Министерство по информационным технологиям и связи (МИТиСв РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере информационных технологий, телекоммуникаций, кибербезопасности и цифровой трансформации экономики.

Контакты для обращений

Официальный сайт

Сайт министерства: https://www.mitsrf.gov.ru

Горячая линия

Для срочных вопросов и консультаций работает круглосуточная горячая линия:

• 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный звонок по России)
• +7 -95 123‑45‑67 (для звонков из регионов и за рубежа)

Номера телефонов подразделений

1. Отдел информационной безопасности – +7 -95 123‑45‑68
2. Отдел цифровой трансформации – +7 -95 123‑45‑69
3. Отдел международного сотрудничества – +7 -95 123‑45‑70
4. Приёмная (общая) – +7 -95 123‑45‑71

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте официальную электронную почту:

• info@mitsrf.gov.ru – общие запросы
• security@mitsrf.gov.ru – вопросы кибербезопасности
• press@mitsrf.gov.ru – запросы СМИ

Личный кабинет

Граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом для подачи заявок, отслеживания статуса обращений и получения электронных документов.

Личный приём (приём граждан)

Для личных встреч с представителями министерства необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону +7 -95 123‑45‑71. Приём проводится в кабинете заместителя министра по цифровой трансформации.

График приёма

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Личный приём (по записи)
Среда	14:00 – 17:00	Личный приём (по записи)
Пятница	10:00 – 13:00	Консультации по телефону / онлайн‑чат
Суббота	—	Выходной
Воскресенье	—	Выходной

Структура министерства

Отделы и подразделения

• Отдел информационной безопасности (ОИБ) – разработка и реализация политики киберзащиты.
• Отдел цифровой трансформации (ОЦТ) – внедрение цифровых технологий в государственный сектор.
• Отдел телекоммуникаций (ОТК) – регулирование радиочастотного спектра и развитие сетей связи.
• Отдел международного сотрудничества (ОМС) – взаимодействие с зарубежными органами и международными организациями.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения (ОНП) – подготовка законов и подзаконных актов.
• Отдел аналитики и прогнозирования (ОАП) – исследование тенденций в ИТ‑секторе.

Руководство

1. Министр – Иванов Алексей Петрович (с 2024 г.)
2. Заместитель министра по кибербезопасности – Смирнова Елена Викторовна
3. Заместитель министра по цифровой трансформации – Кузнецов Дмитрий Сергеевич
4. Первый заместитель министра – Петров Николай Андреевич

Отзывы граждан и партнеров

Ниже представлены некоторые отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и в личных кабинетах:

• «Благодарю за оперативный ответ по вопросу подключения к госуслугам; Сотрудники министерства продемонстрировали высокий профессионализм.» – Мария К., предприниматель.
• «Горячая линия помогла решить проблему с кибератакой в режиме реального времени. Рекомендую всем пользоваться этой услугой!» – Сергей Л., ИТ‑специалист.
• «Отдел международного сотрудничества предоставил исчерпывающую информацию о совместных проектах с ЕС. Очень ценно для нашего бизнеса.» – Анна В., представитель зарубежной компании.

---

Важно помнить

Для получения квалифицированной помощи рекомендуется заранее подготовить:

1. Номер обращения (если уже подавали запрос).
2. Краткое описание проблемы или вопроса.
3. Контактные данные (телефон, e‑mail).
4. Документы, подтверждающие ваш запрос (при необходимости).

Все обращения обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «Об информации, информационных технологиях и защите информации» и внутренними регламентами МИТиСв РФ.