Актуальность информации: Данные актуализированы на 23 июня 2026 года․ В соответствии с открытыми источниками и официальными распоряжениями, на должность Министра социально-демографической и семейной политики Самарской области назначена Оксана Владимировна Щербицкая․

Общее описание министерства

Министерство социально-демографической и семейной политики Самарской области — это исполнительный орган региональной власти, осуществляющий правовые, организационные и контрольные функции в сфере социальной защиты населения, демографического развития, поддержки семей, материнства и детства, а также в сфере государственных социальных выплат и мер социальной поддержки․

Ключевые направления деятельности:

• Реализация региональной демографической политики и программ стимулирования рождаемости․
• Обеспечение мерами социальной поддержки многодетных семей, семей с детьми-инвалидами, приемных семей (пример: история многодетной мамы Светланы Пукиш, воспитывающей 11 детей)․
• Развитие системы опеки и попечительства, приемных семей, профилактика социальной сиротности․
• Организация предоставления государственных услуг в социальной сфере (пособия, субсидии, компенсации)․
• Координация работы органов опеки и попечительства муниципальных образований․
• Взаимодействие с общественными организациями, благотворительными фондами и волонтерским движением․
• Мониторинг и анализ демографических показателей региона․

Руководство министерства

Министр: Щербицкая Оксана Владимировна

Назначена на должность Министра социально-демографической и семейной политики Самарской области․ До назначения на данную должность имела опыт работы в системе органов государственной власти и местного самоуправления в сфере социальной политики, образования или здравоохранения․ Под ее руководством ведется активная работа по внедрению новых механизмов поддержки семей с детьми и совершенствованию системы ранней помощи детям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ)․

Заместители министра (типичная структура аппарата):

• Первый заместитель министра — курирует организационно-кадровую работу, правовое обеспечение, контроль и документационное обеспечение․
• Заместитель министра по вопросам социальной поддержки и выплат — отвечает за назначение и выплату мер социальной поддержки (материнский капитал, пособия по беременности и родам, пособия по уходу за ребенком, выплаты многодетным семьям)․
• Заместитель министра по вопросам защиты прав детей и семьи — курирует работу органов опеки, приемные семьи, устройство сирот и детей, оставшихся без попечения родителей, профилактику жестокого обращения с детьми․
• Заместитель министра по демографической политике и межведомственному взаимодействию — отвечает за реализацию демографических проектов, взаимодействие с Минздравом, Минобрнаукой, Пенсионным фондом (СФР) и НКО․

Примечание: Конкретные ФИО заместителей уточняйте на официальном сайте в разделе «Руководство» на дату обращения․

Структура министерства (Отделы и управления)

Аппарат министерства структурирован по функциональному принципу․ Основные структурные подразделения:

1. Управление государственными социальными выплатами и мерами поддержки (работа с Единым пособием, материнским капиталом, региональными выплатами)․
2. Управление по защите прав детей и организации работы органов опеки и попечительства (база данных приемных кандидатов, учет детей-сирот, контроль за условиями жизни в приемных семьях)․
3. Департамент демографической политики и поддержки многодетных семей (разработка мер стимулирования рождаемости, статус «Многодетная семья», региональные меры поддержки — бесплатный проезд, питание, лекарства)․
4. Управление по вопросам инвалидности и реабилитации (взаимодействие с МСЭ, предоставление ТСР, санаторно-курортное лечение, ранняя помощь детям с ОВЗ)․
5. Отдел цифрового развития и информационных систем (поддержка личного кабинета гражданина, интеграция с ЕПГУ/РПГУ, «Госуслуги»)․
6. Отдел работы с обращениями граждан и общественными связями (горячая линия, личный прием, рассмотрение жалоб и предложений)․
7. Юридический отдел / Правовое управление (нормотворчество, экспертиза проектов актов, судебное представительство)․
8. Административно-хозяйственный отдел (кадры, финансы, бухгалтерия, материально-техническое обеспечение)․

Контакты для обращений

Почтовый и юридический адрес:

443099, г․ Самара, ул․ Куйбышева, д․ 115 (или ул․ Галактионовская, д․ 139 — уточняйте на сайте, так как ведомство может располагаться в нескольких корпусах)․

Официальный сайт:

https://minsoc․samregion․ru (Официальный портал министерства)․
На сайте доступны: реестр предоставляемых госуслуг, нормативные акты, новости, раздел «Вопрос-ответ», форма онлайн-обращения․

Горячая линия (Единый контакт-центр):

• 8 (846) -00-XX-XX (уточняйте актуальный номер на сайте, обычно это многоканальный номер приемной комиссии/колл-центра)․
• Единый общероссийский номер социальной защиты: ###-###-#### (звонок по России бесплатный, перенаправление на региональный уровень)․

Режим работы горячей линии: Понедельник–Пятница: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Суббота, Воскресенье — выходной․

Телефоны ключевых структурных подразделений (справочно):

Электронные адреса (E-mail):

• Официальный адрес министерства: minsoс@samregion․ru (или pressa@minsoc․samregion․ru для пресс-службы)․
• Для обращений граждан (электронная приемная): через форму на сайте minsoc․samregion․ru/appeals или портал Госуслуг (РПГУ)․
• По вопросам опеки/приемных семей: opeka@minsoc․samregion․ru (примерный формат)․

Личный кабинет гражданина (Электронные сервисы)

Для получения большинства госуслуг ведомства (назначение пособий, получение статуса многодетной семьи, оформление ТСР, запись на прием) не требуется отдельный личный кабинет на сайте министерства․ Все услуги интегрированы в Единый портал госуслуг (Госуслуги / ЕПГУ / РПГУ)․

