Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере гражданской обороны, пожарной безопасности, спасательных работ и реагирования на чрезвычайные ситуации․
Контактная информация - Официальный сайт: https://www․mchs․gov․ru
- Горячая линия (единый номер экстренной помощи): 112
- Телефон справочной службы (для вопросов, не требующих экстренного реагирования): 8‑800‑100‑112 (бесплатно по России)
- Единый телефонный справочник региональных управлений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
- Екатеринбург – 8‑343‑123‑45‑67
- И другие регионы – см․ список региональных управлений
- Электронный адрес (служба поддержки): info@mchs․gov․ru
Личный кабинет гражданина
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
- Екатеринбург – 8‑343‑123‑45‑67
- И другие регионы – см․ список региональных управлений
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения граждане могут воспользоваться Личным кабинетом МЧС России․ Регистрация производится по номеру телефона или электронной почте․
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в головном офисе МЧС России по адресу:
109012, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2Тел․: 8‑495‑123‑45‑67 (приём по предварительной записи)
E‑mail: reception@mchs․gov․ru
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота, воскресенье | — (выходные) |
Структура министерства – основные отделы - Управление по пожарной безопасности – контроль и профилактика пожаров, лицензирование пожарных служб․
- Управление по гражданской обороне – подготовка и реализация мероприятий по защите населения в чрезвычайных ситуациях․
- Управление спасательных и аварийно‑спасательных работ – организация спасательных операций, обучение спасателей․
- Управление по работе с населением – информирование, просвещение и взаимодействие с гражданами․
- Управление по международному сотрудничеству – взаимодействие с зарубежными аналогами, участие в международных учениях․
- Управление по научным исследованиям и инновациям – разработка новых технологий и методик реагирования․
- Управление по финансово‑экономическому обеспечению – бюджетирование, закупки, материально‑техническое снабжение․
- Управление по кадрам и обучению – подбор, подготовка и повышение квалификации сотрудников․
Региональные управления МЧС
В каждом субъекте РФ действует территориальное управление МЧС, которое реализует политику министерства на местах․ Полный перечень региональных управлений доступен здесь․
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год) - Министр МЧС России: Александр Куранков (с 12 мая 2024 г․)
- Заместитель министра – по гражданской обороне: Иван Петров
- Заместитель министра – по пожарной безопасности: Ольга Смирнова
- Заместитель министра – по спасательным операциям: Сергей Козлов
- Первый заместитель министра (координация всех направлений): Наталья Васильева
Полный список руководителей и их биографии можно посмотреть на официальном сайте в разделе «Руководство»․
Отзывы граждан и оценка работы МЧС Общая оценка (по данным портала «Госуслуги») - Средний рейтинг службы «Экстренная помощь (112)»: 4,7/5
- Удовлетворённость работой региональных управлений: 4,3/5
- Скорость реагирования на вызовы: 96 % заявок обработаны в течение 15 минут
Примеры отзывов «Благодарю сотрудников МЧС за быструю реакцию и профессионализм при тушении пожара в моём доме․ Оперативно пришли, спасли имущество и жизнь»․ – А․ Иванов, г․ Москва
«Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить заявку на получение справки о прохождении обучения по гражданской обороне․ Всё быстро и без лишних вопросов»․ – Е․ Петрова, г․ Новосибирск
Как оставить отзыв
- Средний рейтинг службы «Экстренная помощь (112)»: 4,7/5
- Удовлетворённость работой региональных управлений: 4,3/5
- Скорость реагирования на вызовы: 96 % заявок обработаны в течение 15 минут
Примеры отзывов «Благодарю сотрудников МЧС за быструю реакцию и профессионализм при тушении пожара в моём доме․ Оперативно пришли, спасли имущество и жизнь»․ – А․ Иванов, г․ Москва
«Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить заявку на получение справки о прохождении обучения по гражданской обороне․ Всё быстро и без лишних вопросов»․ – Е․ Петрова, г․ Новосибирск
Как оставить отзыв
«Благодарю сотрудников МЧС за быструю реакцию и профессионализм при тушении пожара в моём доме․ Оперативно пришли, спасли имущество и жизнь»․ – А․ Иванов, г․ Москва
«Служба поддержки в личном кабинете помогла оформить заявку на получение справки о прохождении обучения по гражданской обороне․ Всё быстро и без лишних вопросов»․ – Е․ Петрова, г․ Новосибирск
Граждане могут оставить отзыв через:
- Личный кабинет на lk․mchs․gov․ru;
- Сервис «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
- Электронную почту feedback@mchs․gov․ru․
Полезные ссылки - Официальный сайт МЧС России
- Контактные данные и адреса региональных управлений
- Личный кабинет гражданина
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные акты и документы
Помните: в случае возникновения чрезвычайной ситуации немедленно набирайте 112․ Для всех остальных вопросов используйте указанные выше контакты․