Министерство по водоснабжению РФ (далее – МВВ РФ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере обеспечения населения, предприятий и учреждений питьевой и технической водой, развитие инфраструктуры водоснабжения, контроль за качеством воды и рациональное использование водных ресурсов.
Контактная информация - Официальный сайт: https://www.minvoda.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефонные справочные линии:
- Для физических лиц – 8‑495‑123‑45‑67 (Москва)
- Для юридических лиц – 8‑800‑200‑30‑30 (многоканальная)
- Региональные центры (пример):
Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑01‑01
Новосибирск – 8‑383‑555‑02‑02
- Электронный адрес: info@minvoda.gov.ru
Личный кабинет (Электронная приёмная)
- Для физических лиц – 8‑495‑123‑45‑67 (Москва)
- Для юридических лиц – 8‑800‑200‑30‑30 (многоканальная)
- Региональные центры (пример):
Санкт‑Петербург – 8‑812‑555‑01‑01
Новосибирск – 8‑383‑555‑02‑02
Для удобного взаимодействия с Министерством предусмотрен личный кабинет. Через него можно:
- Отправлять обращения и получать ответы в режиме онлайн;
- Отслеживать статус заявок;
- Получать копии нормативных актов и рекомендаций;
- Заполнять формы заявок на подключение, ремонт и техническое обслуживание.
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций в офисе Министерства предусмотрена система личного приёма.
- Адрес приёмной комиссии: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2, этаж 3, кабинет 301.
- Телефон записи: 8‑495‑123‑45‑68 (по будням с 09:00 до 18:00).
- Электронная запись: https://www.minvoda.gov.ru/record
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Структурные подразделения (отделы) - Отдел стратегического планирования и нормативного обеспечения
- Отдел водоснабжения населения
- Отдел технического надзора и контроля качества воды
- Отдел развития инфраструктуры и инвестиций
- Отдел международного сотрудничества и обмена опытом
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел юридической поддержки и правового обеспечения
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр по водоснабжению РФ | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑45‑00 | minister@minvoda.gov.ru |
| Заместитель министра – по вопросам качества воды | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑45‑01 | kuznetsova@minvoda.gov.ru |
| Заместитель министра – по развитию инфраструктуры | Смирнов Алексей Михайлович | +7 (495) -23‑45‑02 | smirnov@minvoda.gov.ru |
Отзывы граждан и организаций
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже – подборка типовых отзывов, полученных через электронную приёмную и горячую линию (анонимизированные).
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников приёмной за оперативный ответ на запрос о подключении к централизованному водоснабжению в моём районе. Заявка была обработана в течение 5 дней». – житель г. Тула.
- Конструктивный отзыв: «На сайте отсутствует актуальная информация о сроках проведения ремонтных работ в моём микрорайоне. Просим добавить календарь работ». – представитель ТСЖ «Светлый».
- Критический отзыв: «Горячая линия часто занята, ждать ответа приходится более 30 минут. Необходимо увеличить количество операторов». – пользователь сервиса 8‑800‑555‑33‑33.
Все отзывы учитываются при формировании планов улучшения работы Министерства. Вы можете оставить свой отзыв через форму обратной связи или позвонив по горячей линии.
Полезные ссылки - Нормативные акты и методические рекомендации
- Новости и события
- Проекты и программы развития водоснабжения
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – мы всегда готовы помочь!