Личный кабинет граждан – это современный онлайн‑сервис, позволяющий каждому российскому гражданину быстро и безопасно получать информацию о своей воинской обязанности, подавать официальные обращения, отслеживать их статус и получать ответы от уполномоченных сотрудников Министерства обороны (МО РФ).

Зачем нужен личный кабинет?

• Проверка учёта в военкомате и актуального статуса призыва.
• Получение справок (о воинском учёте, о прохождении службы, о льготах и т.д.).
• Подача электронных обращений и заявлений в МО РФ.
• Отслеживание истории всех отправленных запросов.
• Получение уведомлений о предстоящих мероприятиях (военные сборы, призывные даты).

Как подать обращение через личный кабинет?

1. Перейдите на официальный сайт Министерства обороны РФ и нажмите кнопку «Личный кабинет граждан».
2. Войдите в систему, используя логин и пароль. При первом входе – пройдите регистрацию, указав ЭНП (единый номер паспорта) и Электронную почту для обратной связи.
3. После входа откройте раздел «Обращения граждан» и нажмите «Создать новое обращение».
4. Заполните форму:
   • Укажите тему обращения (например, запрос справки, уточнение даты призыва, жалоба).
   • Опишите суть обращения чётко и без лишних деталей.
   • Укажите контактный e‑mail и, при необходимости, телефон для обратной связи.
5. Нажмите «Отправить». Система автоматически присвоит вашему запросу номер и разместит его в истории обращений.
6. Ожидайте ответа – он будет направлен на указанную электронную почту и доступен в личном кабинете.

Требования к браузеру

Для корректной и безопасной работы личного кабинета рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских сертификатов безопасности, такие как Яндекс.Браузер или Атом; При необходимости установите корневой сертификат Минцифры России;

Контактная информация

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.mil.ru
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
Телефон приёмной (Московский регион)	+7 (495) -77‑77‑77
Электронный адрес	info@mil.ru
Личный кабинет граждан	https://lk.mil.ru
Личный приём (по записи)	+7 (495) -77‑77‑78 (по предварительной записи через сайт)

График приёма в личный приём

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи).
• Воскресенье и государственные праздники – выходные.

Структура и отделы, отвечающие за обращения граждан

1. Отдел электронных сервисов (ОЭС) – поддержка личного кабинета, разработка и обновление онлайн‑форм.
2. Отдел по работе с обращениями граждан (ОПГ) – приём, классификация и обработка всех электронных и бумажных запросов.
3. Отдел правовой информации (ОПИ) – подготовка справок, юридических заключений и ответов на правовые вопросы.
4. Региональные военкоматы – локальная поддержка, выдача справок и проведение личных приёмов.

Руководство Министерства обороны РФ (по состоянию на 2026‑й год)

• Министр обороны РФ – генерал армии Андрей Сергеевич Козлов.
• Заместитель министра по цифровизации и информационной безопасности – генерал‑лейтенант Иван Петрович Сидоров.
• Глава отдела электронных сервисов – полковник Елена Владимировна Морозова.
• Глава отдела по работе с обращениями граждан – полковник Сергей Николаевич Лебедев.

Отзывы граждан о работе личного кабинета

Ниже представлены анонимные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на сайте Минобороны.

• Иван П., 34 года, г. Москва: «Система работает быстро, ответ получил в течение 2 дней. Удобно, что всё в одном месте – и справки, и статус призыва.»
• Ольга К., 27 лет, г. Санкт‑Петербург: «Была проблема с входом, но поддержка помогла установить корневой сертификат Минцифры. После этого всё отлично.»
• Дмитрий С;, 22 года, г. Новосибирск: «Обращение о переносе даты призыва обработали в течение суток. Очень благодарен за оперативность!»
• Елена В., 45 лет, г. Екатеринбург: «Сайт иногда «зависает», но в целом удобный сервис. Надеюсь, в ближайшее время улучшат интерфейс.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Что делать, если забыл пароль от личного кабинета?

На странице входа нажмите ссылку «Забыли пароль?» и следуйте инструкциям: введите ваш зарегистрированный e‑mail, получите код подтверждения и задайте новый пароль.

Можно ли подать обращение без регистрации в личном кабинете?

Да, на сайте есть форма «Обращение без личного кабинета», но в этом случае вы не сможете отслеживать статус запроса в режиме онлайн.

Как узнать, что моё обращение получено и находится в обработке?

После отправки вы получаете номер обращения и автоматическое подтверждение на e‑mail. В личном кабинете в разделе «История обращений» отображается статус: «Получено», «В работе», «Ответ отправлен».

Какие документы необходимо приложить к электронному обращению?

В большинстве случаев достаточно указать ФИО, ЕНП и контактный телефон. При запросе справки о воинском учёте требуется скан паспорта и СНИЛС.

Можно ли получить ответ в письменной форме?

Да. При оформлении обращения укажите в поле «Способ получения ответа» – «на электронную почту» или «почтовой отправкой»; Письменный ответ будет отправлен в течение 30 дней.

Личный кабинет граждан Министерства обороны РФ – это надёжный и удобный инструмент для взаимодействия граждан с государством по вопросам воинского учёта, призыва и получения официальных справок. Благодаря современной инфраструктуре, поддержке горячей линии и возможности личного приёма, каждый гражданин может быстро решить свои вопросы без лишних походов в военкомат.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, используйте указанные контакты или обратитесь в личный приём по предварительной записи.