Министерство государственного управления России (МГУ России) — федеральный исполнительный орган, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере государственного управления, реформы административного аппарата, цифровизацию государственных услуг и повышение эффективности работы органов власти.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.mgu.gov.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Основные телефонные номера:
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел цифровой трансформации: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@mgu.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.mgu.gov;ru (регистрация через ЕПГУ/Госуслуги)
Личный приём (приём граждан)
- Приёмная: +7 (495) -23‑45‑67
- Отдел цифровой трансформации: +7 (495) -23‑45‑68
- Отдел кадров: +7 (495) -23‑45‑69
Для получения консультаций, подачи заявлений и решения вопросов, связанных с государственным управлением, предусмотрён личный приём руководителей и специалистов министерства.
| Кому | ФИО | Должность | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Иван Иванович | Министр государственного управления России | Пн, Ср – 10:00‑12:00 | +7 (495) -23‑45‑70, ministry@mgu.gov.ru |
| Заместитель министра | Петрова Мария Сергеевна | Заместитель министра по цифровой трансформации | Вт, Чт – 14:00‑16:00 | +7 (495) -23‑45‑71, digital@mgu.gov.ru |
| Начальник отдела кадров | Смирнов Алексей Николаевич | Начальник отдела кадров | Пн‑Пт – 09:00‑11:00 | +7 (495) -23‑45‑72, hr@mgu.gov.ru |
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -23‑45‑70 или отправив электронное письмо с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
График работы приёмных отделов - Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
- Суббота: 10:00 – 14:00
- Воскресенье: выходной
Все приёмные работают в режиме онлайн‑чатов на официальном сайте с 09:00 до 18:00;
Структура министерства (отделы и подразделения) - Отдел стратегического планирования – разработка долгосрочных программ реформ.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных государственных услуг, развитие инфраструктуры ЕГИС.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор, обучение и аттестация государственных служащих.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законопроектов, подзаконных актов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными органами управления.
- Отдел контроля и аудита – проверка эффективности реализации программ.
- Пресс‑служба – работа со СМИ, публикация новостей и аналитики.
Руководство министерства (по состоянию на )
| Должность | ФИО | Дата назначения | Контакт |
|---|---|---|---|
| Министр государственного управления России | Иванов Иван Иванович | ivanov@mgu.gov.ru | |
| Первый заместитель министра | Сидорова Елена Петровна | sidorova@mgu.gov.ru | |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Петрова Мария Сергеевна | petrova@mgu.gov.ru | |
| Заместитель министра по кадровой политике | Кузнецов Дмитрий Алексеевич | kuznetsov@mgu.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.mgu.gov.ru/feedback).
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – запись голосовых сообщений.
- Электронная почта feedback@mgu.gov.ru.
- Личный кабинет гражданина – раздел «Мои обращения».
Примеры типовых отзывов (анонимно) - Положительный: «Благодарю сотрудников отдела цифровой трансформации за быструю помощь в подключении к системе «Госуслуги». Всё прошло без задержек, а консультант был вежлив и компетентен.»
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает в течение 24‑х часов, но иногда требуется уточнение деталей, что удлиняет процесс решения вопроса.»
- Критический: «При попытке записаться на личный приём через телефонную линию меня держали в очереди более 30 минут, а оператор не смог ответить на вопрос о порядке подачи документов.»
Министерство регулярно публикует отчёты о работе с отзывами, в т.ч. статистику по времени обработки и количеству решённых вопросов. Последний отчёт доступен по ссылке: Отчёт о работе с отзывами 2026.
Полезные ссылки - О министерстве – миссия, задачи, история
- Нормативные акты и публикации
- Новости и пресс‑релизы
- Вакансии и стажировки
- Календарь мероприятий и семинаров
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт Министерства государственного управления России.