Министерство социальной политики Самарской области (далее – Министерство) – региональный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной
социальной политики, демографической стратегии, поддержки семей, пенсионеров, инвалидов и уязвимых групп населения.
Контакты для обращений
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://social.gov.samregion.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон (офис) | +7 (846) -34‑45‑67 |
| Факс | +7 (846) -34‑45‑68 |
| Электронный адрес | info@social.gov.samregion.ru |
| Почтовый адрес | 630099, г. Самара, ул. Пушкинская, 12, офис 3 |
Личный кабинет и электронные сервисы
Для граждан, желающих подать заявление онлайн, получить справку или записаться на приём, доступен Личный кабинет на официальном сайте:
- Регистрация – https://social.gov.samregion.ru/lk/registration
- Вход в кабинет – https://social.gov.samregion.ru/lk/login
- Список электронных услуг: оформление пенсий, соцпомощи, запись к специалисту, подача жалоб и предложений.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
Приём граждан проводится в офисе Министерства по адресу: г. Самара, ул. Пушкинская, 12, офис 3.
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 15:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для записи на приём необходимо:
- Позвонить по телефону +7 (846) -34‑45‑67 или воспользоваться формой онлайн‑записи в Личном кабинете.
- Указать цель обращения (пенсия, соцпомощь, семейные вопросы, др.).
- Прийти в назначенный день с документами, подтверждающими право на услугу.
Структурные подразделения (отделы)
- Отдел пенсионного обеспечения – работа с пенсионерами, начисление и выплата пенсий.
- Отдел социальной помощи – предоставление единовременных и регулярных выплат малоимущим семьям.
- Отдел демографической политики – программы поддержки рождаемости, материнства и отцовства.
- Отдел инвалидной политики – реабилитация, предоставление льгот и пособий инвалидам.
- Отдел семейных отношений – консультирование, профилактика семейного насилия, программы для многодетных семей.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан, работа с жалобами и предложениями.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и Личного кабинета.
Руководство
На текущий момент (по состоянию на май 2026 г.) возглавляет Министерство Оксана Щербицкая – министр социально‑демографической и семейной политики Самарской области.
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр | Оксана Щербицкая | +7 (846) -34‑45‑70 |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Иван Петров | +7 (846) -34‑45‑71 |
| Заместитель министра – по социальной помощи | Марина Кузнецова | +7 (846) -34‑45‑72 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Алексей Сидоров | +7 (846) -34‑45‑73 |
Отзывы граждан
Ирина М., пенсионерка, г. Самара: «Благодарна за быстрый отклик горячей линии. Помогли оформить дополнительную пенсию без лишних бумаг».
Дмитрий К., молодой отец, г. Тольятти: «Отдел демографической политики предложил выгодные льготы по детским садам. Очень удобно записаться через личный кабинет».
Светлана В., инвалид 2 группы: «Юридическая консультация отдела инвалидной политики помогла отстоять мои права в суде. Профессионалы своего дела!»
Как подать жалобу или предложение
Граждане могут оставить свои обращения следующими способами:
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте.
- По телефону горячей линии — 8‑800‑555‑33‑33, указав номер обращения.
- Лично в приёмной (см. график приёма выше).
- По электронной почте obratnaya@social.gov.samregion.ru.
Все обращения регистрируются в системе, а их статус можно отслеживать в личном кабинете.
Полезные ссылки
- Новости Министерства
- Нормативные акты и приказы
- Перечень электронных услуг
- Официальный портал Самарской области
Министерство социальной политики Самарской области постоянно работает над улучшением качества социальных услуг, повышением доступности информации и поддержкой самых уязвимых слоёв населения. Если у вас возникли вопросы – используйте любой из указанных выше способов связи.