Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) – федеральный орган исполнительной власти,
отвечающий за формирование и реализацию государственной политики в сфере охраны здоровья, нормативно‑правовое
регулирование медицинской деятельности, развитие системы обязательного медицинского страхования и
профилактику заболеваний.

Контактные данные для обращений граждан

• Официальный сайт: http://minzdrav.gov.ru/
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑550‑9903
• Телефон справочной службы: 627‑2400 (для звонков из городов России)
• E‑mail: infominzdrav.gov.ru
• Регистрация в личном кабинете (для физических и юридических лиц):
  https://nr.egisz.rosminzdrav.ru

Как написать обращение через сайт

1. Перейдите на офиц. портал Минздрава.
2. В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан».
3. Заполните форму: ФИО, контактный телефон, электронную почту, тему обращения и текст сообщения.
4. Приложите необходимые документы (сканы, фотографии) и нажмите «Отправить».
5. После отправки вы получите уникальный номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.

---

Личный приём (приём граждан)

Минздрав России принимает обращения граждан в режиме личного приёма в своих центральных офисах
и в региональных управлении. Приём проводиться по предварительной записи.

Запись на приём

• Через личный кабинет на официальном сайте (см. выше).
• По телефону горячей линии – оператор уточнит желаемую дату и время.
• Через мобильное приложение «Мой Минздрав» (доступно в Google Play и App Store).

График личного приёма в Москве (ГК «Минздрав России», ул. Сретенский бульвар, 5)

День недели	Время приёма	Тип обращения
Понедельник	09:00 – 12:00	Общие вопросы, жалобы
Вторник	13:00 – 16:00	Вопросы лицензирования медицинских организаций
Среда	09:00 – 12:00	Вопросы фармацевтической деятельности
Четверг	13:00 – 16:00	Вопросы медицинского образования и аккредитации
Пятница	09:00 – 12:00	Консультации по ОМС и ДМС

Примечание: Приём в региональных управлениях может отличаться – уточняйте расписание на их официальных сайтах.

---

Структура министерства – отделы и подразделения

• Отдел стратегического планирования и аналитики – разработка национальных программ развития здравоохранения.
• Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг, профилактика и реагирование на эпидемии.
• Отдел фармацевтической политики – регулирование обращения лекарственных средств, контроль за качеством.
• Отдел медицинского образования и аккредитации – лицензирование учебных заведений, повышение квалификации специалистов.
• Отдел информационных технологий и цифровой медицины – развитие электронных сервисов, телемедицина.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – проведение проверок, оценка эффективности лечения.
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ, другими странами и международными организациями.
• Отдел правового обеспечения – подготовка законопроектов, нормативных актов, юридическая поддержка;

---

Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Срок полномочий
Министр здравоохранения РФ	Кристина Албул	с 2024 года
Первый заместитель министра	Алексей Петров	с 2023 года
Заместитель министра – по фармацевтической политике	Ирина Смирнова	с 2025 года
Заместитель министра – по цифровой медицине	Владимир Кузнецов	с 2022 года

Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

---

Отзывы граждан и оценка работы министерства

Согласно опросу, проведённому в 2025 году, 78 % респондентов оценили работу Минздрава России как «хорошую» или «отличную». Основные плюсы, отмеченные гражданами:

• Быстрая реакция горячей линии на запросы.
• Развитая система электронных услуг (запись к врачу, получение справок онлайн).
• Прозрачность публикации статистических данных о состоянии здоровья населения.

Критические замечания включали:

• Длительные сроки рассмотрения некоторых обращений в региональных управлениях.
• Недостаточную информированность о порядке подачи жалоб в онлайн‑режиме.

Для повышения качества обслуживания Минздрав России планирует:

1. Внедрить автоматизированную систему распределения обращений по приоритетам.
2. Расширить сеть пунктов приёма в отдалённых регионах.
3. Увеличить количество обучающих видеоматериалов о правах пациентов.

---

Полезные ссылки

• Официальный портал Минздрава России
• Личный кабинет (регистрация)
• Официальный TikTok‑канал Минздрава
• Пресс‑центр и новости

---

Если у вас возникли вопросы или требуется уточнение информации, используйте указанные выше контакты – Минздрав России всегда готов помочь.