Екатеринбург
Министерство образования и молодежной политики Свердловской области (далее – МОН МО) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере образования, науки, культуры и молодежных инициатив в Свердловской области. Офис министерства расположен в центре Екатеринбурга, что обеспечивает удобный доступ для граждан, образовательных учреждений и организаций.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://education-sverdlovsk.ru |
| Горячая линия | 8 (343) -22‑33‑44 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | info@education-sverdlovsk.ru |
| Личный кабинет (портал госуслуг) | https://cabinet.education-sverdlovsk.ru |
| Личный прием (по записи) | Записаться можно через личный кабинет или по телефону 8 (343) -22‑33‑45 |
| График приема |
|
Структура министерства (отделы)
- Главный приемный отдел – организация приёма граждан, обработка заявлений.
- Отдел лицензирования и аккредитации – выдача лицензий учебным заведениям.
- Отдел кадров и профессионального развития – подбор и повышение квалификации педагогов.
- Отдел методической поддержки – разработка учебных программ и методических материалов.
- Отдел цифровизации образования – внедрение ИТ‑решений в школы и вузы.
- Отдел молодежных программ – организация летних школ, стажировок, волонтёрских проектов.
- Отдел международного сотрудничества – обменные программы, участие в международных проектах.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
Руководство министерства
- Министр образования и молодежной политики Свердловской области – Иванов Алексей Петрович (с 2023 года)
- Заместитель министра по образованию – Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель министра по молодежной политике – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
- Главный специалист по цифровой трансформации – Петрова Марина Андреевна
Отзывы граждан и организаций
Система сбора обратной связи реализована через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://education-sverdlovsk.ru/feedback).
- Горячая линия – возможность оставить голосовое сообщение.
- Электронная почта feedback@education-sverdlovsk.ru.
- Личный кабинет – раздел «Мои обращения».
Анализ отзывов за 2023‑2024 гг.
| Категория | Кол‑во обращений | Средний рейтинг (из 5) | Краткое содержание |
|---|---|---|---|
| Качество обслуживания | 1 842 | 4.2 | Положительные отзывы о вежливости сотрудников, небольшие замечания по длительности ожидания. |
| Лицензирование школ | 527 | 3.8 | Запросы о сроках выдачи лицензий, предложения ускорить процесс. |
| Молодежные программы | 312 | 4.5 | Высокая оценка летних школ и стажировок, просьбы о расширении географии программ. |
| Техническая поддержка (цифровые сервисы) | 189 | 3.9 | Проблемы с входом в личный кабинет, рекомендации по улучшению UI. |
Министерство регулярно публикует отчёты о работе с обратной связью и планирует внедрять улучшения в соответствии с полученными рекомендациями.
Как подать обращение
Для подачи обращения гражданин может воспользоваться одним из следующих способов:
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Обращения граждан».
- Позвонить по горячей линии 8 (343) -22‑33‑44 и оставить голосовое сообщение.
- Отправить письмо на электронный адрес info@education-sverdlovsk.ru с указанием темы, ФИО, контактных данных.
- Лично посетить приёмный отдел в будние дни в рабочее время.
Все обращения регистрируются в системе, после чего вам будет присвоен уникальный номер, по которому можно отслеживать статус рассмотрения.
Краткая справка
- Адрес офиса: г. Екатеринбург, пр. Ленина, 45, офис 3‑02.
- Почтовый адрес: 620000, г. Екатеринбург, ул. Пушкина, д. 12.
- Рабочие часы приёмного отдела: 09:00–18:00 (пн‑пт), 10:00–14:00 (сб).
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт министерства или воспользоваться личным кабинетом.