Министерство энергетики и ЖКХ Свердловской области – исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере энергоснабжения, энергоэффективности, газификации, водоснабжения, теплоснабжения и жилищно‑коммунального обслуживания на территории Свердловской области.
Контактные данные для обращений граждан
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minenergo-zhkh.ru |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно) |
| Телефон(ы) приёмного отдела | +7 (343) -22‑01‑10, +7 (343) -22‑01‑11 |
| Электронный адрес | info@minenergo-zhkh.ru |
| Личный кабинет (ЭЛК) | https://lk.minenergo-zhkh.ru – регистрация и подача заявок онлайн |
| Адрес | Октябрьская площадь, 1, г. Екатеринбург, Свердловская область, 620014 |
| Карта проезда | Смотреть на Яндекс.Картах |
Личный приём (приём граждан)
График личного приёма (по предварительной записи через личный кабинет или по телефону):
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00
- Суббота, Воскресенье – выходные
- Перерывы: 13:00 – 13:30 (обеденный перерыв)
Для записи на приём необходимо указать ФИО, контактный телефон и краткую суть обращения.
Структура министерства – отделы
- Отдел энергетической политики и энергоэффективности – разработка программ энергосбережения, контроль за их выполнением.
- Отдел газификации и газоснабжения – реализация программ газификации, контроль за работой газораспределительных компаний.
- Отдел водоснабжения и водоотведения – надзор за качеством питьевой воды, развитие систем водоотведения.
- Отдел теплоснабжения и теплоэнергетики – регулирование тарифов, контроль за сетями теплоснабжения.
- Отдел жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, взаимодействие с управляющими компаниями.
- Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения нормативов в сфере энергосбережения и ЖКХ.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
Руководство министерства
- Министр энергетики и ЖКХ Свердловской области – Смирнов Николай Борисович
- Заместитель министра по газификации – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по энергоэффективности – Кузнецова Ольга Владимировна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Петрова Марина Алексеевна
Полный состав коллегии утверждён приказом от 28 февраля 2019 г. № 56‑РП (с изменениями от 9 июля 2020 г.).
Подача обращений и работа с отзывами
Граждане могут направлять обращения следующими способами:
- Через личный кабинет (раздел «Обращения граждан»);
- По электронной почте info@minenergo-zhkh.ru;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑01‑01;
- Лично в приёмный отдел по адресу: Октябрьская площадь, 1, г. Екатеринбург.
Согласно приказу Минэнерго и ЖКХ Свердловской области от г. № 356, время рассмотрения обращения не должно превышать 30 календарных дней.
Отзывы о работе министерства публикуются в разделе «Отзывы граждан» официального сайта. На данный момент (21 июня 2026 г.) средний рейтинг удовлетворённости – 4,3 из 5.
Полезные ссылки
- Нормативно‑правовая база
- Программы газификации
- Энергоэффективность и энергосбережение
- Отзывы граждан
- Обучающие материалы для потребителей ЖКХ
Дата актуализации информации: г.