Министерство обороны РФ (далее – Минобороны РФ) является высшим органом исполнительной власти, отвечающим за формирование и реализацию государственной политики в сфере обороны, обеспечение национальной безопасности и защиту интересов государства. В структуре Минобороны функционирует ряд специализированных подразделений, одно из которых – отдел «Шевцова». Ниже представлена полная справочная информация для граждан, предприятий и организаций, желающих связаться с этим подразделением.

Контакты для обращений

Тип контакта	Данные
Официальный сайт	https://www.mil.ru – раздел «Отдел «Шевцова»
Горячая линия	8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов	Для физических лиц: +7 (495) -77‑01‑01 Для юридических лиц: +7 (495) -77‑02‑02 Служба поддержки онлайн‑чатов: +7 (495) -77‑03‑03
Электронный адрес	shevtsova@mil.ru (служебный e‑mail отдела)
Личный кабинет	https://portal.mil.ru/shevtsova – вход по госуслугам или СМЭВ
Личный приём (приёмные часы)	Понедельник‑пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 Суббота: 10:00‑13:00 (по предварительной записи) Воскресенье: выходной

---

График приёма граждан

Для получения консультаций, подачи заявлений или подачи жалоб необходимо соблюдать следующий порядок:

1. Оформить предварительную запись через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
2. Подготовить необходимые документы (паспорт, СНИЛС, заявление в свободной форме).
3. Прибыть в офис отдела «Шевцова» по адресу: ул. Сверчковская, 12, Москва, 101000 в указанные часы.
4. После приёма получить подтверждение о регистрации обращения (электронно или в бумажном виде).

В случае экстренных вопросов (угроза жизни, безопасность объектов) звонить непосредственно на горячую линию 24/7.

---

Структура отдела «Шевцова»

Основные подразделения

• Отдел кадров и социальной защиты – работа с военнослужащими, их семьями, вопросы пенсионного обеспечения.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными оборонными ведомствами, участие в совместных учениях.
• Отдел технического обеспечения – закупка, обслуживание и модернизация вооружения и техники.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
• Отдел аналитики и планирования – разработка стратегических планов, оценка угроз.

Руководство отдела

Должность	ФИО	Контакт
Начальник отдела	Генерал‑лейтенант Ирина Шевцова	+7 (495) -77‑01‑01, irina.shevtsova@mil.ru
Заместитель начальника – кадры	Полковник Алексей Кузнецов	+7 (495) -77‑01‑02
Заместитель начальника – международные связи	Подполковник Марина Петрова	+7 (495) -77‑01‑03

---

Отзывы граждан и организаций

Для повышения качества обслуживания отдел «Шевцова» собирает обратную связь через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Отзывы»).
• Электронная почта feedback@mil.ru.
• Телефонный опрос после завершения приёма (по согласованию с заявителем).

Ниже приведены примеры типовых отзывов (анонимизированные):

«Благодарю отдел «Шевцова» за оперативную помощь в оформлении документов для перевода моего сына в военную академию. Сотрудники вежливы, процесс прошёл без задержек.» – А. Иванов, г. Санкт‑Петербург

«Приём в личном кабинете оказался удобным, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в один клик. В остальном всё на высоте.» – ООО «ТехноСервис», г. Екатеринбург

Все отзывы учитываются при формировании планов по улучшению сервиса.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства обороны РФ
• Личный кабинет отдела «Шевцова»
• Госуслуги – запись на приём
• Форма обратной связи

---

Отдел «Шевцова» Министерства обороны Российской Федерации – это современный, открытый для граждан и организаций подразделение, которое обеспечивает:

• Прозрачность взаимодействия с государственными структурами.
• Квалифицированную поддержку по вопросам обороны, кадров и международного сотрудничества.
• Доступ к электронным сервисам, позволяющим экономить время и получать ответы в режиме онлайн.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любым из указанных выше каналов связи – специалисты отдела готовы помочь.