Министерство государственных и муниципальных услуг (МГМУ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование, развитие и координацию системы государственных и муниципальных услуг, их цифровизацию и повышение доступности для граждан и бизнеса.
Контактные данные
Официальный сайт
https://www.mgmu.gov.ru
Горячая линия
8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Для физических лиц – +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Для юридических лиц – +7 (495) -23‑45‑68 (рабочие часы 09:00‑18:00, Пн‑Пт)
- Техническая поддержка портала «Госуслуги» – 8‑800‑200‑00‑00 (24/7)
Электронный адрес
info@mgmu.gov.ru
Личный кабинет
Для доступа к персональному кабинету необходимо зайти на https://lk.mgmu.gov.ru и авторизоваться через ЕСИА. В личном кабинете можно:
- Отслеживать статус заявок;
- Получать электронные справки и выписки;
- Записываться на личный приём к специалистам;
- Оставлять отзывы и предложения.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном офисе Минсвязи и в региональных представительствах. Записаться можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Отделы и их функции
- Отдел цифровой трансформации – разработка и внедрение электронных сервисов.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – подготовка законов и подзаконных актов.
- Отдел контроля качества услуг – мониторинг удовлетворённости граждан.
- Отдел взаимодействия с региональными МФЦ – координация работы многофункциональных центров.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о пользовании услугами.
Руководство
- Министр – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.)
- Заместитель министра по цифровой трансформации – Петрова Марина Викторовна
- Заместитель министра по нормативному обеспечению – Смирнов Алексей Николаевич
Отзывы граждан
Ирина К. (Москва) – 5/5
«Благодарю сотрудников МГМУ за быстрый отклик в личном кабинете. Заявка на получение справки о доходах была обработана в течение 2 дней. Очень удобно, что можно записаться онлайн и избежать очередей.»
Алексей М. (Воронеж) – 4/5
«Горячая линия работает без перебоев, но иногда приходится ждать в очереди. В целом, сервисы портала «Госуслуги» стали гораздо стабильнее после недавних обновлений.»
Ольга С. (Санкт‑Петербург) – 3/5
«Хотелось бы более подробных инструкций по заполнению некоторых форм. В личном кабинете иногда появляются технические ошибки, но служба поддержки быстро реагирует.»
Краткая справка
Согласно Федеральному закону №210‑ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», МГМУ отвечает за:
- Создание единого реестра государственных и муниципальных услуг;
- Разработку и поддержание единой информационной системы «Госуслуги»;
- Контроль за соблюдением сроков и качества оказания услуг;
- Обучение персонала МФЦ и других точек оказания услуг.
На 21 июня 2026 г. количество зарегистрированных пользователей портала «Госуслуги» превысило 95 млн человек, что подтверждает рост цифровизации государственных сервисов.
Информация актуальна на г. Данные взяты из открытых источников и официальных публикаций Министерства государственных и муниципальных услуг.