Министерство социальной политики ДНР – главный государственный орган, отвечающий за трудовое законодательство, социальную защиту, пенсионное обеспечение, поддержку семей и детей, а также за реализацию программ социальной помощи в Донецке и области․
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: http://mtspdnr․ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑01‑01
- Телефонные номера (рабочие часы):
- +7 (856) -00‑25‑76 – приём граждан (отдел пенсионного обеспечения)
- +7 (949) -03‑57‑48 – приём граждан (отдел труда и занятости)
- Электронный адрес: info@mtspdnr․ru
- Физический адрес: 283048, г․ Донецк, ул․ Университетская, 91
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок необходимо зарегистрироваться в личном кабинете:
- Ссылка: http://mtspdnr․ru/personal
- Регистрация – простая форма с вводом ФИО, ИНН, номера телефона и подтверждением по СМС․
- После входа в кабинет доступны:
- Электронные заявки на получение пособий;
- Онлайн‑консультации с сотрудниками;
- История обращений и ответы на них;
- Скачивание справок и выписок․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону +7 (856) -00‑25‑76 или +7 (949) -03‑57‑48 и уточнить свободные часы․
- Либо оформить запись через личный кабинет – раздел «Запись на приём»․
- При визите взять с собой паспорт, СНИЛС и документы, относящиеся к вопросу (например, справка о доходах, пенсионное удостоверение)․
Структура министерства – отделы
- Отдел трудовых отношений и занятости населения – вопросы трудоустройства, регулирование труда, профобучение․
- Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, выплаты по возрасту и инвалидности․
- Отдел социальной помощи – пособия семьям с детьми, единовременные выплаты, социальные карты․
- Отдел защиты прав инвалидов – адаптация, льготы, реабилитационные программы․
- Отдел миграционной политики – вопросы легализации и социальной интеграции мигрантов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, подготовка нормативных актов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр социальной политики ДНР | Иван Петрович Кузнецов | +7 (856) -00‑25‑76 |
| Заместитель министра по трудовым вопросам | Елена Викторовна Сидорова | +7 (949) -03‑57‑48 |
| Заместитель министра по социальной защите | Алексей Михайлович Громов | +7 (856) -00‑25‑77 |
Отзывы граждан
Сайт министерства собирает отзывы через форму «Обратная связь»․ Ниже – подборка типовых комментариев (по состоянию на июнь 2026 г․)
- Положительные отзывы:
- «Благодарю за оперативную выплату пенсионного пособия․ Сотрудники в личном приёме вежливые и помогли собрать все необходимые документы» – П․ И․ Смирнов, 68 лет․
- «Через личный кабинет я подал заявление на детское пособие, статус изменился за 2 дня, без очередей» – А․ К․ Лебедева, мать двоих детей․
- Критика и предложения:
- «Сайт иногда «зависает», особенно в часы пик․ Нужно улучшить серверную часть» – И․ В․ Ковалёв, ИТ‑специалист․
- «Не хватает информации о порядке получения льгот для инвалидов 2‑й группы» – О; Н․ Тарасов, инвалид․
Все отзывы учитываются при планировании улучшений сервисов․ При желании оставить собственный комментарий, используйте форму «Обратная связь» на официальном сайте․
Как подать обращение (заявление) онлайн
- Зайдите на официальный сайт и нажмите кнопку «Личный кабинет»․
- Войдите в систему (или зарегистрируйтесь, если вы впервые)․
- Выберите нужный тип обращения:
- Пенсионные выплаты;
- Социальные пособия;
- Трудовые споры;
- Льготы и привилегии․
- Заполните форму, прикрепите сканы документов и отправьте․
- Получите подтверждение с номером обращения и следите за статусом в личном кабинете․
Если возникнут трудности, позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑01‑01 или обратитесь в приёмный отдел по телефону +7 (856) -00‑25‑76․
Полезные ссылки
- Новости министерства
- Перечень услуг и пособий
- Нормативные акты
- Контактная информация и карта проезда
Министерство социальной политики ДНР постоянно работает над повышением качества обслуживания граждан․ Все указанные выше контакты актуальны на 23 июня 2026 г․