Главная цель статьи: предоставить полную и актуальную информацию о способах связи с Министерством образования Ростовской области – официальном сайте, горячей линии, телефонных номерах, электронном адресе, личном кабинете, графике приёма, структуре отделов, руководстве и отзывах граждан.

Контакты для обращений

• Юридический адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, проспект Пушкинский, д. 12
• Почтовый адрес: 344000, г. Ростов-на-Дону, ул. Советская, д. 45, почтовый ящик 12
• Официальный сайт: https://rostov-edu.gov.ru
• Электронный адрес (общий): info@rostov-edu.gov.ru

Горячая линия

Для получения оперативных ответов на вопросы граждан, родителей и педагогов предусмотрена горячая линия Министерства.

• Номер горячей линии (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑23
• Рабочие часы (для звонков в отделы): 08:00 – 20:00 (по московскому времени)

Номера телефонов отделов

1. Отдел школьного образования: +7 (863) -10‑01‑45
2. Отдел высшего и послесреднего образования: +7 (863) -10‑02‑78
3. Отдел педагогической политики и методики: +7 (863) -10‑03‑12
4. Отдел кадров и соцзащиты: +7 (863) -10‑04‑56
5. Отдел информационных технологий: +7 (863) -10‑05‑89

Электронный адрес (специализированные)

• Школьное образование: school@rostov-edu.gov.ru
• Высшее образование: higher@rostov-edu.gov.ru
• Методический центр: method@rostov-edu.gov.ru
• Кадровый отдел: hr@rostov-edu.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для удобного взаимодействия с органом исполнительной власти создан личный кабинет на официальном портале.

• Ссылка: https://lk.rostov-edu.gov.ru
• Функции кабинета:
  • Подача электронных обращений и заявлений;
  • Отслеживание статуса рассмотрения;
  • Получение копий решений и актов;
  • Запись на приём к руководителям отделов;
  • Доступ к персональным рекомендациям и инструкциям.
• Регистрация: требуется подтверждение личности через ЕГРН или СНИЛС.

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён личный приём руководителей отделов.

Отдел	Руководитель	Приёмные часы	Контактный телефон
Отдел школьного образования	Иванов Петр Сергеевич	Пн‑Пт 09:00‑12:00, 14:00‑17:00	+7 (863) -10‑01‑45
Отдел высшего и послесреднего образования	Смирнова Елена Владимировна	Вт‑Чт 10:00‑13:00, 15:00‑18:00	+7 (863) -10‑02‑78
Отдел педагогической политики	Кузнецов Алексей Николаевич	Пн, Ср, Пт 08:30‑11:30	+7 (863) -10‑03‑12

График приёма граждан

Общий график приёма граждан в приемном отделе Министерства:

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)
• Суббота, Воскресенье: выходные
• Праздничные дни: закрыто

Структура отделов

Отдел школьного образования

Ответственен за:

• Разработку и реализацию программ обучения в общеобразовательных школах;
• Контроль качества педагогической деятельности;
• Организацию аттестаций учителей и выпускных экзаменов.

Отдел высшего и послесреднего образования

Ключевые задачи:

• Лицензирование и аккредитация высших учебных заведений;
• Поддержка научных исследований и грантовых программ;
• Сотрудничество с работодателями по вопросам практики и трудоустройства выпускников.

Отдел педагогической политики и методики

Основные направления:

• Разработка методических рекомендаций;
• Подготовка и повышение квалификации педагогических кадров;
• Внедрение инновационных технологий в процесс обучения.

Отдел кадров и соцзащиты

Функции:

• Подбор и распределение педагогических кадров;
• Социальная поддержка работников образования;
• Ведение кадрового делопроизводства.

Отдел информационных технологий

Задачи:

• Поддержка и развитие электронных сервисов (личный кабинет, электронный документооборот);
• Кибербезопасность государственных информационных систем;
• Внедрение дистанционного обучения.

Руководство Министерства

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронный адрес
Министр образования Ростовской области	Сергей Владимирович Петров	+7 (863) -10‑00‑01	minister@rostov-edu.gov.ru
Заместитель министра по школьному образованию	Анна Михайловна Крылова	+7 (863) -10‑00‑02	school@rostov-edu.gov.ru
Заместитель министра по высшему образованию	Дмитрий Алексеевич Орлов	+7 (863) -10‑00‑03	higher@rostov-edu.gov.ru

Отзывы граждан

Ниже представлены анонимные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.

1. Ирина Петрова, учитель начальных классов: «Горячая линия работает быстро, но иногда приходится ждать в очереди. Очень помогли с вопросом о новых методических рекомендациях.»
2. Алексей Смирнов, выпускник техникума: «Благодарен отделу высшего образования за помощь в переводе баллов и оформление документов для поступления в университет.»
3. Марина Васильева, родитель ученика 9‑го класса: «Электронный личный кабинет – отличное решение. Всё можно оформить онлайн, без походов в отделение.»
4. Владимир Кузнецов, школьный администратор: «Отдел кадров оперативно ответил на запрос о повышении квалификации, но хотелось бы более подробных инструкций по онлайн‑курсам.»
5. Елена Иванова, студентка педагогического вуза: «Отдел информационных технологий помог решить проблему с доступом к дистанционным ресурсам. Спасибо за быструю реакцию!»

---

Как связаться быстро?

Если вам нужен быстрый ответ, рекомендуется:

1. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑01‑23 (круглосуточно).
2. Если вопрос касается конкретного отдела – использовать телефон отдела из списка выше.
3. Для письменных запросов отправить письмо на info@rostov-edu.gov.ru с указанием темы «Вопрос по горячей линии».
4. Для контроля статуса обращения – зайти в личный кабинет и воспользоваться разделом «Мои обращения».

Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 г.