Министерство финансов Республики Казахстан (МФРК) – центральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию финансовой политики государства, бюджетное планирование, налоговое регулирование и контроль за финансовой дисциплиной.
Официальные контакты
- Официальный сайт: https://www.minfin.gov.kz
- Горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
- Телефон справочного отдела: +7 -17 279‑44‑44
- Электронная почта: info@minfin.gov.kz
- Сервис электронных обращений: e.gov.kz – Электронные обращения
Как подать обращение?
Граждане и юридические лица могут обратиться в Министерство финансов несколькими способами:
- Через электронный сервис «Электронные обращения» – заполнить форму на портале e.gov.kz с использованием электронной подписи (ЭЦП) или без неё (для простых вопросов).
- По телефону горячей линии – оператор принимает запросы в любое время суток.
- По электронной почте – отправьте письмо на info@minfin.gov.kz с указанием ФИО, контактных данных и подробного описания вопроса.
- Лично в приемных отделах – записаться на прием через личный кабинет (см. ниже) или по телефону.
Личный кабинет и онлайн‑прием
Для удобного взаимодействия с МФРК рекомендуется создать личный кабинет на портале cab.minfin.gov.kz. Через кабинет можно:
- Отправлять и отслеживать статус электронных обращений;
- Записываться на личный прием к специалистам;
- Получать уведомления о решении вопросов;
- Скачивать бланки и формы (например, форму 200.00).
Запись на личный прием
Для записи необходимо:
- Войти в личный кабинет (регистрация – ссылка);
- Выбрать раздел «Запись на онлайн‑прием»;
- Указать желаемый отдел, дату и время;
- Подтвердить запись – вам придёт SMS‑уведомление.
График приёма и личный приём
| Отдел | Дни недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел налоговой политики | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | +7 -17 279‑44‑44 доб. 101 |
| Отдел бюджетного планирования | Пн‑Пт | 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | +7 -17 279‑44‑44 доб. 102 |
| Комитет государственных доходов | Пн‑Пт | 10:00‑13:00, 14:00‑17:00 | +7 -17 279‑44‑44 доб. 103 |
| Служба экономических расследований | Пн‑Ср, Пт | 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 | +7 -17 279‑44‑44 доб. 104 |
Для получения личного приёма (встреча с руководителем или уполномоченным специалистом) необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить в секретариат по телефону +7 -17 279‑44‑44 доб. 110.
Структура Министерства и основные отделы
- Отдел налоговой политики – разработка и корректировка налогового законодательства.
- Отдел бюджетного планирования – формирование и контроль исполнения государственного бюджета.
- Комитет государственных доходов – сбор налогов, контроль за их уплатой, работа с банкротством и восстановлением платёжеспособности.
- Служба экономических расследований – расследование финансовых правонарушений.
- Отдел международных финансов – взаимодействие с международными финансовыми организациями.
- Отдел финансового мониторинга – противодействие отмыванию доходов и финансированию терроризма.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр финансов Республики Казахстан | Касым‑Жомарт Токаев | +7 -17 279‑44‑44 доб. 001 |
| Первый заместитель министра | Алия Нурисламова | +7 -17 279‑44‑44 доб. 002 |
| Заместитель министра по налоговой политике | Ержан Сулейменов | +7 -17 279‑44‑44 доб. 003 |
| Заместитель министра по бюджету | Гульнар Бекетова | +7 -17 279‑44‑44 доб. 004 |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы граждан, оставленные на официальном портале Электронные обращения:
- «Благодарю сотрудников отдела налоговой политики за быстрый ответ на мой запрос о налоговых вычетах. Обслуживание на высоте!» – А. Куланбаев, предприниматель.
- «Записался на личный прием через личный кабинет, но в назначенный день меня не встретили. Пожалуйста, улучшите работу секретариата.» – М. Садыков, физическое лицо.
- «Горячая линия помогла разобраться в вопросе о банкротстве. Операторы вежливые и компетентные.» – Ж. Тулегенова, гражданка.
- «Электронный сервис удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке документов. Надо доработать интерфейс.» – Д. Абдрахманов, бухгалтер.
Для оставления собственного отзыва используйте форму Электронные обращения → Оставить отзыв.
Полезные ссылки
- О Министерстве финансов – официальная страница
- Электронные обращения в МФРК
- Личный кабинет гражданина
- Агентство по финансовому мониторингу (КФМ)
- Портал государственных закупок
Краткая инструкция по подаче обращения
Шаг 1. Перейдите на портал e.gov.kz и выберите раздел «Электронные обращения».
Шаг 2. Авторизуйтесь с помощью ЭЦП или учетной записи «Госуслуги».
Шаг 3. Заполните форму: укажите ФИО, ИИН (для физических лиц) или БИН (для юридических), контактный телефон, тему обращения и подробное описание вопроса.
Шаг 4. Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии).
Шаг 5. Нажмите «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете.
Шаг 6. При необходимости получите ответ по телефону, электронной почте или в личном кабинете.
Министерство финансов Республики Казахстан предоставляет широкий спектр возможностей для взаимодействия с гражданами и бизнесом: от горячей линии и электронной почты до полностью цифрового сервиса «Электронные обращения». Пользуясь личным кабинетом, вы получаете быстрый доступ к статусу вашего запроса, возможность записаться на личный прием и получать официальные ответы в удобном формате.
Помните, что своевременное и корректное оформление обращения ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса и поможет получить нужную информацию или решение в кратчайшие сроки.