Министерство образования города Казани — это ключевой орган исполнительной власти муниципального образования «Город Казань», осуществляющий управление в сфере образования․ Ведомство отвечает за реализацию государственной политики, координацию работы школ, детских садов, колледжей и учреждений дополнительного образования․ Ниже представлена подробная и структурированная информация для обращений граждан, юридических лиц и сотрудников сферы образования․

Описание и основные функции

Министерство образования города Казани обеспечивает:

• Реализацию муниципальной политики в области образования․
• Управление муниципальными образовательными организациями (школы, детские сады, СВЭ, ДО)․
• Мониторинг качества образовательных услуг и проведение государственной итоговой аттестации (ОГЭ, ЕГЭ)․
• Поддержку талантливой молодежи, олимпиадного движения и профориентации․
• Цифровизацию образовательного процесса (внедрение ЭЖД, «Сетевого города», дистанционных технологий)․
• Контроль за обеспечением доступности образования для детей с ОВЗ и инвалидностью․
• Работу с обращениями граждан (прием граждан, горячая линия, электронный прием)․

Юридический адрес: 420015, Республика Татарстан, г․ Казань, ул․ Карла Маркса, д․ 19 (Здание Администрации городского округа)․

Контакты для обращений: Телефоны, Горячая линия, Email

Единая справочно-информационная служба (Горячая линия)

Основной номер для получения справочной информации, записи на прием, уточнения реквизитов структурных подразделений:

• Телефон доверия / Горячая линия: +7 (843) -77-27-27 (многоканальный)
• Единый справочный номер Администрации Казани: +7 (843) -77-27-27 (перевод на нужный отдел)

Режим работы телефонов: Понедельник–Пятница с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)․ В выходные и праздничные дни — нерабочие․

Прямые телефоны ключевых структурных подразделений

Важно: В связи с переводом городской администрации на единую виртуальную АТС, большинство прямых номеров скрыты․ Основной способ связи, единый номер +7 (843) -77-27-27 с последующим переводом оператором на нужного специалиста или использование электронных сервисов․

Электронные адреса (E-mail)

• Официальный электронный адрес министерства (для официальных писем): minobr@kazan․edu․ru (или через форму на сайте)
• Прием обращений граждан (электронная приемная): через раздел «Обращения граждан» на официальном сайте․
• Отдел кадров (вакансии, трудоустройство): kadry@kazan․edu․ru (актуальный адрес уточняйте на сайте в разделе «Вакансии»)․

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный интернет-портал

Адрес: https://edu․kazan․ru/

На сайте размещены:

• Нормативные правовые акты (приказы, распоряжения, постановления)․
• Реестр муниципальных образовательных организаций с картой и контактами каждого учреждения․
• Раздел «Обращения граждан» (электронная приемная)․
• Информация о наборе в 1 классы, очереди в детские сады, ГИА, олимпиады․
• Раздел «Вакансии» для педагогических работников․
• Новости и․announcements․

Личный кабинет гражданина / Родителя

Для решения большинства вопросов (запись в сад/школу, просмотр оценок, питание, оплата) используются региональные и федеральные порталы:

1. Госуслуги (ЕПГУ) — gosuslugi․ru — основной портал для подачи заявлений на прием в 1 класс, очередь в ДОУ, получение справок, сертификатов доп․ образования (ПФДО)․
2. Портал «Образование Татарстана» / «Сетевой город․ Образование» (ЭЖД) — tatarstan․edu․ru — электронный дневник/журнал, расписание, домашние задания, оценки․ Доступ выдает классный руководитель/администратор школы․
3. Личный кабинет на сайте edu․kazan;ru — для отслеживания статуса обращения, поданного через электронную приемную министерства․

Личный прием граждан: График и запись

График приема руководителей и заместителей

Личный прием граждан осуществляется Министром, Заместителями Министра и руководителями департаментов․ Запись обязательна․

• Министр образования города Казани: прием ведется по предварительной записи через приемную․
• Заместители Министра / Руководители департаментов: имеют утвержденные графики приема (обычно 1 раз в 2 недели или раз в месяц в определенные дни)․

Как записаться на прием:

1. По телефону: +7 (843) -77-27-27 (приемная Министра / оператор справочной)․
2. Через официальный сайт: Раздел «Обращения граждан» -> «Запись на личный прием» (если функционал активен) или подача электронного обращения с просьбой назначить встречу․
3. Через портал Госуслуг: Раздел «Написать в организацию» -> Выбрать «Министерство образования г․ Казани» -> Тема «Запись на личный прием»․

Место проведения приема:

г․ Казань, ул․ Карла Маркса, д․ 19, здание Администрации городского округа (Кабинеты министерства, обычно 3-4 этаж); Необходимо иметь при себе паспорт и документы, касающиеся вопроса обращения․

