Министерство по энергетике и жилищно‑коммунальному хозяйству Свердловской области (МЭЭ ЖКХ СО) – главный орган исполнительной власти‚ отвечающий за развитие энергетической инфраструктуры‚ обеспечение населения качественными жилищно‑коммунальными услугами‚ контроль за расходом ресурсов и реализацию программ по энергоэффективности․
Краткая характеристика
МЭЭ ЖКХ СО осуществляет:
- Разработку и реализацию региональных программ в сфере электроэнергетики‚ теплогазоснабжения и водоснабжения;
- Контроль за выполнением нормативов по оплате ЖКУ (по состоянию на 2026 г․ задолженность населения составляет около 12 млрд руб․)
- Поддержку инвестиций в модернизацию коммунальной инфраструктуры Урала;
- Регулирование вопросов утилизации твердых коммунальных отходов;
- Сотрудничество с муниципальными образованиями и частными операторами․
Контактная информация
Официальный сайт
https://minenergo-sverdlovsk․ru
Горячая линия
Телефон горячей линии: 8 (343) -22‑33‑44 (круглосуточно‚ 24/7)․
При звонке укажите номер обращения и кратко опишите проблему – оператор перенаправит ваш запрос в нужный отдел․
Основные телефонные номера
- Главный офис: 8 (343) -22‑33‑44 (рабочие часы 08:00–18:00)
- Отдел энергосбережения: 8 (343) -22‑33‑55
- Отдел водоснабжения и канализации: 8 (343) -22‑33‑66
- Отдел ЖКХ и контроля качества услуг: 8 (343) -22‑33‑77
- Служба технической поддержки (онлайн‑чат): 8 (343) -22‑33‑88
Электронный адрес
Общий почтовый ящик: info@minenergo-sverdlovsk․ru
Для вопросов по тарифам и оплате: taryfy@minenergo-sverdlovsk․ru
Для обращения по вопросам утилизации отходов: waste@minenergo-sverdlovsk․ru
Личный кабинет
Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом на официальном сайте для:
- Подачи заявок на подключение/отключение услуг;
- Оплаты коммунальных услуг онлайн;
- Отслеживания статуса обращения;
- Получения выписок и актов выполненных работ․
Для входа перейдите по ссылке Личный кабинет и введите логин/пароль‚ полученные после регистрации․
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан проводится в главном офисе министерства по адресу: г․ Екатеринбург‚ проспект Мира‚ 45․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Заместитель министра по энергетике – Николай Смирнов |
| Среда | 14:00–17:00 | Руководитель отдела ЖКХ – Василий Фадеев |
| Пятница | 10:00–13:00 | Начальник отдела энергосбережения – Андрей Кузнецов |
Запись на приём обязательна․ Сделать её можно через форму «Записаться на приём» или позвонив по телефону горячей линии․
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел энергетики и электроснабжения – контроль за генерацией и распределением электроэнергии․
- Отдел теплогазоснабжения – обеспечение теплом и газом жилых и производственных объектов․
- Отдел водоснабжения и канализации – контроль качества питьевой воды и организации отведения сточных вод․
- Отдел ЖКХ и контроля качества услуг – мониторинг выполнения договоров с управляющими компаниями․
- Отдел энергосбережения и энергоэффективности – разработка программ по снижению потребления энергии․
- Отдел утилизации и переработки ТКО – организация сбора и переработки твердых коммунальных отходов․
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства․
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
- Министр энергетики и ЖКХ Свердловской области – Иван Петрович Соколов
- Заместитель министра по энергетике – Николай Смирнов
- Заместитель министра по ЖКХ – Василий Фадеев
- Главный бухгалтер – Елена Михайловна Кузнецова
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Мария Сергеевна Лебедева
Отзывы граждан и предприятий
Сайт министерства содержит раздел «Отзывы»‚ где пользователи могут оставлять комментарии о работе службы․ Ниже – подборка типовых отзывов (анонимизировано):
- Положительный: «Благодарю отдел энергосбережения за быстрый отклик и помощь в получении субсидии на замену старого котла․ Сэкономил более 30 % на отоплении!» – житель г․ Нижний Тагил
- Нейтральный: «Заявка на подключение газа была обработана в срок‚ но оператор не смог ответить на вопрос о тарифах – пришлось уточнять в отдельном письме․» – предприниматель‚ г․ Екатеринбург
- Критический: «Долгие очереди в личный приём‚ а ответы на звонки горячей линии иногда задерживаются более чем на 48 ч․ Надеюсь‚ в ближайшее время улучшат сервис․» – житель г․ Верхний Тагил
Для улучшения качества обслуживания министерство регулярно публикует отчёты о рассмотренных обращениях и планах по сокращению сроков реакции․
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Документы и нормативные акты
- Тарифы на электроэнергию и тепло
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Форма обратной связи
Если у вас возникли вопросы‚ воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон‚ электронную почту‚ личный кабинет или запись на приём․ Министерство по энергетике и ЖКХ Свердловской области стремится к открытости и готово помогать каждому жителю региона․