Министерство по жилищной политике Свердловской области (МЖИП СО) – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию региональной жилищной политики, контроль за строительством и эксплуатацией жилого фонда, а также за защитой прав граждан в сфере жилищных отношений.
Руководство министерства
- Министр: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам строительства: Кузнецова Ольга Викторовна
- Заместитель министра по социальным вопросам: Петров Алексей Михайлович
- Главный специалист по работе с обращениями граждан: Смирнова Наталья Андреевна
Структура (отделы) министерства
- Отдел стратегического планирования и аналитики
- Отдел жилищного строительства и реконструкции
- Отдел контроля качества и надзора за эксплуатацией
- Отдел социальной защиты граждан в жилищных вопросах
- Отдел правового обеспечения и работы с обращениями
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
Контактные данные для обращений
Официальный сайт: https://www.mzhil-sverdlov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефоны отдела по работе с обращениями:
- +7 (343) -22‑00‑01 (приём звонков с 09:00 до 18:00, будние дни)
- +7 (343) -22‑00‑02 (для юридических лиц)
Электронный адрес: info@mzhil-sverdlov.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного отслеживания статуса вашего обращения, подачи заявлений онлайн и получения уведомлений необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Перейдите на страницу «Личный кабинет»
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС, ФИО и контактный телефон
- Подтвердите регистрацию через СМС‑код
- После входа вы сможете создать новое обращение, загрузить документы и следить за их рассмотрением
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Зал заседаний, ул. Ленина, 45, г. Екатеринбург |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Зал заседаний, ул. Ленина, 45, г. Екатеринбург |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Зал заседаний, ул. Ленина, 45, г. Екатеринбург |
Для посещения личного приёма необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или позвонить по телефону +7 (343) -22‑00‑01.
Порядок подачи обращения при личном приёме
- Подготовьте оригиналы и копии документов, подтверждающих ваш запрос (договоры, справки, выписки из реестра и т.п.).
- Заполните бланк обращения (скачать можно здесь).
- Приходите в назначенный день и время, предъявив паспорт и заполненный бланк.
- Сотрудник регистрирует ваше обращение, вы получаете регистрационный номер.
- Рассмотрение обращения происходит в течение 30 календарных дней (срок может быть продлён в случае необходимости).
Как подать обращение в электронном виде
Для большинства вопросов удобно воспользоваться электронным сервисом:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Создать новое обращение».
- Заполните обязательные поля: тема, описание проблемы, прикрепите сканы документов.
- Нажмите «Отправить». Вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество обслуживания. Ниже представлены несколько типовых отзывов (с согласия авторов):
- Иванова М. С., г. Екатеринбург: «Благодарю сотрудников за быстрый отклик по вопросу получения субсидии на покупку квартиры. Обращение было рассмотрено в течение 14 дней, все документы оформлены без ошибок.»
- Петров Д; А., г. Нижний Тагил: «Служба горячей линии помогла разобраться в нюансах получения права собственности на новостройку. Оператор вежливый, дал чёткие рекомендации.»
- Смирнов К. В., г. Первоуральск: «При личном приёме меня проконсультировал специалист отдела контроля качества. Проблема с несоответствием планировки была исправлена в течение недели.»
- Наталья К., г. Каменск-Уральский: «Неудобно, что в выходные дни приём граждан не проводится. Предлагаю рассмотреть возможность приёма по записи в субботу.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро можно получить справку о наличии жилья в собственности?
- Справка выдаётся в течение 3‑5 рабочих дней после подачи заявления в отделе контроля качества.
- Можно ли подать заявление на субсидию онлайн?
- Да. Необходимо зайти в личный кабинет, заполнить форму «Субсидия на покупку жилья» и загрузить требуемые документы.
- Куда обращаться, если обнаружены нарушения в эксплуатации многоквартирного дома?
- Обращайтесь в отдел контроля качества по телефону +7 (343) -22‑00‑03 или через форму «Жалоба» в личном кабинете.
Контактная информация в одном блоке
Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Ленина, 45
Официальный сайт: https://www.mzhil-sverdlov.ru
Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
Телефон отдела обращений: +7 (343) -22‑00‑01
Э‑почта: info@mzhil-sverdlov.ru
Личный кабинет: https://www.mzhil-sverdlov.ru/cabinet
Если у вас возникли вопросы или предложения, не стесняйтесь обращаться – Министерство по жилищной политике Свердловской области всегда готово помочь.