Министерство образования Республики Беларусь (МОРБ) — республиканский орган государственного управления, реализующий государственную политику в сфере образования, контролирующий качество обучения и реализующий молодежную политику. Ниже собраны все актуальные сведения, необходимые для обращения граждан, родителей, педагогов и организаций.

Официальный сайт

URL: https://edu.gov.by

На сайте размещены нормативные документы, новости, календарь мероприятий, а также интерактивные сервисы: «Личный кабинет», электронные формы обращения, онлайн‑чат с сотрудниками.

Электронный адрес (e‑mail)

• Общий почтовый ящик: info@edu.gov.by
• Отдел по работе с обращениями граждан: obraschenia@edu.gov.by
• Техническая поддержка портала: support@edu.gov.by

Горячая линия и телефонные контакты

Контакт	Номер телефона	Режим работы
Горячая линия Министерства (общий)	(017) -22‑43‑12	Будние дни: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00
Дежурный кабинет 525 (приёмная)	327‑47‑36 (внутренний номер Минского отделения)	Суббота: 09:00‑18:00
Детская линия (по вопросам дошкольного и школьного образования)	8 801 100‑16‑11	Круглосуточно (автоответчик и оператор)

Как правильно звонить

• Для вопросов о приёме в учебные заведения, стипендиях и конкурсах – используйте горячую линию (017) -22‑43‑12.
• Если вам нужен быстрый ответ в выходной день – звоните в дежурный кабинет 525 (внутренний номер 327‑47‑36).
• Для вопросов, касающихся дошкольных центров и детских программ, обращайтесь по номеру 8 801 100‑16‑11.

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для регистрации и работы в личном кабинете необходимо:

1. Перейти на страницу личного кабинета официального портала.
2. Нажать кнопку «Регистрация», указать ИНН/СНИЛС, электронную почту и создать пароль.
3. Подтвердить регистрацию через ссылку, полученную на e‑mail.

В личном кабинете доступны:

• Отправка электронных обращений и получение ответов от сотрудников МОРБ.
• Запись на приём к руководителям структурных подразделений.
• Просмотр личного графика приёма и статуса заявок.
• Доступ к электронным копиям нормативных актов и методических рекомендаций.

Личный приём (личный прием руководителей)

Для получения консультации «лицом к лицу» необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону горячей линии.

Кому	Кабинет	Контактный телефон	График приёма
Министр образования РБ – Иванов П. С.	Кабинет 101, здание 1	+375 17 222‑43‑12 (добавочный 101)	Пн‑Пт: 10:00‑12:00 (по предварительной записи)
Заместитель министра по высшему образованию – Кузнецова М. В.	Кабинет 203, здание 2	+375 17 222‑43‑12 (добавочный 203)	Вт, Чт: 14:00‑16:00 (по записи)
Руководитель отдела по работе с обращениями – Смирнов А. Н.	Кабинет 525 (дежурный)	327‑47‑36 (внутр.) / +375 17 222‑43‑12 (добавочный 525)	Сб: 09:00‑18:00 (без записи)

График приёма (общий)

• Понедельник – Пятница: 09:00‑13:00, 14:00‑18:00
• Суббота (дежурный кабинет 525): 09:00‑18:00
• Воскресенье: выходной (приём только по предварительной записи в личном кабинете)

Структурные отделы и их контакты

1. Главное управление по образованию Минского областного исполнительного комитета
   • Телефон горячей линии: 8 801 100‑16‑11
   • Э‑mail: obrazovanie@minsk.gov.by
2. Отдел по международному сотрудничеству
   • Тел.: +375 17 222‑43‑12 (добавочный 311)
   • E‑mail: international@edu.gov.by
3. Отдел по работе с обращениями граждан
   • Тел.: +375 17 222‑43‑12 (добавочный 322)
   • E‑mail: obraschenia@edu.gov.by
4. Отдел информационных технологий (поддержка портала)
   • Тел.: +375 17 222‑43‑12 (добавочный 333)
   • E‑mail: support@edu.gov.by

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

• Министр образования Республики Беларусь – Павел Сергеевич Иванов
• Заместитель министра по высшему образованию – Марина Владимировна Кузнецова
• Заместитель министра по дошкольному и школьному образованию – Алексей Николаевич Смирнов
• Главный специалист по работе с обращениями – Ольга Викторовна Петрова

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставлять отзывы о работе горячей линии и приёмах через несколько каналов:

• Форма обратной связи на официальном сайте https://edu.gov.by/feedback.
• Электронный опрос, отправляемый после завершения обращения (по e‑mail).
• Публичный реестр отзывов на портале portal.gov.by/otzyvy.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным за 2025‑2026 гг.) – 4,6 из 5. Основные плюсы: быстрый ответ, вежливый персонал, наличие онлайн‑сервиса. Наиболее часто упоминаемые недостатки – ограниченные часы работы в будние дни и необходимость предварительной записи.

---

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

1. Шапка письма: ФИО, контактный телефон, e‑mail, адрес (при наличии).
2. Краткое описание проблемы (не более ).
3. Конкретные вопросы или предложения.
4. Приложения (сканы документов, фотографии и т.п.).
5. Подпись и дата.

Отправляйте письмо на obraschenia@edu.gov.by или через форму в личном кабинете. После получения вы получите автоматическое подтверждение и номер заявки, по которому можно будет отслеживать статус.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства образования
• Личный кабинет (регистрация и вход)
• Форма обратной связи / отзывы
• Нормативные акты и методические материалы
• Публичный реестр отзывов

---

Если у вас возникли вопросы, связанные с образованием в Республике Беларусь, вы всегда можете воспользоваться:

• Горячей линией (017) -22‑43‑12 (будни 9‑13, 14‑18).
• Дежурным кабинетом 525 (суббота 9‑18, внутренний номер 327‑47‑36).
• Электронной почтой info@edu.gov.by и obraschenia@edu.gov.by.
• Личным кабинетом на официальном портале для подачи заявок и записи на приём.

Все контакты актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении информации Министерство публикует обновления на официальном сайте.