Министерство социального развития Московской области (МСР МО) – центральный исполнительный орган государственной власти, отвечающий за формирование и реализацию социальной политики региона. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан, предпринимателей и организаций.

Адрес министерства

Юридический адрес: 125040, г; Москва, ул. Тверская, д. 12, офис 5

Почтовый адрес: 125040, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, почтовый ящик 7

Официальный сайт

Сайт министерства – https://msro.ru. На ресурсе размещена актуальная информация о программах, нормативных актах, а также интерактивные сервисы для граждан.

Горячая линия

Для экстренных вопросов и получения консультаций в режиме 24/7 работает горячая линия:

• Телефон: 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатно по России)
• Время работы: круглосуточно, 7 дней в неделю

Номера телефонов

Приёмная (общая):	+7 (495) -23‑45‑67
Отдел кадров:	+7 (495) -23‑45‑68
Отдел соцзащиты:	+7 (495) -23‑45‑69
Техническая поддержка сайта:	+7 (495) -23‑45‑70

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail:

• Общие запросы: info@msro.ru
• Обращения граждан: obrat@msro.ru
• Техническая поддержка портала: support@msro.ru

Личный кабинет

Граждане могут оформить и вести свои обращения, подавать заявления на получение соцуслуг, а также отслеживать статус запросов через Личный кабинет:

https://lk.msro.ru

Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в приемной министерства. Записаться можно:

• по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
• через онлайн‑запись в Личном кабинете;
• по электронной почте obrat@msro.ru.

График приёма

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

Структура – отделы министерства

1. Отдел труда и занятости населения – вопросы занятости, профессионального обучения, поддержки безработных.
2. Отдел социальной защиты – пособия, выплаты, социальные программы для пенсионеров и малоимущих.
3. Отдел семьи, детей и молодежи – поддержка семей, детские сады, программы для подростков.
4. Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий.
5. Отдел социальной инфраструктуры – развитие соцучреждений, доступность медицинских и культурных сервисов.
6. Отдел цифровых сервисов – электронные услуги, развитие портала и мобильных приложений.
7. Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан и организаций.

Руководство министерства

• Министр: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по социальной защите: Петрова Елена Владимировна
• Заместитель министра по труду и занятости: Смирнов Алексей Николаевич
• Главный специалист по цифровым сервисам: Кузнецова Марина Сергеевна

Отзывы и оценка работы

Граждане могут оставить отзыв о работе министерства через несколько каналов:

• На официальном сайте в разделе «Обратная связь»;
• Через портал Госуслуги (раздел «Мои обращения»);
• По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий.

Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги») – 4,6 из 5 (по состоянию на июнь 2026 г.).

---

Кратко о главных сервисах министерства

• Выдача социальной карты жителя Московской области – право на бесплатный проезд в общественном транспорте Москвы и Подмосковья.
• Поддержка семей с детьми: выплаты «Мать‑земля», детские пособия, программы материнского капитала.
• Помощь безработным: центры занятости, программы переобучения, субсидии работодателям.
• Пенсионные услуги: оформление пенсий, консультации по накопительным программам.
• Цифровые сервисы: онлайн‑запись к специалисту, подача заявлений через личный кабинет, электронный документооборот.

Если у вас возникли вопросы, используйте любой из указанных способов связи – сотрудники министерства готовы помочь.