Статья актуализирована 23 июня 2026 года. Материал содержит исчерпывающую информацию о структуре ведомства, способах связи, порядке подачи заявлений (в т.ч. электронных), личном приеме руководства и работе личного кабинета плательщика.

Общее описание и основные функции

Министерство по налогам и сборам Республики Беларусь (МНС) — это центральный орган государственного управления, осуществляющий единую государственную политику в области налогов и сборов, обязательного страхования, контроля за полнотой исчисления и своевременностью перечисления налогов, сборов (пошлин), иных обязательных платежей в бюджеты и государственные целевые бюджетные фонды.

Ключевые направления деятельности:

• Организация налогового контроля и проведение проверок.
• Постановка на учет и снятие с учета плательщиков налогов (физических и юридических лиц, ИП).
• Разработка нормативных правовых актов (постановления, инструкции, письма-разъяснения).
• Обеспечение функционирования информационных систем: «Личный кабинет плательщика», ЕРН (Единый реестр налогоплательщиков), ЭДО (электронный документооборот).
• Работа с обращениями граждан и юридических лиц (заявления, жалобы, предложения).

На основании Постановления МНС от № 96 «О постановке и снятии с учета в налоговых органах» регламентируется порядок заполнения заявлений о постановке на учет (в т.ч. образец бланка с кодом макета 01, где реквизит УНП заполняется работником инспекции).

Контакты для обращений (Центральный аппарат)

Адрес местонахождения центрального аппарата Министерства:

Телефоны справочно-информационной службы (Единая справочная):

• Горячая линия / Контакт-центр: ###-###-#### (бесплатно по территории РБ для стационарных и мобильных телефонов)
• Телефон доверия (коррупционные правонарушения): 8 (017) -29-88-88
• Приемная Министерства: 8 (017) -29-80-00

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес для письменных обращений: mns@mns.gov.by
• Для вопросов по электронным услугам и ЭДО: edo@mns.gov.by
• Адрес для обращений по налогу на профессиональный доход: npd@mns.gov.by

Официальный сайт и интернет-ресурсы

Основной портал: www.mns.gov.by (доступна версия для слабовидящих).

На сайте размещены:

• Нормативная правовая база (Постановления, Приказы, Письма-разъяснения, например, Письмо 3-1-13/00078 от о налоге на профессиональный доход).
• Бланки документов, включенные в Электронный банк данных (ЭБД) бланков документов с определенной степенью защиты.
• Сервисы: «Налоговый календарь», «Калькуляторы налогов», «Поиск налоговой инспекции по адресу».
• Раздел «Обращения граждан и юридических лиц» (электронный приемная).

Личный кабинет плательщика (ЛКП)

Это основной цифровой инструмент для дистанционного взаимодействия с МНС. Ссылка на вход расположена на главной странице официального сайта: https://www.mns.gov.by/ru/lichnii-kabinet-fl/ (для физлиц) и https://www.mns.gov.by/ru/lichnii-kabinet-ul/ (для юрлиц/ИП).

Возможности ЛКП (12+ функций):

1. Подача заявления о зачете (возврате) переплаченных сумм.
2. Подача заявления о постановке на учет / снятии с учета (для ИП, нотариусов, адвокатов и др.).
3. Получение справок об отсутствии/наличии задолженности (в т.ч. для визы, банка).
4. Просмотр налоговых уведомлений и квитанций (ЕРН).
5. Оплата налогов через ЕРИП / банковские карты.
6. Подача деклараций (доходов и имущества, НПД и др.) с предзаполнением данных.
7. Настройка уведомлений (SMS, E-mail, Push).
8. Работа с доверенными лицами (доступ для представителей).

Способы входа (идентификации):

• Межбанковская система идентификации (МБСИ) — через интернет-банк любого банка-партнера (самый частый способ).
• ЭЦП (Электронная цифровая подпись) на носителе или в облаке (КСК «БелГИЭ»).
• Профиль Госуслуг (portal.gov.by) — через ЕСИА.

Подача заявлений и обращений: порядок и бланки

Основные виды заявлений:

• Заявление о постановке на учет в налоговом органе (Образец заполнения по Постановлению № 96, бланк кода макета 01). Заполняется при регистрации ИП, получении доходов от источников за рубежом, приобретении недвижимости и др.
• Заявление о зачете / возврате переплаты (подается через ЛКП или в письменном виде).
• Заявление на применение специальных налоговых режимов (НПД, УСН, патент и др.).
• Жалобы на действия (бездействие) должностных лиц.

Способы подачи:

1. Через Личный кабинет плательщика (ЛКП) — самый быстрый, дает мгновенное подтверждение получения (ЭП/МБСИ).
2. Через систему ЭДО (Электронный документооборот) — для юрлиц и ИП (обязательно для многих категорий).
3. По почте — заказным письмом с вложением описи вложения на адрес соответствующей налоговой инспекции.
4. В окно приема посетителей инспекции (на месте или через терминал самообслуживания).
5. Через портал «Госуслуги» (portal.gov.by) — раздел «Обращения».

