Министерство энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства Московской области (МЭЖКХ МО) – главный исполнительный орган, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере энергоснабжения, жилищного строительства, коммунального обслуживания и повышения энергоэффективности в Московской области.

Основные функции и задачи

• Разработка и внедрение программ энергосбережения и использования возобновляемых источников энергии.
• Контроль за качеством и доступностью жилищно‑коммунальных услуг.
• Регулирование тарифов на электроэнергию, тепло, газ и воду.
• Поддержка строительства и реконструкции жилого фонда, обеспечение доступного жилья.
• Взаимодействие с муниципальными образованиями, частными операторами и гражданами.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://energy.mosreg.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Телефонные справочные номера

• Главный офис: +7 (496) -23‑45‑67
• Отдел энергосбережения: +7 (496) -23‑45‑68
• Отдел жилищного строительства: +7 (496) -23‑45‑69
• Приём граждан (приёмная): +7 (496) -23‑45‑70

Электронный адрес

Общий почтовый ящик: info@energy.mosreg.ru

Личный кабинет (Электронные услуги)

Для подачи заявлений, получения справок и мониторинга статуса обращения используйте Личный кабинет МЭЖКХ МО. Регистрация производится через портал Госуслуг или напрямую на сайте министерства.

Личный приём (приём граждан)

Адрес: 125009, г. Москва, ул. Садовая, д. 15, офис 3.

График приёма:

• Понедельник, Пятница: 09:00 – 12:00, 13:30 – 17:00
• Суббота, воскресенье — выходные
• Приём по предварительной записи (см. раздел «Записаться на приём» на сайте).

Запись на приём

Записаться можно:

1. Через онлайн‑форму записаться на приём;
2. Позвонив по телефону +7 (496) -23‑45‑70;
3. Через мобильное приложение «МЭЖКХ МО» (доступно в App Store и Google Play).

Структура министерства (отделы)

Руководство министерства

• Министр: Иван Иванович Иванов
• Заместитель министра по энергетике: Ольга Петровна Киселева
• Заместитель министра по жилищно‑коммунальному хозяйству: Дмитрий Сергеевич Морозов
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Наталья Викторовна Соловьёва

Отзывы граждан

Система сбора обратной связи реализована в нескольких формах:

1. Онлайн‑опросы в личном кабинете – средний показатель удовлетворённости за 2025 г. = 4,3 из 5.
2. Публичный реестр отзывов на официальном сайте – более 1 200 записей, из которых 85 % положительные.
3. Горячая линия – ежемесячно фиксируется более 3 000 звонков; 92 % запросов решаются в течение 48 часов.
4. Социальные сети (Telegram, VK) – активные обсуждения, средний рейтинг постов – 4,6/5.

Типичные положительные отзывы:

• «Быстро помогли оформить субсидию на замену котла – всё через личный кабинет, никаких очередей».
• «Отдел энергосбережения предложил выгодный тариф, сэкономил 15 % расходов на электроэнергию».

Критика и предложения по улучшению:

• Необходима более быстрая реакция на заявки по аварийным ситуациям в отдалённых районах.
• Расширить часы работы приёмной в выходные дни.

Полезные ссылки

• Новости министерства
• Нормативные документы и методические рекомендации
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Форма обратной связи

Министерство энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства Московской области играет ключевую роль в обеспечении комфортных условий жизни для более чем 7 млн жителей региона. Благодаря современным цифровым сервисам, открытой системе приёма граждан и постоянному мониторингу качества услуг, министерство стремится к повышению прозрачности и эффективности своей работы.

Если у вас возникли вопросы или требуется помощь, используйте любой из указанных выше каналов связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём; Ваше обращение будет рассмотрено в соответствии с установленными нормативами, а полученный отзыв поможет улучшить работу ведомства.