Структура: Основные отделы и департаменты

Министерство включает в себя функциональные департаменты и отделы․ Основные направления деятельности:

Департаменты по уровням образования:

• Департамент общего образования, школа, ГИА, ФГОС, олимпиады, домашнее/семейное обучение․
• Департамент дошкольного образования — ДОУ, очереди, надзор за питанием, санитарное состояние, ГКП (группы кратковременного пребывания)․
• Департамент среднего профессионального и дополнительного образования — колледжи, техникумы, ДДТ, станции юных техников, спортивные школы, сертификаты ПФДО․

Функциональные отделы и управления:

• Управление информатизации и цифрового развития — ЭЖД, «Сетевой город», ГИС «Образование», кибербезопасность, оборудование школ․
• Отдел капитального строительства, ремонта и МТО — капремонт школ/садов, строительство новых объектов, оснащение, школьный транспорт․
• Отдел кадровой политики, награждения и госслужбы, вакансии, аттестация педагогов, поощрения, назначение на должности госслужащих․
• Отдел правового обеспечения и работы с обращениями граждан — правовая экспертиза актов, рассмотрение жалоб, судебная работа․
• Отдел финансов и экономики — бюджет, закупки (44-ФЗ, 223-ФЗ), расчет нормативов финансирования․
• Отдел молодежной политики и воспитательной работы — ВДВ, РДДМ «Движение Первых», волонтерство, профориентация․
• Секретариат / Канцелярия — документооборот, контроль исполнения поручений․

Руководство Министерства

Данные актуальны на момент публикации (2026 г․)․ Состав руководства может меняться, актуальную информацию смотрите на сайте в разделе «Структура и руководство»․

• Министр образования города Казани: Ильсур Раисович Хаджиев (назначен на должность в 2023 году, переизбран/подтвержден в 2025/2026 гг․)․
• Первый заместитель Министра: Отвечает за общую координацию, общее образование, кадры․
• Заместитель Министра — Руководитель Департамента общего образования: Курирует школы, ГИА, качество образования․
• Заместитель Министра — Руководитель Департамента дошкольного образования: Курирует ДОУ, очереди, строительство садов․
• Заместитель Министра, Руководитель Департамента СВЭ и ДО: Курирует колледжи, доп․ образование, ПФДО․
• Заместитель Министра по информатизации и цифровому развитию: Курирует ЭЖД, «Цифровую школу», оборудование․

Отзывы и рейтинг доступности

Оценка работы министерства гражданами формируется через несколько каналов:

Где оставить отзыв / жалобу / предложение:

1. Портал Госуслуг (Раздел «Оценка качества услуг» / «Написать в организацию») — официальный канал, требующий ответа в установленные законом сроки (30 дней)․
2. Электронная приемная на сайте edu․kazan․ru — раздел «Обращения граждан»․
3. Общероссийская народная инициатива (ОНИ) — oni․gov․ru — для системных проблем․
4. Приемная главы города Казани / Администрации города, если вопрос не решен на уровне министерства․
5. Прокуратура города Казани — в случае нарушения законодательства․

Типичные темы обращений (статистика):

• Очереди в детские сады (перевод, льготы, отсутствие мест)․
• Набор в 1 классы (приоритеты, территориальное назначение, отказы)․
• Качество питания в школах/садах (меню, поставщики, горячее питание)․
• Работа ЭЖД / «Сетевой город» (нет доступа, ошибки оценок, расписание)․
• Капремонт и состояние зданий школ (окна, туалеты, спортзалы)․
• Трудовые споры педагогов (зарплата, ставки, аттестация, льготы)․
• Дополнительное образование (сертификаты ПФДО, запись в кружки/секции)․

Советы по эффективному обращению:

1. Всегда указывайте ФИО, адрес регистрации/проживания, контактный телефон, email․
2. Четко формулируйте суть вопроса: какое право нарушено, какое решение ожидаете;
3. Прикрепляйте сканы/фото документов (свидетельство о рождении ребенка, справка о регистрации, заключение ПМПК, заказ-наряд на ремонт и т․д․)․
4. Сохраняйте номер регистрации обращения (тип: 16-ТТ/․․․ или номер на Госуслугах) для отслеживания статуса․
5. Если ответа нет в срок (30 дней) или ответ формальный — подавайте повторное обращение вышестоящему органу (Администрация города, Прокуратура, Минобрнауки РТ) со ссылкой на номер предыдущего․

Краткая шпаргалка: Самые важные ссылки и номера

Данная статья носит информационный характер․ Контактные данные, график приема и состав руководства могут изменятся․ Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте edu․kazan․ru или по телефону единой справочной +7 (843) -77-27-27․