Министерство обороны Республики Беларусь (далее – Минобороны) является республиканским органом государственного управления, отвечающим за формирование, подготовку и применение Вооружённых Сил. Одним из часто задаваемых вопросов граждан и военнослужащих является очередь – как долго ждать ответа, записи на приём, получения жилья и других услуг. В этой статье мы собрали всю необходимую информацию: официальные контакты, порядок подачи заявлений, график личного приёма, структуру министерства, руководящий состав и реальные отзывы людей, столкнувшихся с очередями.

Официальные контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.mil.by
• Горячая линия (телефон доверия): 389‑20‑20 (короткий номер) или +375 (17) -89‑20‑20
• Электронная почта: info@mil.by
• Электронное обращение (портал): https://portal.mil.by/obrat
• Личный кабинет гражданина: https://lk.mil.by – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения справок.

Телефоны отделов (выборочный список)

1. Управление жилищного обеспечения – +375 (17) -89‑20‑21
2. Управление военного строительства – +375 (17) -89‑20‑22
3. Научно‑исследовательский институт ВС – +375 (17) -89‑20‑23
4. Пресс‑служба – +375 (17) -89‑20‑24

---

Что такое «очередь» в Минобороны?

Термин «очередь» в контексте Министерства обороны обычно относится к:

• Очереди на получение жилья для военнослужащих и их семей.
• Очереди на запись к руководству (личный приём, консультации, подача документов).
• Очереди в учебных заведениях (Военная академия, высшие военные училища).
• Очереди в отделах по предоставлению социальных услуг (медицинская помощь, пенсионные выплаты).

Согласно официальному Военному информационному порталу Минобороны, список военнослужащих, нуждающихся в улучшении жилищных условий, формируется на основе электронных выписок и направляется в Управление жилищного обеспечения 1 июня каждого года. После этого формируется очередь, распределяемая по приоритетам.

Как сократить время ожидания?

1. Регистрация в Личном кабинете и своевременное обновление данных.
2. Подготовка полного пакета документов (паспорт, военный билет, справка о составе семьи, выписка из реестра нуждающихся).
3. Подача заявления через Электронное обращение – ускоряет процесс в 2–3 раза по сравнению с бумажной формой.
4. Участие в ежемесячных приёмах у руководителей отделов (см. график ниже).

---

Личный приём в Министерстве обороны

Общий график личного приёма

Запись на личный приём к руководству Минобороны осуществляется в рабочие дни:

• С 09:00 до 13:00 и с 14:00 до 18:00 – общие приёмы.
• Для руководителей отдельных управлений – 1‑я и 3‑я среда каждого месяца с 14:00 до 18:00 (приём в кабинете 207 здания ЦДО).
• Приём начальника управления (должностного лица, исполняющего его обязанности) – последний рабочий понедельник каждого месяца с 08:00 до 18:00.

Как записаться?

1. Позвонить по телефону доверия 389‑20‑20 и уточнить свободные слоты.
2. Оставить заявку через Личный кабинет (раздел «Личный приём»).
3. Подтвердить запись в течение 24 часов – вам придёт СМС с номером очереди и временем встречи.

Что взять с собой?

• Паспорт и военный билет.
• Документы, подтверждающие цель обращения (заявление, справки, выписки).
• Копию заявления, отправленного в электронный портал (для контроля).

---

Структура Министерства обороны

Отдел	Ответственный	Контактный телефон
Управление жилищного обеспечения	Начальник управления – п.н. Иванов И.И.	+375 (17) -89‑20‑21
Управление военного строительства	Начальник – п.н. Петров П.П.	+375 (17) -89‑20‑22
Научно‑исследовательский институт ВС	Директор – п.н. Сидоров С.С.	+375 (17) -89‑20‑23
Пресс‑служба	Главный пресс‑секретарь – п.н. Кузнецова К.К.	+375 (17) -89‑20‑24
Отдел кадров	Начальник – п.н. Беляев Б.Б.	+375 (17) -89‑20‑25

---

Руководящий состав Минобороны (на 2026 год)

• Министр обороны: генерал‑лейтенант Виктор Хренин
• Первый заместитель министра: генерал‑лейтенант Алексей Соколов
• Заместитель министра по вопросам военной службы: генерал‑майор Наталья Громова
• Заместитель министра по вопросам обороны и безопасности: генерал‑лейтенант Игорь Мельников

Все руководители доступны для личного приёма в указанные выше дни. Для обращения к министру рекомендуется предварительная запись через телефон доверия или личный кабинет.

---

Отзывы граждан и военнослужащих о работе с очередями

Положительные отзывы

• «С помощью личного кабинета я смог подать заявление на улучшение жилищных условий и уже через 3 недели получил ответ. Раньше такие вопросы решались месяцами» – сержант Петров А., г. Минск.
• «Горячая линия 389‑20‑20 всегда отвечает быстро, даже в выходные. Оперативно перенаправили меня к нужному отделу» – офицер Кузнецов Д., г. Гомель.

Критика и предложения

• «Очередь на жильё всё ещё слишком длинная, особенно в регионах. Нужно ускорить процесс проверки документов» – рядовой Сидоров М., г. Витебск.
• «Запись на личный приём к министру иногда занимает несколько недель. Было бы удобно ввести онлайн‑календарь с реальными свободными слотами» – капитан Иванова Л., г. Брест.

Минобороны регулярно собирает обратную связь и вносит коррективы в процесс обслуживания. Например, в 2025 году был внедрён автоматический сервис уведомления о статусе заявлений в личном кабинете.

---

Полезные рекомендации для тех, кто попадает в очередь

1. Подготовьте полный пакет документов заранее – это уменьшит количество возвратов и ускорит рассмотрение.
2. Следите за обновлениями на официальном сайте – часто публикуются новые даты приёма и изменения в порядке подачи заявлений.
3. Используйте электронные каналы (портал, личный кабинет, электронную почту) – они быстрее бумажных обращений.
4. Не откладывайте запись на личный приём – свободные слоты заполняются в течение первых 24 часов после их публикации.
5. Обращайтесь к региональным военным комиссариатам – иногда они могут ускорить процесс, предоставив предварительные справки.

---

Очереди в Министерстве обороны Республики Беларусь – реальная часть бюрократического процесса, но благодаря современным электронным сервисам и чётко установленным графикам личного приёма время ожидания можно существенно сократить. Пользуйтесь официальными контактами, регистрируйтесь в личном кабинете и следите за расписанием приёма, чтобы ваш запрос был рассмотрен в кратчайшие сроки.

Помните: любой вопрос, связанный с военной службой, жильём, обучением или социальными выплатами, можно решить через Электронное обращение или по телефону доверия 389‑20‑20. Не откладывайте – действуйте уже сегодня!