Актуально на: 23 июня 2026 года.
Общее описание и функции
Министерство социального обслуживания Пермского края (далее, Министерство‚ Минсоцобслуживания) является исполнительным органом власти Пермского края‚ осуществляющим функции по разработке и реализации государственной политики в сфере социального обслуживания‚ защиты прав отдельных категорий граждан‚ демографической политики и поддержки семей.
Основные направления деятельности:
- Обеспечение мер социальной поддержки и социального обслуживания пожилых граждан и инвалидов.
- Развитие системы долгосрочного ухода за гражданами‚ нуждающимися в посторонней помощи.
- Поддержка семей с детьми‚ в т.ч. многодетных‚ приемных семей и семей-опекунов.
- Организация работы по профилактике безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних.
- Координация деятельности территориальных органов социального обслуживания (ЦССВ‚ ЦРСН‚ дома-интернаты‚ geriатрические отделения).
- Реализация национальных проектов («Демография»‚ «Старшее поколение» и др.) на уровне края.
- Лицензирование и контроль за качеством социальных услуг негосударственных провайдеров.
Министерство является правопреемником по функциям ранее существовавших ведомств (Министерства социального развития‚ Министерства труда и социальной защиты) в части социального обслуживания‚ что отражает тренд на выделение сферы оказания услуг в отдельный блок управления.
Контакты для обращений
Почтовый и юридический адрес:
614000‚ г. Пермь‚ ул. Сибирская‚ д. 58
(Здание администрации Пермского края‚ Блок Б)
Режим работы приемной (для письменных обращений и курьерской доставки):
- Понедельник – четверг: 08:30 – 17:30
- Пятница: 08:30 – 16:30
- Перерыв: 12:30 – 13:30
- Суббота‚ воскресенье: выходной
Официальный сайт
Главный информационный ресурс ведомства:
- Адрес: minsoс.perm.krai.ru (примерный адрес‚ актуальный домен необходимо уточнить через поисковик или портал perm.krai.ru)
- Версия для слабовидящих: доступна на главной странице сайта.
- Разделы сайта: Нормативные акты‚ Реестр провайдеров‚ Национальные проекты‚ Отчетность‚ Контакты подведомственных учреждений‚ Интерактивная карта услуг.
Горячая линия (Единый контакт-центр)
Для оперативного консультирования граждан по вопросам социального обслуживания‚ назначения мер поддержки‚ качества услуг в стационарах и на дому:
📞 8-800-300-XX-XX (бесплатно по России‚ круглосуточно / в рабочее время)
Точный номер 8-800 актуален на 2026 г.‚ уточните на официальном сайте в разделе «Контакты» или «Горячая линия».
Режим работы горячей линии:
- Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00
- Пятница: 09:00 – 16:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00
Номера телефонов структурных подразделений (Справка)
| Подразделение / Направление | Телефон (код 3422) |
|---|---|
| Приемная Министра / Канцелярия | ХХ-ХХ-ХХ |
| Департамент социального обслуживания населения | ХХ-ХХ-ХХ |
| Департамент поддержки семьи и демографической политики | ХХ-ХХ-ХХ |
| Департамент правовой политики и нормотворчества | ХХ-ХХ-ХХ |
| Управление лицензирования и контроля качества услуг | ХХ-ХХ-ХХ |
| Пресс-служба / Информационная политика | ХХ-ХХ-ХХ |
Важно: Конкретные добавочные номера (ХХ-ХХ-ХХ) меняются. Рекомендуется звонить по единому справочному телефону Министерства или использовать форму обратной связи на сайте.
Электронные адреса (E-mail)
- Официальный адрес для документов и обращений:
minsoс@perm.krai.ru - Приемная Министра (личные обращения):
priemnaya@minsoс.perm.krai.ru - Отдел лицензирования (для провайдеров):
license@minsoс.perm.krai.ru - Пресс-служба (для СМИ):
press@minsoс.perm.krai;ru - Адрес для сообщений о коррупционных фактах:
anticor@minsoс.perm.krai.ru
Совет: Для получения юридически значимого ответа используйте ЕПГУ (Госуслуги) — раздел «Обращения к органам власти» или форму на сайте Министерства. На электронную почту отвечают в срок до 30 дней (по общим правилам рассмотрения обращений).
