Министерство социальной политики Свердловской области (МСП СО) – главный орган исполнительной власти, отвечающий за разработку и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, пенсионного обеспечения, помощи людям с ограниченными возможностями и многого другого.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://socialpolicy-sverdlovsk.ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны центрального офиса:
- Приёмная: 343‑22‑33‑44
- Отдел кадров: 343‑22‑33‑45
- Отдел соцзащиты: 343‑22‑33‑46
- Электронный адрес: info@socialpolicy-sverdlovsk.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.socialpolicy-sverdlovsk.ru – сервис для подачи заявлений, отслеживания статуса и получения консультаций онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в министерство необходимо записаться заранее через телефон, электронную почту или личный кабинет.
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Адрес приёмного зала: 620000, г. Екатеринбург, проспект Мира, 45, офис 3.
Как записаться на приём
- Позвонить по телефону 343‑22‑33‑44 и уточнить свободные окна.
- Отправить заявку через личный кабинет (раздел «Запись на приём»).
- Написать письмо на reception@socialpolicy-sverdlovsk.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
Структура министерства
Отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, работа с ПФР.
- Отдел социальной помощи – предоставление социальных выплат, пособий, помощь семьям с детьми.
- Отдел поддержки инвалидов – адаптация, реабилитация, выдача льготных карт.
- Отдел миграционной политики – вопросы интеграции мигрантов, социальные программы.
- Отдел кадров и обучения – набор сотрудников, повышение квалификации.
- Отдел правовой информации – консультирование граждан по нормативным актам;
Руководство министерства (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр | Иванов Алексей Петрович | 343‑22‑33‑10 |
| Заместитель министра – социальная защита | Смирнова Елена Викторовна | 343‑22‑33‑11 |
| Заместитель министра – пенсионное обеспечение | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 343‑22‑33‑12 |
| Главный специалист по работе с обращениями | Петрова Марина Алексеевна | 343‑22‑33‑13 |
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:
- Шапка обращения: ФИО, адрес, телефон, электронная почта.
- Тема обращения – чётко сформулируйте вопрос (например, «Запрос о выплате пособия по уходу за ребёнком»).
- Текст обращения – изложите суть проблемы, укажите даты, номера документов, при необходимости приложите копии.
- Требования – что именно вы хотите получить (информацию, решение, выплату и т.д.).
- Подпись и дата.
Обращения можно отправлять:
- по почте (на адрес: 620000, г. Екатеринбург, пр. Мира, 45);
- через электронную почту obrazovanie@socialpolicy-sverdlovsk.ru;
- в личном кабинете – в разделе «Мои обращения»;
- по телефону горячей линии, где оператор оформит заявку и передаст её в соответствующий отдел.
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество услуг.
Способы оставить отзыв
- Заполнить форму на официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения».
- Отправить письмо на feedback@socialpolicy-sverdlovsk.ru.
- Позвонить по горячей линии и оставить голосовое сообщение.
- Оставить отзыв в личном кабинете – после завершения обращения появляется возможность оценить работу сотрудника.
Примеры реальных отзывов (анонимные)
- «Благодарю сотрудников отдела социальной помощи за оперативную выплату пособия. Ожидание составило 3 дня, а все документы были проверены без ошибок.»
- «Обратился в личный кабинет с вопросом о пересмотре пенсии. Ответ получил в течение 24 часов, специалист подробно объяснил порядок действий.»
- «Служба поддержки по телефону оказалась некомпетентной – пришлось ждать 45 минут. Советую улучшить обучение операторов.»
Все отзывы учитываются при формировании ежегодного отчёта о работе министерства, который публикуется на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Бюджет Свердловской области на 2026 год
- Пенсионные услуги
- Социальные пособия
- Нормативные акты
Обращение в Министерство социальной политики Свердловской области – простой и доступный процесс, если знать, куда и как направить запрос. Пользуйтесь официальным сайтом, горячей линией и личным кабинетом, чтобы получать ответы быстро и без лишних бюрократических проволочек. Не забывайте фиксировать все детали обращения и сохранять подтверждающие документы – это ускорит рассмотрение вашего вопроса.
Помните: государственная служба работает для вас, а ваша обратная связь помогает делать её лучше.