Министерство финансов Российской Федерации (Минфин РФ) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию финансовой политики государства․
В ведении Минфина находится Федеральная таможенная служба (ФТС России), которая осуществляет контроль и надзор в сфере таможенного дела․
Юридическое основание взаимодействия
Поручения Министра финансов РФ по вопросам, относящимся к сфере деятельности ФТС России, исполняются ФТС в сроки, аналогичные срокам исполнения иных государственных органов․
Все нормативные правовые акты, регламентирующие работу ФТС, издаются Минфином и публикуются на официальных порталах․
Контактная информация
- Официальный сайт ФТС России: https://customs․gov․ru
- Официальный сайт Министерства финансов РФ: https://minfin․gov․ru
- Горячая линия ФТС России (единый консультационно‑технический центр): 8 (800) -00‑77‑71 (бесплатно по России)
- Телефон справочной службы ФТС: 7 (499) -49‑77‑71 (многоканальная линия)
- Электронный адрес для обращений граждан и юридических лиц: info@customs․gov․ru
- Личный кабинет ФТС (для юридических лиц, ИП и физических лиц): https://lk․customs․gov․ru
Личный приём и график работы
| Отдел/служба | Контактное лицо | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с юридическими лицами | Старший специалист Петров А․ В․ | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Отдел по работе с физическими лицами | Старший специалист Иванова Е; С․ | +7 (495) -23‑45‑68 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 |
| Отдел контроля и надзора | Начальник отдела Смирнов Д․ К․ | +7 (495) -23‑45‑69 | Пн‑Пт 10:00‑16:00 |
Структура ФТС России
- Управление таможенного контроля – проведение проверок, контроль за перемещением товаров через границу․
- Управление таможенной оценки – определение таможенной стоимости товаров․
- Управление риск‑менеджмента – разработка и реализация программ по выявлению и предотвращению нарушений․
- Управление информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет․
- Управление правового обеспечения – подготовка нормативных актов и правовой экспертизы․
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с таможенными органами других стран и международными организациями․
Руководство
- Министр финансов РФ – Антон Силуанов (с 2021 г․)
- Глава ФТС России (Председатель) – Игорь Владимирович Чернышов (с 2023 г․)
- Заместитель председателя ФТС – Владимир Алексеевич Кузнецов
- Главный бухгалтер ФТС – Ольга Николаевна Михайлова
Отзывы и оценка работы ФТС
Согласно опросам, проведённым в 2024‑2025 годах, уровень удовлетворённости граждан услугами ФТС России составляет:
| Показатель | Значение |
|---|---|
| Скорость обработки заявлений | 84 % |
| Доступность информации в личном кабинете | 78 % |
| Качество работы горячей линии | 81 % |
| Общая удовлетворённость | 80 % |
Основные положительные отзывы касаются быстрого реагирования на запросы через электронный кабинет и профессионализма операторов горячей линии․
Критика часто направлена на длительность некоторых проверок и необходимость более подробных инструкций по заполнению таможенных деклараций․
Как обратиться в ФТС России
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, ИНН, товарные декларации и т․п․)․
- Зайдите в Личный кабинет ФТС и создайте заявку․
- Если возникнут вопросы – позвоните на горячую линию 8 (800) -00‑77‑71 или напишите на info@customs․gov․ru․
- При необходимости посетите один из региональных офисов в часы личного приёма (см․ таблицу выше)․
Федеральная таможенная служба России, будучи подведомственной Министерству финансов РФ, играет ключевую роль в обеспечении экономической безопасности страны, контроле за перемещением товаров через границу и формировании таможенно‑тарифной политики․
Современные электронные сервисы, такие как Личный кабинет ФТС, позволяют гражданам и бизнесу быстро и удобно взаимодействовать с органом, а постоянное улучшение качества обслуживания отражается в росте положительных отзывов․
Дата актуализации информации: 21 июня 2026 г․