Личный кабинет (Электронные сервисы)
Министерство не имеет отдельного «личного кабинета» для граждан. Все цифровые сервисы интегрированы в федеральные и региональные платформы:
- Портал Госуслуг (ЕПГУ / РПГУ): Основной канал получения услуг (назначение пособий‚ регистрация в очереди в ДИ‚ получение справок‚ запись на прием).
- Портал «Социальный навигатор Пермского края» (если действует): Карта услуг‚ калькулятор стоимости‚ реестр провайдеров.
- Личный кабинет провайдера социальных услуг: Для негосударственных организаций — подача заявлений на лицензирование‚ отчетность (доступ через ЕПГУ / лицензионный реестр).
- Мобильное приложение «Госуслуги. Пермский край» / «Мой Пермский край»: Пуш-уведомления о выплатах‚ график приема‚ новости.
Личный прием граждан руководством
Прием Министра и заместителей Министра:
Личный прием осуществляется по предварительной записи.
Способы записи на прием:
- Через портал Госуслуг (раздел «Запись на прием к чиновнику»).
- По телефону приемной: +7 (3422) ХХ-ХХ-ХХ.
- Через форму «Запись на прием» на официальном сайте Министерства.
- Лично в приемной (ул. Сибирская‚ 58).
Порядок проведения:
- Гражданин должен иметь при себе паспорт и пакет документов по сути вопроса.
- Прием ведется в личном порядке (без посторонних лиц‚ за исключением законных представителей).
- Результат приема — принятое решение‚ разъяснение или поручение подчиненным структур с контролем исполнения.
График приема граждан специалистами (Консультативный)
Специалисты департаментов и управлений принимают граждан по профильным вопросам (лицензирование‚ контроль качества‚ межведомственное взаимодействие) в рабочие дни.
| День недели | Время приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 13:00 | Вопросы лицензирования‚ реестр провайдеров |
| Вторник | 10:00 – 13:00 | Социальное обслуживание пожилых и инвалидов |
| Среда | 10:00 – 13:00 | Поддержка семей‚ опека‚ приемные семьи |
| Четверг | 10:00 – 13:00 | Контроль качества‚ проверки‚ жалобы на учреждения |
| Пятница | 10:00 – 12:00 | Сложные межведомственные вопросы‚ апелляции |
Запись обязательна. Без предварительной записи специалист может не принять из-за загруженности или выезда на проверки.
Структура Министерства (Основные отделы и департаменты)
На 2026 год типичная структура включает:
Департаменты (управляющие блоки):
- Департамент социального обслуживания населения: стационарные и полустационарные услуги‚ уход за пожилыми‚ инвалидями‚ патронаж‚ геронтологические центры.
- Департамент поддержки семьи‚ материнства и отцовства: меры поддержки семей с детьми‚ многодетных‚ приемных семей‚ опека/попечительство‚ усыновление‚ демографическая политика.
- Департамент государственной политики в сфере защиты прав детей: профилактика бесхозности‚ работа с СЗН‚ организация отдыха детей.
Управления и отделы (обеспечивающие блоки):
- Управление лицензирования‚ аккредитации и контроля качества социальных услуг.
- Управление цифрового развития и информационной безопасности.
- Департамент правовой политики и нормотворчества (правовая экспертиза‚ судебная работа).
- Финансово-экономический департамент (бюджет‚ закупки‚ гранты НКО).
- Отдел кадровой политики и государственной службы.
- Пресс-служба и управление GR-проектов;
Подведомственные учреждения (сеть):
К ведомству подчиняется сеть учреждений: Центры социального обслуживания (ЦСО) в каждом муниципалитете‚ Центры реабилитации (ЦРСН)‚ Дома-интернаты (ДИ)‚ Гератрические центры‚ Региональный центр опеки и попечительства.
