Горячая линия администрации города Луганск – это основной канал связи жителей с органами местного
самоуправления. По ней можно получить справочную информацию, подать жалобу, задать вопрос о работе
государственных услуг и узнать актуальные новости муниципального управления.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://luhansk.gov.ua
- Горячая линия (единый номер): 8 (0642) -5‑55‑55
- Дополнительные телефонные линии:
- Отдел по работе с населением – 8 (0642) -5‑55‑56
- Отдел ЖКХ – 8 (0642) -5‑55‑57
- Отдел социального развития – 8 (0642) -5‑55‑58
- Электронный адрес: info@luhansk.gov.ua
Личный кабинет гражданина
Для удобного обращения в администрацию рекомендуется зарегистрировать личный кабинет на официальном
портале. Через него можно:
- Отправлять электронные обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения заявлений;
- Получать уведомления о предстоящих приёмах и мероприятиях;
- Скачивать формы документов и бланки.
Ссылка для регистрации: https://luhansk.gov.ua/cabinet
Личный приём (приём граждан)
Адрес: ул. Советская, 12, г. Луганск, 91000
График приёма:
- Понедельник – пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
- Суббота: 09:00 – 12:00
- Воскресенье: выходной
Приём проводится по предварительной записи. Записаться можно через телефон горячей линии
или через личный кабинет на сайте.
Структура администрации (отделы)
| № | Отдел | Контактный телефон | Ответственное лицо |
|---|---|---|---|
| 1 | Отдел по работе с населением | 8 (0642) -5‑55‑56 | С. Петрова |
| 2 | Отдел жилищно‑коммунального хозяйства (ЖКХ) | 8 (0642) -5‑55‑57 | В. Кузнецов |
| 3 | Отдел социального развития | 8 (0642) -5‑55‑58 | Л. Иванова |
| 4 | Отдел экономического развития | 8 (0642) -5‑55‑59 | А. Смирнов |
| 5 | Отдел культуры и спорта | 8 (0642) -5‑55‑60 | Е. Коваленко |
Руководство администрации
- Глава администрации города Луганск: О. В. Кузнецов (с 2024 года)
- Заместитель главы по социальным вопросам: И. С. Мельникова
- Заместитель главы по экономическому развитию: Д. Н. Соколов
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных жителями через личный кабинет и телефонную
горячую линию.
- Алексей П. – «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый отклик. Проблема с
отключением воды была решена в течение 2 часов после обращения»; - Марина С. – «Служба поддержки помогла оформить субсидию на оплату коммунальных
услуг. Оперативно и вежливо». - Владимир К. – «Приём в личном кабинете удобный, но иногда система «зависает».
Надеюсь, в ближайшее время улучшат техническую часть». - Ольга Т. – «Горячая линия работает круглосуточно, но в ночные часы иногда
слышно автоматический ответ без возможности разговора с оператором. Нужно доработать».
Как правильно пользоватся горячей линией
Шаг 1. Подготовьте необходимую информацию: ФИО, адрес проживания, номер обращения (если
повторный) и краткое описание проблемы.
Шаг 2. Позвоните по номеру 8 (0642) -5‑55‑55. При звонке следуйте инструкциям автоматической
системы: выберите нужный отдел (1 – население, 2 – ЖКХ, 3 – соцзащита и т.д.).
Шаг 3. Оператор уточнит детали и даст рекомендации. При необходимости он оформит официальное
обращение и сообщит номер заявки.
Шаг 4. Отслеживайте статус обращения в личном кабинете или по телефону, указав номер заявки.
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять
их на официальном сайте администрации города Луганск.