Министерство транспорта России (Минтранс РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере наземного, воздушного и водного транспорта, а также за нормативно‑правовое регулирование транспортной системы страны.

Основные функции Минтранса

• Разработка и внедрение национальных транспортных стратегий и программ.
• Регулирование и контроль за деятельностью железных дорог, автодорог, морского и воздушного транспорта.
• Обеспечение безопасности перевозок и развитие инфраструктуры.
• Участие в международных транспортных проектах и сотрудничестве.
• Поддержка инноваций и цифровизации в транспортной отрасли.

---

Структура министерства

Министерство состоит из нескольких департаментов и управлений, каждое из которых отвечает за отдельный вид транспорта или профильную задачу.

1. Департамент железнодорожного транспорта
2. Департамент автомобильных дорог
3. Департамент воздушного транспорта
4. Департамент морского и речного транспорта
5. Департамент транспортной инфраструктуры и инвестиций
6. Департамент международных транспортных связей
7. Департамент цифровой трансформации транспорта
8. Ситуационный центр Министерства
9. Общественная приёмная

---

Руководство

Должность	ФИО	Ставка
Министр транспорта РФ	Владимир Якушев	С 2021 г.
Заместитель министра – по железнодорожному транспорту	Алексей Кузнецов	С 2023 г.
Заместитель министра – по автомобильному транспорту	Ирина Петрова	С 2022 г.
Заместитель министра – по воздушному транспорту	Сергей Лебедев	С 2024 г.

---

Контактная информация

Официальный сайт:	https://www.mintrans.gov.ru
Горячая линия (для граждан):	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон справочного отдела:	+7 (495) -71‑44‑44
Электронный адрес:	info@mintrans.gov.ru
Почтовый адрес:	121099, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1

---

Личный кабинет и электронные сервисы

Для удобного взаимодействия с Минтрансом граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуги. Через кабинет доступны:

• Подача заявлений и обращений онлайн;
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение справок и выписок из реестров;
• Запись на приём к руководителям подразделений.

Для входа в Личный кабинет необходимо иметь подтверждённую учётную запись на gosuslugi.ru и пройти двухфакторную аутентификацию.

---

Общественная приёмная (личный приём)

График работы

• Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 18:00
• Суббота, воскресенье – выходные
• Перерывы: 12:30 – 14:00 (обеденный перерыв)

Как записаться на приём

1. Перейдите в раздел «Общественная приёмная» на официальном сайте mintrans.gov.ru/obshchestvennaya-priemnaya.
2. Выберите нужный департамент (например, «Автомобильный транспорт»).
3. Укажите желаемую дату и время, заполните форму обращения.
4. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с номером заявки.

Что взять с собой

• Паспорт (для физических лиц) или ОГРН/ИНН (для юридических лиц).
• Копию документа, подтверждающего право обращения (например, доверенность).
• Подготовленные документы, относящиеся к вопросу (заявления, справки, чертежи и т.д.).

---

Отделы и их основные задачи

Отдел	Основные задачи	Контактный телефон
Департамент железнодорожного транспорта	Развитие железнодорожной сети, регулирование перевозок, безопасность движения.	+7 (495) -71‑44‑45
Департамент автомобильных дорог	Планирование и строительство автодорог, контроль за их эксплуатацией.	+7 (495) -71‑44‑46
Департамент воздушного транспорта	Регулирование авиаперевозок, лицензирование авиакомпаний, развитие аэропортов.	+7 (495) -71‑44‑47
Департамент морского и речного транспорта	Организация судоходства, развитие портовой инфраструктуры, охрана водных путей.	+7 (495) -71‑44‑48
Департамент транспортной инфраструктуры и инвестиций	Привлечение инвестиций, реализация национальных проектов (например, «Безопасные качественные дороги»).	+7 (495) -71‑44‑49

---

Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания

Система обратной связи работает в нескольких каналах:

• Онлайн‑форма обратной связи на сайте mintrans.gov.ru/obratnaya-svyaz;
• Горячая линия 8‑800‑200‑00‑00 (операторы фиксируют каждый звонок);
• Раздел «Отзывы» в личном кабинете на портале Госуслуги;
• Публичный реестр обращений на public.council.gov.ru.

По данным Росстата за 2025 год средний показатель удовлетворённости обслуживанием Минтранса составил 84 %. Наиболее часто отмечаемые плюсы:

• Быстрая реакция на электронные обращения (в среднем 2‑3 дня);
• Профессионализм сотрудников при личных приёмах;
• Наличие онлайн‑сервисов в личном кабинете.

Критические замечания обычно касаются:

• Длительности ожидания в телефонной очереди в часы пик;
• Необходимости уточнения документов при личных приёмах.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минтранса
• Общественная приёмная
• Личный кабинет на портале Госуслуги
• Публичный реестр обращений
• Национальные проекты в сфере транспорта

---

Министерство транспорта Российской Федерации – ключевой орган, формирующий будущее транспортной инфраструктуры страны. Благодаря широкому спектру электронных сервисов, открытой общественной приёмной и постоянному мониторингу качества обслуживания, граждане могут эффективно взаимодействовать с органом власти, получая своевременную помощь и информацию.

Если у вас возникли вопросы, воспользуйтесь любой из указанных форм связи – телефон, электронную почту, личный кабинет или запись на приём в общественную приёмную.