Общее описание
Министерство государственной службы (МГС) – центральный орган исполнительной власти,
отвечающий за формирование, развитие и эффективность государственной службы в Республике
Казахстан․ Министерство реализует государственную политику в сфере кадрового обеспечения,
профессионального развития государственных служащих, а также контроля за соблюдением
этических норм и стандартов работы государственных органов․
Контактная информация
Официальный сайт
https://www․gov․kz/mcs
Горячая линия
150 – единый номер для обращения граждан по вопросам государственной службы
(круглосуточно, без оплаты за звонок из любой сети)․
Телефонные справочные номера
- Главный телефон: +7 (7172) -0‑00‑00
- Приёмная (приём граждан): +7 (7172) -0‑01‑02
- Отдел кадров: +7 (7172) -0‑02‑03
- Техническая поддержка электронных сервисов: +7 (7172) -0‑04‑05
Электронная почта
info@mcs․gov․kz – общие запросы и предложения․
hr@mcs․gov․kz – вопросы, связанные с кадрами и карьерой․
support@mcs․gov․kz – техническая поддержка портала «Электронный кабинет»․
Личный кабинет (Электронный сервис)
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в
Электронном кабинете «eGov»․
После подтверждения личности в личном кабинете доступны:
- Подача заявлений и документов;
- Отслеживание статуса рассмотрения;
- Получение справок о стаже и квалификации;
- Запись на приём к специалистам министерства․
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 010000, г․ Нур-Султан, проспект Республики, 12, здание Министерства․
Телефон приёмной: +7 (7172) -0‑01‑02․
Электронная запись: через онлайн‑запись․
График приёма
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00
- Суббота, воскресенье: выходные
- Праздничные дни: согласно официальному календарю Республики Казахстан
Структура министерства
Министерство подразделяется на следующие основные отделы и управления:
- Управление кадровой политики – разработка и внедрение кадровых стратегий․
- Отдел профессионального развития и обучения – организация курсов, семинаров и аттестаций․
- Отдел нормативно-правового обеспечения – подготовка законов, подзаконных актов и методических рекомендаций․
- Управление международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными аналогичными органами․
- Отдел информационных технологий и электронного правительства – развитие e‑сервисов и цифровой инфраструктуры․
- Контрольный отдел – мониторинг соблюдения этических норм и эффективности работы государственных служащих․
- Пресс‑центр и отдел коммуникаций – работа со СМИ и общественностью․
Руководство
- Министр государственной службы – Аскар Султанов (с 12 мая 2025 г․)
- Первый заместитель министра – Гульнар Токтобулова
- Заместитель министра по кадровой политике – Нурлан Касымов
- Заместитель министра по цифровизации – Мадина Ермекова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Саида Абдуллина
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзыв о работе» на официальном сайте (https://www․gov․kz/mcs/feedback)․
- Горячая линия 150 – возможность оставить голосовое сообщение․
- Электронный кабинет – раздел «Мои обращения» с возможностью оценить качество обслуживания․
По итогам 2025 года средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием составил 4,6 из 5․
Наиболее часто отмечаемые плюсы: оперативность ответа, вежливость сотрудников, удобство электронных сервисов․
Критика в основном касается длительности рассмотрения сложных заявлений – в работе над этим
ведёться постоянное улучшение процессов․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Министерства
- Электронный кабинет «eGov»
- Онлайн‑запись на приём
- Форма обратной связи