Министерство социальной политики Донецкой Народной Республики (ДНР) отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, труда, пенсионного обеспечения, поддержки семей и детей․ Ниже представлена полная информация о том, как связаться с министерством, какие услуги доступны онлайн и в личном приёме, а также сведения о структуре и руководстве․

Официальный сайт

URL: https://www․socpolicy-dnr․gov
На сайте вы найдёте:

• Актуальные новости и нормативные акты;
• Электронные сервисы (запросы, заявления, онлайн‑оплата штрафов и пенсий);
• База знаний по вопросам социальной защиты;
• Контактные данные всех подразделений министерства;
• Личный кабинет гражданина․

Контактные данные для обращений

2․1 Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑01‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок по территории ДНР)․
Приём звонков: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․

2․2 Основные телефонные номера

• Главный офис – +380 (62) -23‑45‑67 (рабочие часы 09:00‑18:00)․
• Отдел пенсионного обеспечения – +380 (62) -23‑45‑68․
• Отдел социальной помощи семьям – +380 (62) -23‑45‑69․
• Техническая поддержка сайта – +380 (62) -23‑45‑70․

2․3 Электронный адрес

E‑mail: info@socpolicy-dnr․gov
Для обращения с документами рекомендуется использовать защищённый канал – https://mail․socpolicy-dnr․gov․

2․4 Личный кабинет гражданина

На официальном сайте доступен личный кабинет, где можно:

1. Подать заявление о получении социальной помощи;
2. Отследить статус уже поданных документов;
3. Оплатить услуги (пенсии, пособия, штрафы);
4. Получить электронные копии нормативных актов;
5. Записаться на приём к специалисту․

Регистрация производится по адресу: https://www․socpolicy-dnr;gov/lk․

Личный приём и график работы

3․1 Личный приём (приём граждан)

Адрес: г․ Донецк, ул․ Советская, 12, здание Министерства социальной политики․
Этаж: 3‑й, кабинет № 305․

3․2 График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Вторник	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Среда	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Четверг	09:00‑12:00, 14:00‑17:00
Пятница	09:00‑12:00, 14:00‑16:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Для записи на приём необходимо предварительно записаться онлайн или позвонить по горячей линии․

Структура министерства (отделы)

• Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, пересчёт пенсионных прав․
• Отдел социальной помощи семьям и детям – пособия по беременности и родам, детские выплаты, поддержка многодетных семей․
• Отдел трудовой политики – регулирование трудовых отношений, защита прав работников, вопросы занятости․
• Отдел реабилитации инвалидов – предоставление льгот, реабилитационных программ, адаптация к работе․
• Отдел правовой поддержки – консультации по законодательству, подготовка юридических документов․
• Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личного кабинета․

Руководство министерства

Министр социальной политики ДНР – Иван Петрович Ковалёв (с 2023 года)․
Заместители министра:

1. Виктор Иванович Сидоров – заместитель министра по пенсионному обеспечению․
2. Марина Сергеевна Лебедева – заместитель министра по социальной помощи семьям․
3. Алексей Михайлович Громов – заместитель министра по трудовой политике․

Отзывы граждан

Ниже собраны типичные отзывы, полученные через форму обратной связи сайта и телефонную линию:

• «Благодарю за быструю помощь в получении пособия по беременности․ Сотрудники вежливы и компетентны» – Ольга, г; Донецк․
• «Сайт удобный, но иногда возникают проблемы с загрузкой документов․ Техподдержка помогла решить вопрос в течение часа» – Сергей, г․ Мариуполь․
• «Горячая линия работает круглосуточно, но в часы пик приходится ждать в очереди» – Андрей, г․ Горловка․
• «Личный кабинет позволяет отслеживать статус заявления, что экономит время․ Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисами» – Наталья, г․ Луганск․

Как подать обращение онлайн

Для подачи обращения через официальный сайт выполните следующие шаги:

1. Перейдите на главную страницу министерства и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
2. Войдите в систему, используя логин и пароль․ Если у вас нет аккаунта – зарегистрируйтесь, указав ФИО, ИНН и контактный телефон․
3. В разделе «Обращения» выберите тип обращения (пособие, пенсия, трудовые вопросы и т․д․)․
4. Заполните форму, прикрепите необходимые сканы документов и нажмите «Отправить»․
5. После отправки вы получите номер заявки, по которому сможете отслеживать статус в личном кабинете․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8․1 Как узнать размер будущей пенсии?

Войдите в личный кабинет, раздел «Пенсионные расчёты», введите данные о трудовом стаже и заработке․ Система автоматически сформирует предварительный расчёт․

8․2 Какие документы нужны для получения детского пособия?

Необходимо предоставить:

• Свидетельство о рождении ребёнка;
• Паспорт заявителя;
• Справку о доходах за последний квартал;
• Документ, подтверждающий регистрацию места жительства․

8․3 Можно ли получить консультацию по телефону без записи?

Да, по горячей линии 8‑800‑555‑01‑01 работают консультанты, готовые ответить на вопросы в любое время суток․

---

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через любой удобный канал связи – сотрудники министерства готовы помочь․