Министерство РФ по ЖКХ и строительству – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, строительства, реконструкции и капитального ремонта зданий, а также за внедрение цифровых технологий в этих областях.
Контакты для обращений - Официальный сайт: https://minstroy.gov.ru
- Горячая линия (приём звонков 24/7): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес для обращений граждан: info@minstroy.gov.ru
- Личный кабинет (Госуслуги): https://lk.minstroy.gov.ru
Как написать обращение через личный кабинет - Перейдите по ссылке https://lk.minstroy.gov.ru и войдите в систему «Госуслуги».
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Министерство РФ по ЖКХ и строительству».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан) График приёма
- Перейдите по ссылке https://lk.minstroy.gov.ru и войдите в систему «Госуслуги».
- Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Министерство РФ по ЖКХ и строительству».
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (сканы, фотографии) и отправьте.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан) График приёма
| День недели | Время приёма | Место проведения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Главный приёмный зал, ул. Тверская, 12, Москва |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Главный приёмный зал, ул. Тверская, 12, Москва |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Главный приёмный зал, ул. Тверская, 12, Москва |
Для записи на приём необходимо предварительно оформить заявку через личный кабинет или позвонить по горячей линии.
Требования к документам при личном приёме - Паспорт гражданина РФ (или иной документ, удостоверяющий личность).
- Копия обращения, отправленного через электронную почту или личный кабинет.
- Документы, подтверждающие суть вопроса (договоры, счета, акты выполненных работ и т.п.).
Структура министерства: отделы и их функции - Отдел государственной политики в сфере жилищного строительства – разработка и координация программ строительства жилья.
- Отдел регулирования тарифов ЖКХ – формирование тарифов, контроль за их соблюдением.
- Отдел цифровизации и автоматизации ЖКХ – внедрение электронных сервисов, в т.ч. системы электронного взыскания долгов (планируемый запуск – конец 2027 г.)
- Отдел контроля качества строительных работ – надзор за соблюдением строительных норм и правил.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, анализ опыта иностранных специалистов (по данным Госдумы, в отрасли работают 13‑15 иностранных граждан).
- Отдел работы с общественностью и медиа – подготовка пресс‑материалов, организация пресс‑конференций.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов, подготовка нормативных актов.
Руководство министерства (по состоянию на июнь 2026 г.) - Министр РФ по ЖКХ и строительству: Ирак Файзуллин (с 2024 г.)
- Заместитель министра – по вопросам жилищного строительства: Ольга Петрова
- Заместитель министра – по вопросам цифровизации ЖКХ: Алексей Смирнов
- Первый заместитель министра (координация работы отделов): Дмитрий Кузнецов
- Отдел государственной политики в сфере жилищного строительства – разработка и координация программ строительства жилья.
- Отдел регулирования тарифов ЖКХ – формирование тарифов, контроль за их соблюдением.
- Отдел цифровизации и автоматизации ЖКХ – внедрение электронных сервисов, в т.ч. системы электронного взыскания долгов (планируемый запуск – конец 2027 г.)
- Отдел контроля качества строительных работ – надзор за соблюдением строительных норм и правил.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, анализ опыта иностранных специалистов (по данным Госдумы, в отрасли работают 13‑15 иностранных граждан).
- Отдел работы с общественностью и медиа – подготовка пресс‑материалов, организация пресс‑конференций.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
- Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение проектов, подготовка нормативных актов.
Руководство министерства (по состоянию на июнь 2026 г.) - Министр РФ по ЖКХ и строительству: Ирак Файзуллин (с 2024 г.)
- Заместитель министра – по вопросам жилищного строительства: Ольга Петрова
- Заместитель министра – по вопросам цифровизации ЖКХ: Алексей Смирнов
- Первый заместитель министра (координация работы отделов): Дмитрий Кузнецов
Все руководители регулярно проводят открытые встречи с представителями бизнеса и гражданами, а их выступления публикуются на официальном сайте.
Отзывы граждан и организаций
Министерство собирает обратную связь через несколько каналов:
- Онлайн‑форма «Отзыв о работе министерства» на официальном сайте.
- Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в соответствующие отделы.
- Раздел «Отзывы» в личном кабинете граждан.
Ниже представлены типичные отзывы (анонимизированные) за 2025‑2026 годы:
«Благодарю за оперативный ответ по вопросу о подключении к системе электронного взыскания долгов. Система работает без сбоев, а сотрудники приёмного зала помогли оформить необходимые документы за один визит». – житель г. Москвы, 2026 г.
«Отдел цифровизации предоставил нам доступ к единой базе данных о состоянии жилого фонда. Это существенно упростило планирование ремонтных работ в нашем регионе». – директор регионального управления строительства, 2025 г.
«Хотелось бы ускорить процесс рассмотрения обращений через электронный кабинет – иногда ответы приходят с задержкой до 10 дней». – частный застройщик, 2026 г.
Как оставить отзыв - Перейдите в раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Заполните форму: ФИО (по желанию), контактный телефон, электронную почту, текст отзыва.
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на e‑mail.
Актуальные новости и проекты (по состоянию на 22 июня 2026 г.) - В России будет внедрена механизм электронного взыскания долгов за услуги ЖКХ. Планируется завершить разработку к концу 2027 года (источник: РИА Новости).
- Министр Ирак Файзуллин провёл рабочую встречу с временно исполняющим обязанности губернатора Новосибирской области 2 марта 2026 г., где обсуждались вопросы ускорения строительства в регионах.
- Опубликован седьмой по счёту отчёт Правительства РФ о результатах первого года реализации новых национальных программ в сфере строительства.
- Продолжается мониторинг доли иностранных специалистов в строительной отрасли – по данным Председателя Госдумы Вячеслава Володина, их число составляет 13‑15 человек.
Полезные ссылки - Официальный сайт Министерства
- Личный кабинет граждан
- Пресс‑центр и новости
- Нормативные акты и документы
- Обратная связь и отзывы
- В России будет внедрена механизм электронного взыскания долгов за услуги ЖКХ. Планируется завершить разработку к концу 2027 года (источник: РИА Новости).
- Министр Ирак Файзуллин провёл рабочую встречу с временно исполняющим обязанности губернатора Новосибирской области 2 марта 2026 г., где обсуждались вопросы ускорения строительства в регионах.
- Опубликован седьмой по счёту отчёт Правительства РФ о результатах первого года реализации новых национальных программ в сфере строительства.
- Продолжается мониторинг доли иностранных специалистов в строительной отрасли – по данным Председателя Госдумы Вячеслава Володина, их число составляет 13‑15 человек.
Полезные ссылки - Официальный сайт Министерства
- Личный кабинет граждан
- Пресс‑центр и новости
- Нормативные акты и документы
- Обратная связь и отзывы
Если у вас возникли вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам. Министерство РФ по ЖКХ и строительству стремится к открытости, эффективности и постоянному улучшению качества услуг для граждан и бизнеса.