Министерство социального развития – один из ключевых органов исполнительной власти Ханты‑Мансийского автономного округа (ХМАО‑Югра). Оно отвечает за реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, здравоохранения, образования, культуры и спорта, а также за поддержку семей, детей и людей с ограниченными возможностями.

Контактная информация для обращений

• Официальный сайт: https://social.hmao.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑12‑34
• Телефон приёма граждан: +7 (3462) -5‑12‑34
• Электронный адрес: social@hm.gov.ru
• Личный кабинет (онлайн‑портал): https://cabinet.hmao.ru

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения в министерство необходимо записаться заранее через Личный кабинет или по телефону приёма.

Структура министерства

Отделы и подразделения

1. Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, начисление пенсий, социальные выплаты.
2. Отдел социальной защиты – поддержка малоимущих семей, пособия по безработице, помощь инвалидам.
3. Отдел здравоохранения – координация работы медицинских учреждений, профилактика заболеваний.
4. Отдел образования и культуры – развитие школ, дошкольных учреждений, культурных программ.
5. Отдел труда и занятости – программы профессионального переобучения, содействие трудоустройству.
6. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, работа с жалобами и претензиями.
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета.

Руководство министерства (по состоянию на )

• Министр социального развития: Алексей Владимирович Петров
• Заместитель министра по социальной защите: Елена Сергеевна Кузнецова
• Заместитель министра по здравоохранению: Михаил Андреевич Соколов
• Главный специалист по работе с обращениями граждан: Ирина Викторовна Михайлова

Как подать обращение

Граждане могут обращаться в министерство следующими способами:

• Через официальный сайт: в разделе «Обращения граждан» заполняется онлайн‑форма.
• По телефону горячей линии: оператор принимает звонок 24 часа в сутки, фиксирует обращение и передаёт в профильный отдел.
• Электронной почтой: в письме указываются ФИО, контактные данные, суть обращения и при необходимости приложенные документы.
• Лично в приёмном кабинете: после предварительной записи в личном кабинете или по телефону.
• Почтовой корреспонденцией: на адрес: 628000, г. Ханты‑Манси, ул. Пушкина, 12.

Ответ на обращение предоставляется в течение 30 календарных дней (по закону РФ «Об обращении граждан»).

Отзывы и оценка работы министерства

Для контроля качества предоставляемых услуг министерство использует несколько каналов сбора обратной связи:

1. Система онлайн‑отзывов: после закрытия обращения в личном кабинете автоматически появляется форма оценки (от 1 до 5 звёзд) и поле для комментария.
2. Горячая линия: в конце телефонного разговора оператор предлагает оценить работу по шкале от 1 до 10.
3. Публичные слушания: раз в квартал в здании министерства проводятся встречи с жителями, где каждый может высказать своё мнение.
4. Социальные сети: официальные страницы в «ВКонтакте», «Одноклассники» и «Telegram‑канал» публикуют результаты опросов и реагируют на комментарии.

Средняя оценка удовлетворённости граждан в 2025 году составила 4,3 из 5. Основные положительные отзывы касаются:

• быстрого реагирования на заявки по выплатам;
• доступности онлайн‑сервисов;
• компетентности сотрудников при личных приёмах.

Критика в основном связана с длительным сроком рассмотрения сложных юридических вопросов и необходимостью улучшения информированности о новых льготных программах.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Нормативные акты и документы
• Перечень социальных услуг
• Новости министерства
• Контактные данные и карта проезда

Информация актуальна на 23 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт министерства и официальные публикации правительства Ханты‑Мансийского автономного округа.