Министерство социального развития Москвы (МСРМ) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование и реализацию социальной политики в столице, развитие системы социальной защиты, поддержку семей, детей, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://msd.mos.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефон справочного отдела: +7 (495) -23‑45‑67
- Электронный адрес: info@msd.mos.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.msd.mos.ru
Адрес главного офиса
119021, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 2
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Кабинет |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Каб. 101 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Каб. 102 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Каб. 103 |
Как записаться
- Через личный кабинет на сайте lk.msd.mos.ru – выбрать услугу и удобное время.
- Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑67 и уточнить наличие свободных слотов.
- Отправить заявку на электронный адрес info@msd.mos.ru с указанием ФИО, контактного телефона и краткого описания вопроса.
Структура министерства – отделы
- Отдел социальной защиты населения – помощь малоимущим, пенсионерам, инвалидам.
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных семей, детские сады, программы материнства.
- Отдел труда и занятости – программы переобучения, содействие в трудоустройстве.
- Отдел профилактики и реабилитации – работа с людьми, находящимися в группе риска (зависимости, бездомные).
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, поддержка личного кабинета.
- Пресс‑центр – работа со СМИ, публикация новостей и аналитики.
- Юридический отдел – правовое сопровождение деятельности министерства.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными организациями в сфере социальной политики.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социального развития Москвы | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -23‑00‑01 | minister@msd.mos.ru |
| Заместитель министра по социальной защите | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (495) -23‑00‑02 | kuznetsova@msd.mos.ru |
| Заместитель министра по семейной политике | Смирнов Андрей Алексеевич | +7 (495) -23‑00‑03 | smirnov@msd.mos.ru |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы министерства предусмотрена отдельная страница с отзывами:
- Система otzivy.msd.mos.ru – возможность оставить анонимный отзыв, оценить работу конкретного отделения или конкретного сотрудника.
- Годовой отчёт о результатах работы, публикуемый в разделе «Отчётность» официального сайта.
- Контактный центр 8‑800‑555‑33‑33 принимает как телефонные, так и письменные жалобы и предложения.
Пример типовых отзывов (с анонимными данными):
- «Благодарю отдел социальной защиты за быструю помощь в оформлении льготного проезда. Сотрудники вежливые, процесс занял 3 дня.»
- «Неудовлетворительно работает горячая линия – долго держат в очереди, ответы часто неполные. Требуется улучшить информирование операторов.»
- «Отличный сервис личного кабинета – удобно подавать заявления онлайн, получаю уведомления о статусе в реальном времени.»
Полезные ссылки
- Годовые отчёты министерства
- Нормативные акты и регламенты
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Пресс‑центр и новости
Если у вас возникли вопросы, предложения или требуется помощь – используйте любой из указанных выше каналов связи. Министерство социального развития Москвы стремится к открытости и готово отвечать на запросы граждан в максимально короткие сроки.