Министерство города Ульяновска – главный исполнительный орган местного самоуправления, отвечающий за реализацию муниципальных программ, предоставление государственных и муниципальных услуг, а также координацию работы всех городских департаментов.

Официальный сайт

https://ulcity.gov.ru – портал, где размещена полная информация о деятельности Министерства, новости, нормативные акты и интерактивные сервисы для жителей.

Горячая линия

8‑800‑555‑01‑01 – круглосуточная горячая линия для приёма обращений граждан, вопросов по услугам и экстренных ситуаций. Оператор отвечает на звонки 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

Контактные телефоны

• Отдел по работе с населением: +7 (8422) -5‑01‑10
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства: +7 (8422) -5‑02‑20
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства: +7 (8422) -5‑03‑30
• Департамент образования и науки: +7 (8422) -5‑04‑40
• Департамент здравоохранения: +7 (8422) -5‑05‑50
• Департамент культуры и туризма: +7 (8422) -5‑06‑60

Электронный адрес

info@ulcity.gov.ru – общий электронный ящик для запросов, предложений и официальных писем. Ответ обычно предоставляется в течение 3‑5 рабочих дней.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Жители могут оформить и получить большинство муниципальных услуг онлайн через Личный кабинет «Ульяновск»; Для доступа необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале, указав ИНН и СНИЛС.
2. Подтвердить личность через СМС‑код.
3. Выбрать нужную услугу (например, «Получить справку о доходах», «Записаться на приём к специалисту»).

Личный приём (приём граждан)

Адрес: ул. Советская, 1, офис 101, г. Ульяновск, 432001.
Этаж: 1‑й этаж, кабинет №101.
Контактное лицо: старший специалист по работе с населением – Марина Сергеевна Кузнецова.

График приёма

Записаться на приём можно:

• по телефону горячей линии;
• через форму онлайн‑записи в личном кабинете;
• по электронной почте info@ulcity.gov.ru (указать ФИО, контактный телефон и цель обращения).

Структура Министерства (отделы и департаменты)

• Отдел по работе с населением – приём и обработка обращений, информирование граждан.
• Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и содержание жилых домов.
• Департамент транспорта и дорожного хозяйства – организация движения, ремонт дорог, парковки.
• Департамент образования и науки – управление школами, детскими садами, поддержка научных проектов.
• Департамент здравоохранения – работа поликлиник, профилактика заболеваний.
• Департамент культуры и туризма – культурные мероприятия, поддержка творческих коллективов.
• Департамент социальной защиты – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
• Департамент экономики и инвестиций – привлечение инвестиций, развитие бизнеса.
• Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности Министерства.

Руководство Министерства

Отзывы граждан

Для оценки работы Министерства используется несколько независимых площадок:

• Отзовики – раздел «Министерство города Ульяновска»
• Госуслуги – рейтинг услуг
• Официальная группа ВКонтакте – раздел «Отзывы»

Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 года – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:

• Положительно – быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑кабинет;
• Критически – длительность ожидания в личном приёме в часы пик.

Как подать обращение

Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:

1. Заполнить форму «Обращение гражданина» на официальном сайте.
2. Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01.
3. Отправить письмо на электронный адрес info@ulcity.gov.ru с указанием ФИО, контактных данных и темы обращения.
4. Лично прийти в отдел по работе с населением по адресу: ул. Советская, 1, офис 101;

Ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней в соответствии с Федеральным законом «Об обращении граждан в органы государственной власти».

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или связатся с горячей линией. Министерство города Ульяновска стремится к открытости и постоянному улучшению качества предоставляемых услуг.