Руководство (Состав на 2026 год)
Министр
ФИО: [Фамилия И.О.] (Назначен Губернатором Пермского края с согласия Законодательного собрания).
Телефон приемной: +7 (3422) ХХ-ХХ-ХХ
Первый заместитель Министра
ФИО: [Фамилия И.О.], курирует финаново-экономический блок‚ цифровизацию‚ кадры.
Заместители Министра (по направлениям):
- Зам. по социальному обслуживанию: [Фамилия И.О.] — стационар‚ полустационар‚ патронаж‚ долгосрочный уход.
- Зам. по работе с семьей и детьми: [Фамилия И.О.] — поддержка семей‚ опека‚ демография‚ права ребенка.
- Зам. по правовым вопросам и лицензированию: [Фамилия И.О.] — нормативка‚ лицензии‚ контроль‚ судебная работа.
Примечание: Конкретные ФИО руководства уточняйте в разделе «Руководство» на официальном сайте‚ так как кадровые перестановки возможны.
Отзывы о работе Министерства и подведомственных организаций
Анализ обращений граждан (портал Госуслуг‚ сайт «Народный контроль»‚ открытые данные за 2024–2025 гг.) позволяет выделить ключевые тренды:
Позитивные аспекты (Часто упоминаются в благодарностях):
- Цифровизация: Внедрение «Электронного доверенного лица»‚ возможность оформить патронаж/уход за пожилым через Госуслуги без визита в ЦСО.
- Национальный проект «Старшее поколение»: Ремонт отделений в ДИ‚ закупка функциональных кроватей‚ подъемников‚ открытие дневных пребываний.
- Работа «Мобильных бригад»: Выезд специалистов в удаленные районы края (Красновишерск‚ Гайны‚ Козьвинский р-н) высоко оценивается.
- Поддержка приемных семей: Своевременные выплаты‚ психологическое сопровождение‚ школа приемных родителей.
Проблемные зоны (Частые жалобы и претензии):
- Кадровый голод в учреждениях: Нехватка сиделок‚ медсестер‚ уборщиц в ДИ и ЦСО приводит к снижению качества ухода и перегрузке персонала.
- Очереди на стационарное обслуживание: Высокая нагрузка на гератрические отделения и ДИ общего типа‚ сроки ожидания места могут достигать 6–12 месяцев.
- Бюрократизация лицензирования НКО: Провайдеры жалуются на длительные сроки рассмотрения заявлений и избыточные требования к документам.
- Качество питания в стационарах: Периодические жалобы на меню‚ температуру блюд‚ соблюдение диет (проверки Роспотребнадзора подтверждают отдельные нарушения).
- Сложность получения статуса «Нуждающийся в посторонней помощи»: Процедура МСЭ и социальной экспертизы воспринимается как долгая и запутанная.
Где оставить отзыв / жалобу:
- Портал Госуслуг — «Обращения» (официальный канал‚ срок ответа 30 дней).
- Сайт Министерства, раздел «Обратная связь» / «Электронная приемная».
- Портал «Народный контроль» (Perm Krai) — публичные обсуждения проблем учреждений.
- Приемная Губернатора Пермского края — для системных вопросов‚ не решенных на уровне Министерства.
- Прокуратура Пермского края — при нарушении прав граждан в учреждениях.
Полезные ссылки и навигация
- Официальный портал Пермского края
- Единый портал госуслуг (ЕПГУ)
- Реестр лицензиатов социальных услуг Пермского края (раздел на сайте Минсоцобслуживания).
- Карта социальных учреждений (интерактивная‚ с контактами и режимом работы).
- Телефон доверия для детей: 8-800-2000-122 (всероссийский).
Дисклеймер: Данная статья составлена на основе типовой структуры исполнительных органов власти Пермского края и открытых данных на июнь 2026 года. Конкретные номера телефонов‚ адреса электронной почты‚ ФИО руководителей и графики приема могут изменяться. Обязательно сверяйте актуальную информацию на официальном сайте Министерства или портале Госуслуг перед визитом или звонком;