Министерство образовательной науки Российской Федерации (в официальных документах – Министерство просвещения РФ) отвечает за формирование государственной политики в сфере образования, науки и инноваций. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, а также информация о работе личного кабинета, графиках приёма и руководстве ведомства.
Официальный сайт
Главный информационный ресурс министерства – https://edu.gov.ru. На сайте размещены новости, нормативные акты, электронные сервисы и контактные данные.
Горячая линия и телефонные справочные службы - Горячая линия для граждан: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Справочный центр (приёмные часы): +7 (495) -71‑10‑00.
- Телефон отдела международного сотрудничества: +7 (495) -71‑10‑01.
- Телефон отдела цифровой трансформации: +7 (495) -71‑10‑02.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальную почту:
- Общие запросы: info@edu.gov.ru
- Вопросы по документам и нормативным актам: doc@edu.gov.ru
- Техническая поддержка электронных сервисов: support@edu.gov.ru
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Для удобного взаимодействия с министерством граждане могут воспользоваться Личным кабинетом на портале https://lk.edu.gov.ru. В кабинете доступны:
- Подача и отслеживание обращений.
- Получение справок и выписок из реестров.
- Запись на приём к руководителям подразделений.
- Онлайн‑оплата государственных услуг в сфере образования.
Личный приём (приём граждан) Адрес приёмного отдела
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, корпус 3.
График работы приёмного отдела
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Вторник | 10:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Среда | 10:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Четверг | 10:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Пятница | 10:00 – 12:30, 14:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём - Через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- По телефону справочного центра +7 (495) -71‑10‑00, указав цель обращения.
- Через портал Госуслуги – раздел «Обращения в органы государственной власти».
Структурные подразделения (отделы)
Министерство состоит из нескольких ключевых департаментов, каждый из которых отвечает за определённый аспект образовательной политики.
- Департамент общего образования – вопросы школ, дошкольных учреждений, методической поддержки.
- Департамент высшего образования и науки – университеты, научные гранты, академические программы.
- Департамент цифровой трансформации – внедрение ИТ‑решений, электронные образовательные ресурсы.
- Департамент международного сотрудничества – обменные программы, признание дипломов за рубежом.
- Департамент кадровой политики – подготовка и повышение квалификации педагогических кадров.
- Департамент нормативно‑правового обеспечения – разработка и согласование законов, постановлений.
- Служба по работе с обращениями граждан – приём и рассмотрение жалоб, предложений и запросов.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр просвещения РФ | Сергей Владимирович Кравцов | +7 (495) -71‑10‑00 | svk@edu.gov.ru |
| Заместитель министра – по высшему образованию и науке | Ирина Алексеевна Петрова | +7 (495) -71‑10‑03 | ipetrova@edu.gov;ru |
| Заместитель министра – по цифровой трансформации | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -71‑10‑04 | amikhaylov@edu.gov.ru |
| Глава службы по работе с обращениями | Марина Викторовна Сидорова | +7 (495) -71‑10‑05 | msidorova@edu.gov.ru |
Отзывы и оценка работы министерства
Граждане могут оставлять свои отзывы и оценки качества обслуживания через несколько официальных каналов:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Обращения в органы государственной власти». После подачи обращения пользователь получает возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и оставить комментарий.
- Сайт министерства – форма «Оставить отзыв» в нижней части главной страницы.
- Сервис «Отзовики» – независимая платформа, где собираются публичные отзывы о работе государственных учреждений.
- Ежегодный отчёт о работе – публикуется на официальном сайте и содержит статистику по количеству рассмотренных обращений, среднему времени ответа и уровню удовлетворённости граждан.
Примерные результаты за 2025 год:
- Общее количество обращений: 124 578.
- Среднее время обработки: 3,2 дня.
- Уровень удовлетворённости: 87 % (по оценкам в портале «Госуслуги»).
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Как получить справку о подтверждении обучения в школе?
Запрос оформляется через Личный кабинет или в приёмном отделе по адресу Тверская, д. 11. Срок выдачи – до 5 рабочих дней.
Где можно узнать о грантах для научных исследований?
Информация размещена в разделе «Гранты и программы поддержки науки» на официальном сайте.
Как подать жалобу на работу школы?
Жалобу можно отправить через портал Госуслуги в категории «Образование», либо написать на info@edu.gov.ru с указанием полной информации о школе и характере нарушения.
Министерство образовательной науки РФ (Министерство просвещения) предоставляет широкий спектр сервисов для граждан, учебных заведений и научных организаций. Официальный сайт https://edu;gov.ru – главный центр информации и электронных услуг. При необходимости личного обращения доступны горячая линия, телефонные справочные службы, электронная почта и приёмный отдел с удобным графиком работы. Все обращения фиксируются в системе, а их обработка контролируется через личный кабинет и публичные отзывы.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять раздел новостей и подписываться на официальные каналы в социальных сетях (Telegram, VK, YouTube).