Министерство гражданской обороны (МГБО ЧС) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере гражданской обороны, предупреждения и ликвидации чрезвычайных ситуаций (ЧС), а также за координацию действий органов государственной власти, территориальных и муниципальных органов управления, предприятий и организаций.
Руководство министерства - Министр – Алексей Владимирович Петров (с 12 марта 2025 г.)
- Первый заместитель министра – Ирина Сергеевна Кузнецова
- Заместитель министра по вопросам предупреждения ЧС – Дмитрий Алексеевич Соколов
- Заместитель министра по вопросам ликвидации последствий ЧС – Владимир Николаевич Михайлов
Структура и основные отделы - Управление по гражданской обороне – разработка нормативных актов, подготовка планов защиты населения.
- Управление по предупреждению чрезвычайных ситуаций – мониторинг рисков, раннее предупреждение.
- Управление по ликвидации последствий ЧС – оперативное реагирование, координация спасательных работ.
- Отдел информационных технологий и электронного взаимодействия – поддержка личного кабинета и электронной приемной.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – подбор персонала, обучение специалистов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными структурами в сфере гражданской обороны.
Как связаться с министерством
- Управление по гражданской обороне – разработка нормативных актов, подготовка планов защиты населения.
- Управление по предупреждению чрезвычайных ситуаций – мониторинг рисков, раннее предупреждение.
- Управление по ликвидации последствий ЧС – оперативное реагирование, координация спасательных работ.
- Отдел информационных технологий и электронного взаимодействия – поддержка личного кабинета и электронной приемной.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – подбор персонала, обучение специалистов.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными структурами в сфере гражданской обороны.
Как связаться с министерством
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mchs.gov.ru |
| Горячая линия (круглосуточно) | 8‑800‑555‑33‑33 |
| Телефон приёмной (рабочие часы) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Электронный адрес | info@mchs.gov.ru |
| Личный кабинет (для физических и юридических лиц) | https://lk.mchs.gov.ru |
| Электронная приемная | https://epriem.mchs.gov.ru |
Как оформить обращение через личный кабинет
Для подачи обращения необходимо:
- Зарегистрироваться на портале личного кабинета (используйте ИНН/СНИЛС и подтверждающий код из СМС).
- Войти в раздел «Обращения граждан».
- Выбрать тип обращения (запрос, жалоба, предложение) и заполнить форму.
- Прикрепить необходимые документы (сканы, фотографии).
- Отправить запрос – в течение 5 рабочих дней вы получите ответ в личном кабинете.
Личный приём (приём граждан)
Личный приём проводится в головном офисе министерства по адресу: Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2.
| Параметр | Детали |
|---|---|
| График приёма | Пн‑Пт: 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 (без обеда) |
| Контактное лицо | Старший специалист отдела приёма – Елена Викторовна Смирнова |
| Телефон для записи | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) |
| Электронная запись | Записаться онлайн |
Как подать заявление о чрезвычайной ситуации
В случае возникновения ЧС (пожар, наводнение, техногенная авария) используйте один из способов:
- Телефон 112 – единый номер экстренной помощи.
- Горячая линия МЧС: 8‑800‑555‑33‑33.
- Мобильное приложение «МЧС России» (доступно в App Store и Google Play) – отправка гео‑координат и фото.
- Электронная форма на официальном сайте в разделе «Экстренные сообщения».
Отзывы граждан и рейтинг качества обслуживания
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже – выборка реальных отзывов (по состоянию на июнь 2026 г.):
«Благодарю сотрудников приёмной за быстрый отклик на моё обращение о нарушении правил пожарной безопасности в жилом доме. Проблема была решена в течение трёх дней.» – А. Иванов, житель г; Тольятти
«Электронный кабинет оказался удобным, но иногда система «зависает» при загрузке документов. Надеюсь, в ближайшее время исправят баг.» – С. Петрова, руководитель ТОО «СтройТех»
«Горячая линия работает без перебоев, оператор вежливый и дал чёткие рекомендации, как действовать при наводнении в нашем районе.» – М. Сидоров, житель г. Волгоград
Средний показатель удовлетворённости обслуживанием за 2025 год – 87 %. По результатам ежегодного опроса планируется улучшить работу электронных сервисов и сократить срок обработки обращений до 3‑х рабочих дней.
Полезные ссылки - Пресс‑центр МЧС
- Нормативные правовые акты
- Образовательные программы по гражданской обороне
- Международное сотрудничество
Для получения более детальной информации, а также для подачи официальных запросов используйте указанные выше контакты. Министерство Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации гарантирует открытость, оперативность и профессионализм в работе с гражданами и организациями.