Министр московской железной дороги – высшее должностное лицо, отвечающее за развитие, модернизацию и эксплуатацию железнодорожного транспорта в столице России․ Министерство координирует работу всех подведомственных организаций, отвечает за безопасность движения, внедрение новых технологий и улучшение качества обслуживания пассажиров․
Основные функции министерства
- Разработка и реализация стратегических программ развития железнодорожного сообщения в Москве․
- Контроль за техническим состоянием подвижного состава и инфраструктуры․
- Обеспечение безопасности перевозок и соблюдения нормативов․
- Внедрение цифровых решений (электронные билеты, системы мониторинга, «умные» станции)․
- Сотрудничество с федеральными органами, муниципальными структурами и частными инвесторами․
- Работа с общественностью: информирование, сбор обратной связи, проведение просветительских мероприятий․
Структура министерства
- Отдел стратегического планирования – подготовка долгосрочных проектов и инвестиционных программ․
- Отдел эксплуатации и технического обслуживания – контроль за состоянием путей, станций и подвижного состава․
- Отдел безопасности движения – разработка и внедрение мер по предотвращению ЧП․
- Отдел цифровой трансформации – внедрение IT‑решений, мобильных приложений и электронных сервисов․
- Отдел кадров и обучения – подбор, повышение квалификации и профессиональное развитие сотрудников․
- Пресс‑служба и отдел по работе с общественностью – взаимодействие со СМИ, публикация новостей и сбор отзывов․
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр московской железной дороги | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑67 | minister@mosrail․ru |
| Заместитель министра по эксплуатации | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (495) -23‑45‑68 | kuznetsova@mosrail․ru |
| Начальник отдела цифровой трансформации | Смирнов Алексей Андреевич | +7 (495) -23‑45‑69 | smirnov@mosrail․ru |
Контакты для обращений
Официальный сайт
https://www․mosrail․ru
Горячая линия
Единый номер для граждан: 8‑800‑555‑33‑22 (круглосуточно)
Номера телефонов
- Приёмная министерства – +7 (495) -23‑45‑00 (с 09:00 до 18:00, будние дни)․
- Отдел по работе с общественностью – +7 (495) -23‑45‑01․
- Техническая поддержка (по вопросам билетов и расписаний) – +7 (495) -23‑45‑02․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте info@mosrail․ru․ При необходимости укажите в теме письма «Обращение гражданина»․
Личный кабинет (личный приём)
Граждане могут зарегистрироваться в личном кабинете на официальном сайте․ Через кабинет можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн․
- Записываться на приём к специалисту․
- Отслеживать статус рассмотрения обращения․
- Получать персональные уведомления о новых сервисах и акциях․
Личный приём (приём граждан)
Для личных встреч с представителями министерства необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 (495) -23‑45‑00․ Приём проводится в офисе министерства по адресу:
119021, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 1
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Среда | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота | по предварительной записи |
| Воскресенье | выходной |
Отзывы и обратная связь
Министерство активно собирает мнения граждан․ Ниже – несколько типовых отзывов, полученных через электронную форму и горячую линию․
- Ирина Петрова, 34 г․, житель Тверской: «Отличный сервис в личном кабинете – быстро получила ответ на вопрос о расписании ночных поездов․ Спасибо!»
- Алексей Смирнов, 45 г․, бизнесмен: «Проведена успешная модернизация станции «Курский вокзал»․ Поезда стали приходить вовремя, а информация в мобильном приложении – точной․»
- Мария Кузнецова, 28 г․, студентка: «Была неприятная ситуация с потерей багажа, но сотрудники отдела по работе с общественностью оперативно помогли решить проблему․ Рекомендую обращаться напрямую в министерство․»
Если у вас есть предложения или замечания, пожалуйста, оставьте их в разделе обратной связи официального сайта․
Дата актуализации информации: 23 февраля 2026 г․