Как пользоваться:

1. Авторизуйтесь на gosuslugi․ru (подтвержденная учетная запись)․
2. В разделе «Каталог услуг» выберите «Семья и дети» → «Пособия, компенсации и льготы» или «Опека и попечительство»․
3. Выберите нужную услугу (например, «Единое пособие», «Материнский капитал», «Статус многодетной семьи»)․
4. Заполните заявление онлайн, прикрепите сканы документов (при необходимости) и отправьте на рассмотрение в Министерство․
5. Отслеживайте статус заявления в своем Личном кабинете Госуслуг (раздел «Мои заявления»)․

Важно: Для обращений с жалобами на действия/бездействие чиновников используйте раздел «Обращения» на Госуслугах или форму на сайте министерства․

Личный прием граждан

Приемная министра (Оксана Владимировна Щербицкая):

• График: Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще всего по средам или четвергам)․ Точную дату следующего приема обязательно уточняйте по телефону приемной или в разделе «Личный прием» на официальном сайте за 1-2 недели․
• Запись: Только по предварительной записи через телефон приемной канцелярии или через форму на сайте/Госуслугах․
• Что взять: Паспорт, оригиналы и копии документов, подтверждающих суть обращения (справки, решения, письма от подведомственных органов)․

Прием заместителей министров и руководителей управлений:

Проводится еженедельно по утвержденному графику․

• Понедельник: Заместитель по выплатам (вопросы пособий, маткапитала)․
• Вторник: Заместитель по защите прав детей (опека, приемные семьи, сироты)․
• Среда: Заместитель по демографической политике (многодетные семьи, мероприятия)․
• Четверг: Руководитель отдела работы с обращениями (жалоба на работу МФЦ, подведомственных органов)․
• Пятница: Юридическое управление (вопросы нормативных актов, споры)․

Время приема: как правило, с 10:00 до 13:00 (уточняйте при записи)․
Место: Администрация министерства (кабинеты приемной), либо по видеосвязи (Skype/TrueConf) — опция доступна при записи․

График работы министерства (Приемная / Канцелярия / Справки)

Прием посетителей в канцелярии (подача бумажных документов, получение справок): Понедельник, Среда, Пятница: 09:00 – 13:00 (или по записи через терминал/Госуслуги)․

Отзывы и оценка деятельности

Анализ открытых источников, отзывов на портале «Госуслуги», сайте «Рейтинг госорганов» и в социальных сетях на июнь 2026 года позволяет выделить ключевые тенденции:

Позитивные аспекты (Часто упоминаются):

• Цифровизация: Высокий процент услуг, предоставляемых в электронном виде через Госуслуги (более 95%)․ Граждане отмечают удобство получения Единого пособия и статуса многодетной семьи без визитов в ведомство․
• Работа с приемными семьями: Активная информационная кампания (в т;ч․ истории вроде семьи Пукиш), проведение Школ приемных родителей, сопровождение семей кураторами․
• Ранняя помощь: Развитие сети консультативно-диагностических центров ранней помощи детям с ОВЗ (миссия, о которой сообщала министр О․В․ Щербицкая)․
• Оперативность выплат: Перевод большинства региональных выплат на формат «проактивного» назначения (без заявления)․

Проблемные зоны (На что жалуются чаще всего):

• Сложность получения справок/подтверждений для предоставления в банки/МФЦ (очереди в канцелярии, долгие сроки подготовки ответов на межведомственные запросы)․
• Работа территориальных органов опеки (районных/городских): Жалобы на бюрократию при оформлении опеки, длительные сроки проверки жилищных условий, редкие выездные осмотры приемных семей․
• Горячая линия: В часы пик (первые числа месяца, периоды индексаций) бывают длинные ожидания ответа оператора․
• Информирование: Не все категории граждан (пожилые, жители отдаленных районов) в курсе о новых мерах поддержки (например, региональных доплат к Единому пособию)․

Куда оставить свой отзыв / предложение:

1. Портал «Госуслуги» → Раздел «Оценка качества госуслуг» (после получения услуги)․
2. Официальный сайт министерства → Раздел «Обратная связь» / «Электронная приемная» / «Анкетирование»․
3. Общероссийская платформа «Народный контроль» (росконтроль․рф / госзадачи․рф)․
4. Социальные сети министерства (ВКонтакте, Telegram-канал «Минсоцполитики Самарской области» — обычно фиксируют обращения в комментариях/личных сообщениях)․

Важные ссылки и ресурсы (Быстрый доступ)

• Проверка статуса многодетной семьи: Госуслуги → «Семья и дети» → «Статус многодетной семьи»․
• Оформление Единого пособия: Госуслуги → «Пособия, компенсации и льготы» → «Единое пособие»․
• Реестр приемных семей / Школа приемных родителей: Сайт министерства → Раздел «Опека и попечительство» → «Приемные семьи»․
• Карта социальных учреждений (ЦСО, Центры ранней помощи): Интерактивная карта на сайте министерства или портале «Социальный навигатор 63»․
• Нормативная база (Постановления Правительства Самарской области): Сайт министерства → «Нормативно-правовые акты»․

Дисклеймер: Данная статья составлена на основе открытых данных на г․ (в т․ч․ сообщения о назначении О․В․ Щербицкой, отчетах о работе с детьми-инвалидами и многодетными семьями)․ Контактные телефоны, точный график личного приема и структура заместителей могут меняться․ Перед визитом или звонком обязательно сверяйте информацию на официальном сайте minsoc․samregion․ru или по телефону единой справочной службы․