Важно: Бланки документов, подлежащие внесению в ЭБД, утверждены Постановлением МНС от № 7 (с изменениями). Образцы бланков доступны на сайте в разделе «Бланки документов».

Личный прием граждан и график приема руководства

Приемная Министерства (Центральный аппарат):

• Адрес: г. Минск, ул. Советская, 12, каб. 101 (1 этаж).
• График приема посетителей: Понедельник — Четверг: 08:30–17:30 (перерыв 13:00–14:00), Пятница: 08:30–16:15 (перерыв 13:00–14:00);
• Выходные: Суббота, Воскресенье.
• Телефон для предварительной записи: 8 (017) -29-80-00.

Личный прием Министра и заместителей Министров:

Проводится по предварительной записи через приемную или портал «Госуслуги». Обычно выделяются определенные дни недели (чаще всего среда или четверг). График актуализируется на сайте в разделе «Руководство» -> «Личный прием».

Прием в территориальных инспекциях (МНС по г. Минску, областям):

График приема руководителей инспекций и их заместителей устанавливается локально. Обычно: вторник, четверг (14:00–18:00). Рекомендуется уточнять на сайте конкретной инспекции или по телефону горячей линии.

Структура: Основные отделы и управления Центрального аппарата

Министерство имеет функциональную структуру. Основные структурные подразделения (управления/отделы):

Примечание: Полный актуальный реестр структурных подразделений с телефонами руководителей опубликован на сайте в разделе «Структура Министерства».

Руководство Министерства (на 2026 год)

• Министр: Сергей Александрович Носович (назначен Указом Президента РБ).
• Первый заместитель Министра: Игорь Викторович Матусевич (курирует налоговый контроль, исполнительское производство, ИТ).
• Заместители Министра:
  • Наталья Владимировна Клевец (налоговая политика, законодательство, учет);
  • Дмитрий Анатольевич Киселев (работа с плательщиками, сервис, ЛКП, контакт-центр).
  • Андрей Владимирович Горбачев (международное сотрудничество, правовые вопросы).

Территориальные органы (Инспекции МНС)

В структуру входят 6 областных управлений (Минская, Брестская, Витебская, Гомельская, Гродненская, Могилевская), Управление МНС по г. Минску и межрайонные инспекции (МРИ) в районах и городах;

Как найти «свою» инспекцию:

1. По адресу регистрации (прописки) физлица / места нахождения юрлица.
2. Сервис на сайте: «Поиск налоговой инспекции» (раздел «Контакты» -> «Территориальные органы»).
3. По УНП (для юрлиц/ИП) — в карточке плательщика в ЛКП или на портале portalgov.by.

Отзывы и оценка качества обслуживания

Каналы оставления отзывов:

• Портал «Госуслуги» (portal.gov.by) — раздел «Оценка качества услуги» после получения результата (электронной справки, решения по заявлению).
• Личный кабинет плательщика — форма обратной связи «Задать вопрос / Оставить отзыв».
• Сайт МНС — раздел «Обращения граждан» -> «Электронная приемная».
• Мобильное приложение «МНС Беларусь» (если доступно) / бот в Telegram.

Типичные темы отзывов (анализ за 2025-2026 гг.):

Как повлиять на качество:

Каждое обращение через «Электронную приемную» или портал «Госуслуги» с оценкой «Неудовлетворительно» инициирует проверку качества работы конкретного инспектора/инспекции. Результаты мониторинга отзывов еженедельно разбираются на совещаниях Министра с руководителями территориальных органов.

Полезные ссылки (Быстрый доступ)

• Официальный сайт: mns.gov.by
• Личный кабинет физлица: ЛКП ФЛ
• Личный кабинет юрлица/ИП: ЛКП ЮЛ/ИП
• Портал Госуслуг (обращения): portal.gov.by
• ЕРН (калькулятор/проверка): ern.gov.by
• Налоговый календарь 2026: раздел «Плательщику» -> «Сроки сдачи отчетности/уплаты».

Резюме: алгоритм действий при необходимости подать заявление

1. Определите вид заявления (учет, возврат, режим, жалоба).
2. Выберите способ: идеально — Личный кабинет плательщика (вход через МБСИ/ЭЦП/Госуслуги).
3. Заполните бланк (в ЛКП он интерактивный с подсказками; на бумаге, по образцу Постановления № 96 или иным актам).
4. Подпишите ЭЦП / МБСИ / Госуслугами (эквивалентно личной подписи).
5. Отправьте — получите квитанцию о приеме (номер регистрации) мгновенно.
6. Отслеживайте статус в ЛКП (раздел «Мои обращения» / «История»).
7. При отказе или задержке — жалобу вышестоящему руководству или в суд (сроки обжалования: 1 месяц для жалобы в МНС, 3 месяца в суд).

Горячая линия ###-###-#### работает в будни 8:30–17:30 (пт до 16:15) — лучший способ уточнить детали по вашему конкретному случаю перед подачей.