В любой момент вы можете направить письменное или электронное обращение в любой
федеральный министерский орган. Ниже представлена подробная инструкция,
а также полный набор контактов, необходимых для быстрой и корректной коммуникации.
Как оформить обращение - Определите компетенцию министерства. Обращения, вопросы которых не входят в сферу
ответственности выбранного органа, перенаправляются в другой орган в течение 7 дней. - Укажите полные реквизиты. ФИО заявителя, контактный телефон, e‑mail,
почтовый адрес для получения ответа; - Сформулируйте суть вопроса. Кратко опишите проблему, укажите даты,
приложите копии документов (при необходимости). - Подпишите обращение. При электронном варианте используйте мобильное приложение
«Госключ» или квалифицированную электронную подпись. - Выберите способ подачи. По почте, через личный кабинет на официальном сайте,
в электронную форму «Обращения граждан» или лично в приёмной.
ответственности выбранного органа, перенаправляются в другой орган в течение 7 дней.
почтовый адрес для получения ответа;
приложите копии документов (при необходимости).
«Госключ» или квалифицированную электронную подпись.
в электронную форму «Обращения граждан» или лично в приёмной.
Важно: ответ на обращение обязателен в течение 30 дней с момента регистрации.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.ministry.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы: 09:00–18:00) |
| Электронный адрес | info@ministry.gov.ru |
| Личный кабинет | https://lk.ministry.gov.ru (регистрация через Госуслуги или мобильное приложение «Госключ») |
| Личный приём (приёмная) | ул. Правительственная, д. 10, офис 3, вход со стороны главного здания |
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00–12:30, 13:30–17:00 (перерыв 12:30–13:30) |
Структура министерства Основные отделы - Отдел правового обеспечения
- Отдел кадров и социальной политики
- Отдел информационных технологий
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел экономического анализа и планирования
Руководство
- Отдел правового обеспечения
- Отдел кадров и социальной политики
- Отдел информационных технологий
- Отдел международного сотрудничества
- Отдел экономического анализа и планирования
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑68 | minister@ministry.gov.ru |
| Заместитель министра по цифровой трансформации | Петрова Анна Владимировна | +7 (495) -23‑45‑69 | deputy@ministry.gov.ru |
| Главный юрисконсульт | Смирнов Алексей Николаевич | +7 (495) -23‑45‑70 | legal@ministry.gov.ru |
Как отправить электронное обращение
Для отправки обращения в электронном виде выполните следующие шаги:
- Перейдите в раздел «Обращения граждан» на официальном сайте.
- Авторизуйтесь через Госуслуги или Госключ.
- Заполните форму: укажите тему, текст обращения, приложите сканы документов.
- Подтвердите отправку – система автоматически сформирует идентификатор обращения.
- В течение 10 минут на ваш e‑mail придёт письмо с подтверждением и ссылкой для отслеживания статуса.
Ответ будет направлен в виде электронного документа на указанный при регистрации e‑mail.
Письменные обращения (по почте)
Если вы предпочитаете традиционный способ, отправьте письмо по следующему адресу:
Министерство123112, г. Москва,
Пресненская наб., д. 10, стр. 2
(или вручите лично в Приёмную граждан)
Почтовый ящик для обращений находиться в вестибюле приёмной, 1‑й этаж.
Отзывы и оценка работы министерства
Мы ценим ваше мнение! Оставить отзыв можно несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Отзывы о работе органов»;
- Заполнив форму обратной связи на странице обратной связи;
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий;
- Отправив письмо на feedback@ministry.gov.ru.
Все отзывы рассматриваются в течение 15 дней, а результаты работы по улучшению сервиса публикуются в разделе «Отчёт о работе» на официальном сайте.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как узнать, в какой отдел направить обращение?
На сайте в разделе «Куда обращаться» указаны компетенции каждого отдела. При сомнениях
вы можете уточнить по телефону горячей линии.
Сколько времени занимает подготовка ответа?
Стандартный срок – 30 календарных дней. В случае необходимости уточнения информации срок может быть продлён до 60 дней, о чём заявитель будет уведомлён.
Можно ли получить ответ в бумажном виде?
Да. При подаче обращения укажите, что хотите получить ответ по почте. Ответ будет отправлен
на указанный в заявлении почтовый адрес.
Правильное оформление и своевременная отправка обращения в министерство
гарантируют быстрый и качественный ответ. Пользуйтесь официальными каналами
коммуникации, следите за статусом вашего запроса в личном кабинете и не забывайте
оставлять отзывы – это помогает улучшать работу государственных органов.
Дата актуализации информации: