Министерство социальной политики Свердловской области (МСП СО) – государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики в регионе, поддержку семей, пенсионеров, инвалидов, а также за разработку и контроль над программами социальной помощи.

Контактные данные

• Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. 1‑го Мая, 33
• Почтовый адрес: 620014, г. Екатеринбург, 1‑й Мая, 33, Свердловская обл., Россия
• Официальный сайт: https://www.sospr.rov.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00
• Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (343) -22‑44‑55
• Электронный адрес: info@sospr.rov.gov.ru

Личный кабинет гражданина

Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:

• Ссылка: https://lk.sospr.rov.gov.ru
• Регистрация – простая, через ЕГРН, СНИЛС и мобильный телефон.
• В кабинете можно:
  • Подать заявление на получение социальной помощи;
  • Отследить статус заявки;
  • Получить выписку из личного дела;
  • Записаться на приём к специалисту.

Личный приём (приёмные часы)

Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов и специалистам через Электронную приёмную или по телефону.

График работы приёмной

Приёмная открыта для граждан в следующие часы:

• Понедельник — Пятница: 09:00‑12:00 и 14:00‑17:00
• Суббота, воскресенье — выходные
• Праздничные дни, по согласованию (см. календарь)

Структура министерства (отделы)

1. Отдел социальной защиты населения – разработка и реализация программ помощи малоимущим, инвалидам, безработным.
2. Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения, выплаты и индексации пенсий.
3. Отдел помощи семьям и детям – детские сады, школы-интернаты, выплаты семьям с детьми.
4. Отдел миграционной политики – поддержка мигрантов, вопросы легализации.
5. Отдел кадров и организационного развития – кадровая работа, обучение персонала.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, «Личный кабинет».

Руководство министерства

• Министр социальной политики Свердловской области – Алексей Викторович Петров (с 2023 г.)
• Заместитель министра – Марина Сергеевна Лебедева
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Дмитрий Николаевич Соколов

Отзывы граждан

Для повышения качества обслуживания Министерство собирает отзывы через несколько каналов:

• Онлайн‑форма на официальном сайте (https://www.sospr.rov.gov.ru/feedback)
• Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий в режиме реального времени.
• Электронная почта feedback@sospr.rov.gov.ru
• Личный кабинет – раздел «Мои обращения».

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников отдела социальной защиты за оперативную помощь в получении субсидии. Оперативно отвечали на все вопросы, процесс занял всего 5 дней.» – Ольга, г. Екатеринбург

«Сложно было записаться на приём к специалисту, но через личный кабинет всё прошло без проблем. Спасибо за удобный сервис!» – Иван, г. Нижний Тагил

Как подать обращение

Обращения граждан принимаются в пяти формах:

1. Через Личный кабинет – заполнить онлайн‑форму, прикрепить необходимые документы.
2. По телефону горячей линии – оператор фиксирует обращение и передаёт в соответствующий отдел.
3. Электронной почтой – в теме письма укажите «Обращение гражданина», в тексте – подробное описание проблемы.
4. Лично в приёмной – после записи на приём.
5. Почтовой отправкой – на адрес министерства с пометкой «Вниманию руководителя».

Согласно Федеральному закону «Об обращении граждан в органы государственной власти», ответ на обращение обязателен в течение 30 календарных дней.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МСП Свердловской области
• Личный кабинет гражданина
• Форма обратной связи
• Документы и нормативные акты

Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте.