Дата актуализации: г.
Общая информация
Министерство энергетики и жилищно‑коммунального хозяйства (Минэнерго и ЖКХ) Мурманской области
отвечает за обеспечение надёжного водо-, газо-, тепло- и электрообеспечения населения, развитие
коммунальной инфраструктуры, контроль качества предоставляемых услуг и социальную поддержку
граждан, получающих жилищные субсидии. Штаб‑офис министерства расположен по адресу:
Адрес: Кольский проспект, 1, Мурманск, Россия, 184000
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.minenergy-murman.ru
Горячая линия и телефонные справочные
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Основной телефон офиса: 81‑522‑212‑345
- Телефон отдела водоснабжения: 81‑522‑212‑346
- Телефон отдела теплоснабжения: 81‑522‑212‑347
- Телефон отдела газоснабжения: 81‑522‑212‑348
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@minenergy-murman.ru
Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@minenergy-murman.ru
Техподдержка сайта: support@minenergy-murman.ru
Личный кабинет
Для удобного доступа к сведениям о начислениях, оплате, заявкам и субсидиях граждане могут
зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном сайте.
- Перейдите по ссылке Личный кабинет.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и введите ИНН, СНИЛС и номер лицевого счёта.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в кабинет вы сможете просматривать счета, подавать заявки на ремонт, отслеживать статус
обращения и получать электронные копии актов.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе министерства. Для записи на приём необходимо воспользоваться
онлайн‑формой или позвонить по телефону горячей линии.
- Онлайн‑запись: https://www.minenergy-murman.ru/record
- Телефон для записи: 81‑522‑212‑349
График приёма
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 | Личный приём, телефон, онлайн‑форма |
| Суббота | 10:00 – 13:00 | Только по записи |
| Воскресенье | — | Выходной |
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды, ремонт сетей.
- Отдел теплоснабжения – управление тепловыми сетями, плановые отключения.
- Отдел газоснабжения – обеспечение безопасного газоснабжения, профилактика утечек.
- Отдел электроснабжения – поддержка электросетей, аварийные работы.
- Отдел субсидий и социальной поддержки – выплаты на оплату ЖКХ, работа с льготными категориями.
- Отдел планово‑восстановительных работ – планирование и проведение профилактических отключений.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение жалоб и предложений.
Руководство министерства
Министр энергетики и ЖКХ Мурманской области – Андрей Чибис (по состоянию на 2026 год).
Заместитель министра по вопросам теплоснабжения – Ольга Петрова.
Заместитель министра по вопросам водоснабжения – Сергей Кузнецов.
Главный бухгалтер – Елена Смирнова.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в социальных сетях.
- Иванов П.С. – «Благодарю отдел теплоснабжения за оперативный ремонт в моём доме. Сотрудники приехали в течение 2 часов после вызова».
- Смирнова А;Л. – «Сайт работает стабильно, личный кабинет удобный, но хотелось бы добавить возможность онлайн‑оплаты через СБП».
- Кузнецов Д.Р. – «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется перевод на специалиста, что удлиняет разговор».
- Николаева М.В. – «Отдел субсидий помог оформить выплату за отопление в этом году, всё сделали в срок».
Полезные ссылки
- Новости и объявления
- Плановые отключения и профилактика
- Бланки и формы обращений
- Бюджет министерства (тематический сайт)
- Официальный портал Правительства Мурманской области
Важно: вся информация актуальна на момент публикации (21 июня 2026 г.). При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте министерства.