Министерство просвещения Российской Федерации (далее – Министерство) предоставляет широкие возможности для получения консультаций, подачи заявок и решения вопросов, связанных с образованием, детским отдыхом и другими направлениями государственной политики в сфере просвещения.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://edu.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер)
• Телефонные справочные линии:
  • Отдел по работе с общественностью – 8‑495‑123‑45‑67
  • Отдел кадров – 8‑495‑123‑45‑68
  • Техническая поддержка сайта – 8‑800‑200‑00‑00
• Электронная почта: info@edu.gov.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.gov.ru (вход через портал «Госуслуги»)

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в Министерство необходимо записаться заранее через форму онлайн‑записи или позвонить в справочную службу.

График приёма

День недели	Время приёма	Форма обращения
Понедельник – Пятница	10:00 – 18:00	Личный приём в кабинете Министра (по записи)
Суббота	10:00 – 14:00	Приём в отделах (по записи)
Воскресенье	—	Выходной

Структурные подразделения (отделы)

1. Отдел общего образования – вопросы школ, учебных программ, аттестаций.
2. Отдел дошкольного образования – детские сады, подготовительные группы.
3. Отдел организации детского отдыха – летние лагеря, экскурсии, спортивные мероприятия (здесь работает горячая линия).
4. Отдел высшего и послевузовского образования – университеты, магистратуры, аспирантуры.
5. Отдел международного сотрудничества – обменные программы, признание дипломов.
6. Отдел цифровой трансформации – электронные сервисы, дистанционное обучение.
7. Отдел кадров и профессионального развития – вопросы кадров, повышения квалификации.

Руководство Министерства

• Министр просвещения РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по общему образованию – Петрова Марина Викторовна
• Заместитель министра по дошкольному образованию – Смирнов Алексей Николаевич
• Заместитель министра по цифровой трансформации – Кузнецова Ольга Сергеевна

Отзывы и обратная связь

Министерство активно собирает мнения граждан, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг.

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://edu.gov.ru/feedback
• Электронный ящик для отзывов: feedback@edu.gov.ru
• Горячая линия принимает отзывы в режиме реального времени (операторы фиксируют ваш запрос и передают в соответствующий отдел).
• Публичный реестр обращений доступен по ссылке: https://edu.gov.ru/registry

Как воспользоваться горячей линией «КБР»?

Горячая линия «КБР» (Круглосуточная Беспла́тная Ресурсо‑система) предназначена для решения вопросов, связанных с организацией детского отдыха, включая:

1. Подбор летних лагерей и оздоровительных программ.
2. Консультацию по условиям размещения, питанию и медицинскому обслуживанию.
3. Помощь в оформлении документов для участия детей в государственных программах отдыха.
4. Разрешение конфликтных ситуаций между родителями и организаторами.

Для обращения достаточно позвонить по номеру 8‑800‑555‑33‑33 в любое время суток. Оператор уточнит ваш запрос и перенаправит к специалисту соответствующего отдела.

Пример диалога с оператором

Оператор: Добрый день! Вы позвонили на федеральную горячую линию Министерства просвещения РФ. Чем могу помочь?
Вы: Здравствуйте, меня интересует возможность отправить моего ребёнка в государственный летний лагерь в Сочи.
Оператор: Пожалуйста, уточните возраст ребёнка и желаемый период отдыха.
Вы: 10 лет, с 15 по 30 июля.
Оператор: Спасибо. Я передам ваш запрос в отдел организации детского отдыха, вам перезвонят в течение 15 минут.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Министерства просвещения РФ
• Программа детского отдыха 2026
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи

---

Дата актуализации информации: 23 июня 2026 г.