Министерство гражданской авиации (Комитет гражданской авиации) входит в структуру
Министерства индустрии и инфраструктурного развития Республики Казахстан.
Орган отвечает за регулирование, контроль и развитие гражданской авиации, безопасность полётов,
выдачу лицензий, расследование авиационных происшествий и взаимодействие с международными
авиационными организациями (ИКАО, ЕАВ, ОЭВР и др.).
Контакты для обращений
| Тип контакта | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://aviation.gov.kz |
| Горячая линия (служба поддержки) | 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно, бесплатный звонок по РФ и Казахстану) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@aviation.gov;kz |
| Личный кабинет (портал госуслуг) | https://egov.kz/cms/ru/services/aviation |
| Личный приём (приём граждан) |
|
* Обратите внимание: в праздничные и выходные дни приёмные часы могут изменяться. Актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте.
Структура и отделы
Комитет гражданской авиации состоит из нескольких управлений, каждое из которых отвечает за определённый блок функций.
- Управление по безопасности полётов – контроль за соблюдением международных и национальных стандартов безопасности.
- Управление по лицензированию и сертификации – выдача и контроль лицензий пилотов, авиаперевозчиков, технического персонала.
- Управление воздушного движения (УВД) – организация и координация воздушного пространства Республики Казахстан.
- Управление по расследованию авиационных происшествий и инцидентов – проведение расследований, подготовка рекомендаций.
- Управление международных связей – взаимодействие с ИКАО, ЕАВ, ОЭВР и другими международными организациями.
- Управление правового обеспечения – разработка нормативных актов, правовая поддержка деятельности Комитета.
- Управление информационных технологий и цифровой трансформации – развитие электронных сервисов, поддержка портала eGov.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт (при необходимости) |
|---|---|---|
| Председатель Комитета | Салтанат Т. Томпиева | +7 (7172) -0‑00‑00 (приёмная) |
| Первый заместитель председателя | Тимур Т. Тлегенов | +7 (7172) -0‑01‑00 |
| Заместитель председателя – безопасность полётов | Алия Н. Карасова | +7 (7172) -0‑02‑00 |
| Заместитель председателя – лицензирование | Ержан М. Сулейменов | +7 (7172) -0‑03‑00 |
Краткая биография председателя
Салтанат Токтобуловна Томпиева – специалист в области гражданской авиации с более чем 20‑летним опытом.
С 2018 года занимает пост председателя Комитета, ранее работала в Министерстве транспорта,
отвечала за развитие национальной авиационной инфраструктуры и международные переговоры.
График работы отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Управление по безопасности полётов | 08:30‑17:30 | выходной |
| Управление по лицензированию | 09:00‑18:00 | выходной |
| Управление воздушного движения | 24 ч. (круглосуточно, дежурные смены) | 24 ч. |
| Управление расследований | 09:00‑17:00 | выходной |
| Управление международных связей | 09:00‑17:00 | выходной |
Отзывы граждан и партнёров
Для оценки работы Комитета доступны несколько каналов обратной связи:
- Портал «eGov.kz» – после завершения обращения пользователь получает возможность оставить
оценку (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий. - Google‑карты – в разделе «Отзывы» (по запросу «Комитет гражданской авиации Казахстан») более 150 отзывов,
средний рейтинг – 4,3/5. - Социальные сети – официальные аккаунты в Telegram,
ВКонтакте и Facebook.
Пользователи часто публикуют вопросы, а сотрудники отвечают в течение 24‑48 часов. - Горячая линия – после звонка оператор предлагает оценить качество обслуживания по СМС.
Пример отзыва (Google): «Быстро помогли оформить лицензию пилота, персонал вежливый, но сайт иногда «зависает». Оценка – 4 звезды.
Полезные ссылки
- О Комитете – официальная страница
- Нормативные акты и положения
- Перечень услуг и онлайн‑заявки
- Личный кабинет гражданина
- Контактная информация и карта проезда
Информация актуальна на 21 июня 2026 года. При планировании визита или отправке запроса рекомендуется
проверять актуальные данные на официальном сайте Министерства гражданской авиации Республики Казахстан.