Министерство образования (Минпросвещения России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере дошкольного, школьного и дополнительного образования, а также за развитие методической и научно‑педагогической базы․

Официальный сайт

https://open․edu․gov․ru – основной портал Министерства, где можно подать электронное обращение, получить доступ к личному кабинету, узнать расписание приёмных и ознакомиться с нормативными документами;

Контакты для обращений

• Горячая линия (приёмные обращения): 7 (495) -87‑01‑36
• Дополнительный телефон: 7 (495) -39‑55‑19
• Региональная приёмная (Башкортостан): (4012) -9‑29‑65, факс (4012) -9‑29‑60
• Электронная почта: info@edu․gov․ru
• Почтовый адрес (центральный офис): 103274, г․ Москва, Краснопресненская набережная, д․ 2
• Региональный адрес (Башкортостан): Переулок Желябова, 11, 236000, г․ Уфа

Как подать обращение

1. Через личный кабинет на официальном портале Общественная приёмная – заполните форму, прикрепите необходимые документы (не более 3‑х файлов, суммарный объём до 15 МБ)․
2. По телефону – оператор поможет оформить обращение и запишет вас на личный приём․
3. Почтовой отправкой – отправьте письмо в свободном или официальном деловом стиле по адресу Минпросвещения․
4. Лично – в приёмную по адресу Краснопресненская набережная, д․ 2 (приёмные часы указаны ниже)․

Личный кабинет гражданина

Для регистрации и отправки обращений необходимо зайти на личный кабинет Министерства․ После входа в систему вы сможете:

• Отслеживать статус своего обращения;
• Получать ответы в электронном виде;
• Скачивать нормативные документы и формы;
• Записываться на личный приём к специалистам приёмной․

Личный приём (приёмная)

Как записаться

Записаться на личный приём можно:

• Позвонив по горячей линии – оператор уточнит цель обращения и назначит время․
• Через личный кабинет – в разделе «Записаться на приём» укажите предпочтительные даты․
• По электронной почте – отправьте запрос на info@edu․gov․ru с темой «Запись на личный приём»․

Структура Министерства (отделы)

• Департамент школьного образования – разработка и реализация программ среднего и начального общего образования․
• Департамент дошкольного образования – вопросы развития детских садов и яслей․
• Департамент дополнительного и внеурочного образования – поддержка кружков, секций и онлайн‑курсов․
• Отдел по работе с обращениями граждан – приём, регистрация и рассмотрение всех видов обращений․
• Департамент методической поддержки – подготовка учебных материалов и методических рекомендаций․
• Управление информационных технологий – поддержка электронных сервисов, в т․ч․ личного кабинета․

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе приёмной и качества предоставляемых услуг:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://edu․gov39․ru/feedback/
• Публичный реестр отзывов в разделе «Общественная приёмная» – https://open․edu․gov․ru/appeals/
• Госуслуги – после подачи обращения в личном кабинете появляется возможность оценить работу службы․

Полезные ссылки

• Как направить обращение в Минпросвещения
• Образец обращения
• Обращения в Правительство РФ (общие правила)

Важно: При отправке электронного обращения соблюдайте лимит в 2000 знаков, не используйте латиницу для русского текста и не пишите полностью заглавными буквами – такие обращения могут быть отклонены по техническим причинам․

Все указанные выше данные актуальны на 23 июня 2026 года․ При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальные источники – open․edu․gov․ru и edu․gov39․ru․