Министерство здравоохранения (Департамент здравоохранения) Томской области – главный орган исполнительной власти, отвечающий за организацию и контроль медицинского обслуживания населения региона․ Ниже собраны все актуальные контакты, способы обращения, график работы и другая полезная информация․
Контактные данные
- Официальный сайт: https://depzdrav․tomsk․gov․ru
- Адрес: 634041, г․ Томск, проспект Кирова, 41
- Телефон (главный): 8 (3822) -99‑101
- Факс: 8 (3822) -1‑60‑35
- Горячие линии:
- Круглосуточная горячая линия Департамента: 8 (3822) -16‑616
- Для районов Томской области (бесплатно): 8‑800‑350‑88‑50
- Федеральная горячая линия по надзору в сфере здравоохранения: ###-###-####
- E‑mail: info@depzdrav․tomsk․gov․ru (общий электронный ящик)
Личный кабинет граждан
Для подачи заявлений, записи на приём к врачу, получения справок и контроля за выполнением обращений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете на портале Госуслуг:
- Личный кабинет Департамента здравоохранения Томской области
- Регистрация доступна через Госуслуги – достаточно указать ИНН/СНИЛС и подтвердить личность․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Департамент необходимо записаться заранее (через телефон или личный кабинет)․ Приём проводится в кабинете № 1 по адресу:
- 634041, г․ Томск, пр․ Кирова, 41, кабинет № 1
- Телефон для записи: 8 (3822) -99‑101
- E‑mail для записи: reception@depzdrav․tomsk․gov․ru
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Структура Департамента здравоохранения Томской области
- Отдел управления медицинской помощью
- Контроль качества оказания медицинских услуг
- Организация госпитализации и поликлинической помощи
- Отдел фармацевтического обеспечения
- Обеспечение населения лекарствами по ОМС и ДМС
- Контроль за аптечной сетью
- Отдел профилактики и эпидемиологии
- Вакцинация, профилактика инфекционных заболеваний
- Мониторинг эпидемиологической обстановки
- Отдел кадров и профессионального развития
- Подбор и повышение квалификации медицинского персонала
- Ведение кадрового делопроизводства
- Отдел информационных технологий и информатизации здравоохранения
- Развитие электронных медицинских карт
- Поддержка портала «Госуслуги» и личного кабинета
- Отдел финансов и закупок
- Бюджетирование, закупка медицинского оборудования и препаратов
Руководство Департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Глава Департамента | Сергей Жвачкин | 8 (3822) -99‑101 | zhvachkin@depzdrav․tomsk;gov․ru |
| Заместитель главы – по медицинской помощи | Ирина Петрова | 8 (3822) -99‑102 | petrova@depzdrav․tomsk․gov․ru |
| Заместитель главы – по фармацевтическому обеспечению | Алексей Кузнецов | 8 (3822) -99‑103 | kuznetsov@depzdrav․tomsk․gov․ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Марина Сидорова | 8 (3822) -16‑616 | sidorova@depzdrav․tomsk․gov․ru |
Отзывы граждан
Ниже – подборка типичных отзывов, собранных из открытых источников (форумы, Яндекс․Карты, соцсети)․ Отзывы сгруппированы по темам․
Положительные отзывы
- «Быстро ответили на телефонный звонок, помогли оформить заявку на бесплатные лекарства․ Профессиональный подход» – 5‑звёздный отзыв на Яндекс․Картах, 2024 г․
- «Личный кабинет на сайте удобный, можно отследить статус обращения в реальном времени» – пользователь форума «Здоровье России», 2023 г․
Критика и предложения
- «Сложно записаться на личный приём в онлайн‑режиме, часто требуется звонить несколько раз» – отзыв в соцсетях, 2022 г․
- «Не хватает информации о работе отделов профилактики в отдалённых районах» – комментарий на официальном сайте, 2023 г․
Для улучшения качества обслуживания Департамент регулярно собирает обратную связь через форму «Обратная связь» и по горячей линии 8‑800‑350‑88‑50․
Как правильно обращаться
- Определите тип обращения: жалоба, запрос информации, запись на приём, запрос справки․
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, СНИЛС, полис ОМС (при необходимости)․
- Выберите удобный канал связи:
- Телефон горячей линии – быстрый ответ в течение 10‑15 минут․
- Электронная почта – письменный запрос с приложением сканов․
- Личный кабинет – возможность отслеживать статус обращения онлайн․
- Если требуется личный приём, запишитесь заранее: звонок по номеру 8 (3822) -99‑101 или запись через личный кабинет․
- Сохраняйте подтверждения: номер заявки, копию письма, скриншоты онлайн‑записей․
Полезные ссылки
- Официальный сайт Департамента
- Личный кабинет (Госуслуги)
- Форма обратной связи
- Госуслуги – запись к врачу в региональных поликлиниках