Быстрый отклик горячей линии (среднее время ожидания – 2 минуты)․
- Удобный личный кабинет с возможностью подачи заявок онлайн․
- Публичные отчёты о выполнении программ энергоэффективности․
Критика, полученная в 2025‑2026 годах, касается:
- Недостаточной информированности о новых тарифах в регионах․
- Сложностей в получении справок о задолженности в некоторых муниципалитетах․
Как подать обращение
- Перейдите на страницу «Обратная связь» официального сайта․
- Заполните форму, указав тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации)․
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Отправьте заявку – в течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ на указанный e‑mail․
- При необходимости можете уточнить статус через личный кабинет или позвонить по горячей линии․
Полезные ссылки
- Нормативные акты Минэнерго‑ЖКХ
- Программы поддержки энергоэффективности
- Годовые отчёты о работе министерства
- Часто задаваемые вопросы
Информация предоставлена в ознакомительных целях и может быть изменена․ Рекомендуем проверять актуальность контактов на официальном сайте Министерства․