Министерство социального развития Ульяновской области (МСР УО) – государственный орган‚ отвечающий за реализацию социальной политики региона‚ поддержку семей‚ детей‚ пенсионеров и людей с ограниченными возможностями.
Официальный сайт
https://msr.ulregion.ru – основной портал‚ где размещаются новости‚ нормативные документы‚ информация о программах и возможность онлайн‑обращения.
Горячая линия
Для получения оперативных ответов на вопросы граждан работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон горячей линии: +7 (3412) -5‑67‑89
- Время работы: 24 часа/сутки‚ 7 дней в неделю
Номера телефонов
| Отдел / Приёмная | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный телефон (приёмная) | +7 (3412) -5‑00‑00 | 09:00 – 18:00 (будни) |
| Отдел социальной защиты | +7 (3412) -5‑11‑11 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел помощи семьям и детям | +7 (3412) -5‑22‑22 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел работы с пенсионерами | +7 (3412) -5‑33‑33 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений: info@msr.ulregion.ru
Для вопросов‚ связанных с конкретными программами‚ используйте адреса отделов (см. ниже).
Личный кабинет гражданина
На сайте Министерства доступен личный кабинет‚ где можно подать заявление онлайн‚ отслеживать статус обращения и получать электронные документы.
- Ссылка: https://msr.ulregion.ru/lk
- Регистрация – простая‚ через ЕГРН или СНИЛС.
- Функции: подача заявлений‚ запись на приём‚ просмотр новостей‚ получение справок.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство необходимо записаться заранее через личный кабинет или по телефону.
- Запись онлайн: https://msr.ulregion.ru/record
- Телефон записи: +7 (3412) -5‑44‑44
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Главный приёмный отдел | Пн‑Пт | 09:00 – 18:00 |
| Отдел социальной защиты | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 |
| Отдел помощи семьям и детям | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 |
| Отдел работы с пенсионерами | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 |
| Отдел по работе с людьми с ОВЗ | Пн‑Ср‚ Пт | 10:00 – 16:00 |
Структура и отделы
Министерство делится на несколько ключевых подразделений:
- Отдел социальной защиты населения
- Отдел помощи семьям‚ детям и молодёжи
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел работы с людьми с ограниченными возможностями здоровья
- Отдел мониторинга и оценки эффективности социальных программ
- Отдел информационно‑технического обеспечения
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство
На 2026 год в Министерстве работают следующие руководящие лица:
- Министр социального развития Ульяновской области – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель министра – Кузнецова Марина Викторовна
- Заместитель министра по социальной защите – Смирнов Алексей Николаевич
- Заместитель министра по работе с семьёй и детьми – Лебедева Ольга Сергеевна
- Главный специалист по работе с обращениями граждан – Петрова Елена Михайловна
Отзывы граждан
Ниже собраны реальные отзывы людей‚ которые уже пользовались услугами Министерства:
Ирина К. (жительница Ульяновска): «Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за быструю помощь в оформлении субсидии на оплату ЖКХ. Всё сделали в течение трех дней‚ а горячая линия всегда готова ответить на вопросы.»
Алексей М. (пенсионер): «Записался на личный приём через личный кабинет‚ получил консультацию по повышению пенсии. Ожидание в очереди было минимальным‚ а сотрудники вежливые и профессиональные.»
Светлана Д. (мать двоих детей): «Отдел помощи семьям помог оформить детские пособия и подобрать бесплатные занятия для детей в школе-интернате. Очень благодарна за индивидуальный подход!»
Как подать обращение (пошагово)
- Перейдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Обращения граждан».
- Войдите в личный кабинет (регистрация через СНИЛС или ЕГРН).
- Заполните форму обращения: укажите ФИО‚ контактный телефон‚ электронную почту и суть вопроса.
- Прикрепите необходимые документы (сканы‚ фотографии).
- Отправьте заявку. Вы получите подтверждение на e‑mail и в личном кабинете.
- В случае необходимости – запишитесь на личный приём к специалисту.
Карта проезда
Адрес главного офиса:
630000‚ г. Ульяновск‚ проспект Ленина‚ 45
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных способов связи – сотрудники Министерства готовы помочь вам в любое удобное время.