Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области (далее – Министерство) – государственный орган, отвечающий за регулирование
энергетической отрасли, жилищно‑коммунального хозяйства, развитие теплоэнергетических и электросетевых систем,
а также за контроль качества предоставляемых коммунальных услуг на территории Самарской области․
Контактная информация
- Официальный сайт: https://minenergo․samregion․ru
- Адрес: 630099, г․ Самара, Самарская улица, 146 а
- Телефон (приёмная): +7 (846) -22‑00‑00
- Горячая линия (по вопросам ЖКХ): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Электронный адрес: info@minenergo․samregion․ru
- Личный кабинет гражданина: Личный кабинет на портале Госуслуг
Как подать обращение онлайн
- Зайдите на официальный сайт Министерства и нажмите кнопку «Обращения граждан»;
- Авторизуйтесь в системе Госуслуги (или создайте учетную запись);
- Заполните форму обращения, указав тип проблемы (энергетика, ЖКХ, тарифы и т․п․);
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии);
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ на электронную почту․
Личный приём (приём граждан)
| Кабинет: | № 12, 2‑й этаж, здание Министерства |
| График приёма: | Пн‑Пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 (по предварительной записи) |
| Записаться на приём: | по телефону +7 (846) -22‑00‑00, либо через форму «Запись на приём» |
Структура Министерства
- Департамент энергетики – контроль и развитие электроэнергетической инфраструктуры, лицензирование сетевых компаний․
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – надзор за качеством коммунальных услуг, работа с управляющими компаниями․
- Департамент информационных технологий и связи – автоматизация процессов, поддержка портала «Электронное ЖКХ»․
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка и согласование нормативных актов, тарифов․
- Отдел контроля и надзора – проведение проверок, расследование жалоб граждан․
- Отдел работы с обращениями граждан – прием и обработка заявлений, рекомендаций и претензий․
Руководство Министерства
| Министр энергетики и ЖКХ Самарской области | Игорь Сергеевич Кузнецов |
| Заместитель министра, руководитель административного департамента | Платонова Юлия Олеговна |
| Главный специалист по работе с обращениями | Сергей Владимирович Михайлов |
Полный перечень руководителей и их контактных данных доступен в разделе «Руководство» официального сайта․
Отзывы граждан
Граждане активно оставляют отзывы о работе Министерства на нескольких площадках:
- Портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»; средний рейтинг – 4,2/5․
- 2ГИС – более 150 отзывов, большинство положительных, отмечаются быстрый отклик горячей линии и профессионализм сотрудников․
- Zoon․ru – отзывы о личных приёмах, часто упоминается удобство онлайн‑записи․
Типичные положительные комментарии:
«Быстро помогли решить проблему с отключением электроэнергии, сотрудники вежливые и компетентные»․
«Горячая линия работает круглосуточно, ответы понятные, проблема решена в течение суток»․
Критические замечания обычно касаются длительности обработки бумажных обращений и необходимости более широкого информирования о тарифных изменениях․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Тарифы на электроэнергию и коммунальные услуги
- Документы и приказы (в т․ч․ Приказ № 460 от )
- Контактная информация и карта проезда
- Форма обратной связи
Краткое резюме
Министерство энергетики и ЖКХ Самарской области – ключевой орган, обеспечивающий надёжное энергоснабжение и качественное жилищно‑коммунальное обслуживание региональных жителей․ На сайте доступны все необходимые контакты, графики приёма, а также возможность подать обращение онлайн․ Руководство открыто к диалогу, а отзывы граждан в целом подтверждают эффективность работы министерства․
Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г․