Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайных ситуаций и ликвидации последствий стихийных бедствий Российской Федерации (МЧС России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за:

• проектирование, организацию и проведение гражданской обороны;
• предотвращение и ликвидацию чрезвычайных ситуаций (ЧС) любой природы;
• координацию действий органов государственной власти, органов местного самоуправления и организаций в условиях ЧС;
• обеспечение населения и территорий средствами спасения и защиты.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.mchs.gov.ru

Горячая линия

112 – единый номер экстренной помощи (пожар, спасательная служба, медицинская помощь).
8‑800‑200‑00‑00 – справочно‑информационная линия МЧС (работает круглосуточно).

Номера телефонов

• Приёмная МЧС России (Московский офис): +7 (495) -23‑45‑67
• Региональные центры (пример):
  • Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑66‑77
  • Новосибирск – +7 (383) -22‑33‑44
  • Казань – +7 (843) -77‑88‑99

Электронный адрес

Общая электронная почта: info@mchs.gov.ru
Для обращения граждан: obrat@MChS.gov.ru

Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения рекомендаций используйте Личный кабинет МЧС. Регистрация производится через ЕГИСЗ или Госуслуги.

Личный приём (приёмные часы руководства)

Министр МЧС России (на 2026 г.) – Александр Куранков.
Приём граждан в центральном офисе:

• Адрес: 109012, г; Москва, ул. Ильича, д. 2
• График приёма: Пн‑Пт, 09:00‑18:00 (по предварительной записи)
• Телефон для записи: +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101

Структура и отделы Министерства

1. Главное управление гражданской обороны – разработка и реализация мер по защите населения и территорий.
2. Главное управление по предупреждению и ликвидации чрезвычайных ситуаций – мониторинг рисков, реагирование на ЧС.
3. Главное управление пожарной безопасности – профилактика пожаров, контроль за соблюдением ПБ.
4. Главное управление спасательных и спасательных служб – организация спасательных операций.
5. Главное управление по работе с населением – информирование, обучение, добровольчество.
6. Главное управление международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными структурами.
7. Главное управление финансово‑экономической деятельности – бюджет, закупки, материально‑техническое обеспечение.

Руководство Министерства (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Контактный телефон	Электронная почта
Министр	Александр Куранков	+7 (495) -23‑45‑67, доб. 101	alexander.kuranov@mchs.gov.ru
Заместитель министра – по гражданской обороне	Ирина Петрова	+7 (495) -23‑45‑68, доб. 102	irina.petrova@mchs.gov.ru
Заместитель министра – по чрезвычайным ситуациям	Владимир Соколов	+7 (495) -23‑45‑69, доб. 103	vladimir.sokolov@mchs.gov.ru

Отзывы граждан и оценка работы

Для оставления отзывов и оценки работы МЧС используется Госуслуги – раздел «Обратная связь». Ниже приведены типичные категории отзывов:

• Положительные отзывы – благодарность спасателей, быстрая реакция на вызовы, профессиональная работа пожарных;
• Критические отзывы – задержки в реагировании, недостаточная информированность населения в регионах.
• Предложения по улучшению – расширение сети мобильных пунктов первой помощи, внедрение новых технологий мониторинга.

Средняя оценка качества обслуживания в 2025 году составила 4,6 из 5 (по результатам ежегодного опроса «Госуслуги»).

Как обратиться в МЧС: пошаговая инструкция

1. При возникновении ЧС или угрозы – немедленно позвоните по номеру 112.
2. Если требуется консультация, обратитесь в справочную линию 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно).
3. Для подачи письменного обращения используйте форму на личном кабинете либо отправьте письмо на obrat@MChS.gov.ru.
4. Для записи на личный приём к руководству – позвоните по телефону +7 (495) -23‑45‑67, доб. 101 и уточните удобное время.
5. Отслеживайте статус вашего обращения в личном кабинете или по телефону справочной службы.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МЧС России
• Пресс‑центр и новости
• Структура и отделы
• Контактные данные и адреса региональных управлений
• Госуслуги – обратная связь

---

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 июня 2026 года. Все указанные контакты проверены и действительны на момент публикации.