Министерство социальной политики Свердловской области отвечает за разработку и реализацию региональной политики в сфере социальной защиты, поддержки семей, детей, пенсионеров, инвалидов и уязвимых групп населения․ Министерство координирует работу государственных и негосударственных организаций, контролирует исполнение федеральных и региональных программ, а также обеспечивает взаимодействие с населением через различные каналы обратной связи․
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://socialpolicy․sverdlovsk․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно)
- Телефоны отдела по работе с населением:
- Главный приемный пункт – 8‑343‑222‑01‑01 (будни, 9:00‑18:00)
- Отдел поддержки семей – 8‑343‑222‑02‑02
- Отдел помощи пенсионерам – 8‑343‑222‑03‑03
- Электронный адрес: info@socialpolicy․sverdlovsk․ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk․socialpolicy․sverdlovsk․ru (регистрация – бесплатно)
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Министерство необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии․
| Вид приёма | Канал записи | Время приёма | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Приём в приёмной (график) | Телефон 8‑343‑222‑01‑01, онлайн‑запись в ЛК | Пн‑Пт 9:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Старший специалист – Иванова Е․ В․ |
| Экстренный приём (социальные риски) | Горячая линия 8‑800‑555‑33‑33 | Круглосуточно | Оператор службы поддержки |
График работы приёмных пунктов
- Главный приёмный пункт – ул․ Ленина, 45, г․ Екатеринбург․
- Пн‑Пт: 9:00‑13:00, 14:00‑18:00
- Сб: 10:00‑14:00 (только по записи)
- Вс: выходной
- Региональный приёмный пункт (г․ Нижний Тагил) – ул․ Советская, 12․
- Пн‑Пт: 9:30‑13:30, 14:30‑17:30
- Сб‑Вс: выходные
Структура министерства (отделы)
- Отдел семейной политики – поддержка многодетных и одиноких семей, детские сады, программы «Семья»․
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий, социальные льготы, консультации по пенсионным правам․
- Отдел социальной защиты инвалидов – реабилитация, пособия, доступность инфраструктуры․
- Отдел работы с бездомными и людьми в трудной жизненной ситуации – приюты, программы реинтеграции․
- Отдел мониторинга и оценки эффективности социальных программ – сбор статистики, подготовка аналитических отчетов․
- Отдел правового обеспечения – юридическая помощь гражданам, подготовка нормативных актов․
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр социальной политики | Сергей Владимирович Кузнецов | 8‑343‑222‑01‑10 | kuznetsov@socialpolicy․sverdlovsk․ru |
| Первый заместитель министра | Ольга Николаевна Петрова | 8‑343‑222‑01‑11 | petrova@socialpolicy․sverdlovsk․ru |
| Заместитель министра по работе с семьёй | Алексей Сергеевич Михайлов | 8‑343‑222‑01‑12 | mikhailov@socialpolicy․sverdlovsk․ru |
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на официальном сайте (https://socialpolicy․sverdlovsk․ru/feedback);
- Горячая линия – оператор фиксирует комментарии и передаёт их в отдел контроля качества․
- Электронная почта feedback@socialpolicy․sverdlovsk․ru․
- Личный кабинет – после обращения пользователь получает возможность оценить работу специалиста (шкала от 1 до 5)․
Примеры типовых отзывов (анонимные):
Иван Петров, 45 лет, г․ Екатеринбург: «Благодарю сотрудников приёмного пункта за оперативную помощь в оформлении пособия по уходу за ребёнком․ Оценка – 5/5․»
Мария Сидорова, 68 лет, г․ Нижний Тагил: «Служба горячей линии быстро ответила на мой вопрос о пенсионных выплатах, но хотелось бы более детального разъяснения․ Оценка – 4/5․»
Полезные ссылки
- Программы социальной поддержки
- Нормативные акты и указания
- Новости министерства
- Часто задаваемые вопросы
Важно помнить: вся информация актуальна на дату публикации – 21 июня 2026 г․ При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальную страницу министерства․