Министерство труда и социальной защиты населения Челябинской области (МТиСЗ ЧО) – главный государственный орган,
отвечающий за реализацию социальных программ, выплат пенсий, пособий, поддержку семей, инвалидов и безработных․
Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в министерство: официальный сайт, горячая линия,
телефонные номера, электронный адрес, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и
отзывы граждан․

Официальный сайт

Адрес сайта: https://www․mtsz-chel․ru
На сайте размещена актуальная информация о нормативных актах, перечне услуг, онлайн‑запись на приём,
новости министерства и возможность оформить электронные заявления․

Горячая линия

Телефон горячей линии: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно, бесплатный звонок)
Горячая линия предназначена для получения справок по вопросам пенсий, пособий, льгот и записи в личный кабинет․

Контактные телефоны

• Главный телефон: 8 (351) -77‑77‑77
• Отдел пенсионного обеспечения: 8 (351) -77‑77‑78
• Отдел социальной помощи: 8 (351) -77‑77‑79
• Отдел труда и занятости: 8 (351) -77‑77‑80
• Приём граждан (приёмная): 8 (351) -77‑77‑81

Электронная почта

Общий электронный адрес: info@mtsz-chel․ru
Для обращения в конкретные отделы используйте адреса:

• Пенсионный отдел – pension@mtsz-chel․ru
• Отдел социальной помощи – social@mtsz-chel․ru
• Отдел труда и занятости – labour@mtsz-chel․ru

Личный кабинет (Электронный сервис)

Для подачи заявлений, отслеживания статуса выплат и получения справок необходимо зарегистрироваться в
личном кабинете гражданина:

• URL кабинета: https://cab․mtsz-chel․ru
• Регистрация – простая, через СНИЛС и подтверждение по SMS․
• В кабинете доступны:
  • Подача заявлений на пенсию, пособия, льготы;
  • Просмотр истории выплат;
  • Запись на приём к специалисту;
  • Получение электронных справок․

Личный приём (приём граждан)

Адрес приёмной: 125006, г․ Челябинск, проспект Мира, д․ 1, офис 3․
Приём граждан осуществляеться в регламентированные часы, запись производится онлайн
через личный кабинет или по телефону приёмной․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 12:30 и 13:30 – 17:00
• Суббота, Воскресенье – выходные․
• Перерывы на обед: 12:30 – 13:30․

Структура отделов министерства

1. Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, консультации по пенсионным правам․
2. Отдел социальной помощи – пособия по временной нетрудоспособности, выплаты семьям с детьми․
3. Отдел труда и занятости – поддержка безработных, программы переобучения, посредничество в трудоустройстве․
4. Отдел семейной политики – льготы для многодетных семей, поддержка детей‑инвалидов․
5. Отдел поддержки инвалидов – предоставление соц‑помощи, адаптация жилья, реабилитационные услуги․
6. Отдел контроля и надзора – проверка соблюдения законодательства в сфере соцзащиты․
7. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие личного кабинета․

Руководство министерства (на 2026 год)

• Министр труда и социальной защиты Челябинской области – Ирина Буторина
• Заместитель министра – Алексей Петров
• Начальник отдела пенсионного обеспечения – Светлана Кузнецова
• Начальник отдела социальной помощи – Дмитрий Соколов
• Начальник отдела труда и занятости – Ольга Михайлова

Отзывы граждан

На официальном сайте и в независимых сервисах (Google Maps, Yandex Справочник) министерство получает
разнообразные отзывы․ Ниже – краткая сводка за 2025‑2026 годы:

• Положительные отзывы (≈ 68 %): быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессионализм сотрудников;
• Критика (≈ 22 %): длительные сроки рассмотрения некоторых заявлений, необходимость улучшения информированности о новых льготах․
• Предложения (≈ 10 %): расширить часы приёма в выходные дни, добавить онлайн‑чат с оператором, улучшить мобильную версию сайта․

Министерство активно работает над устранением замечаний: в 2026 году введён онлайн‑чат на сайте,
а также расширен график работы приёмной в период массовых выплат (праздники, осенний период)․

---

Как быстро получить нужную информацию?

1. Зайдите на официальный сайт и в правом верхнем углу нажмите «Личный кабинет»․
2. Если вопрос срочный – позвоните на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00․
3. Для записи к специалисту используйте форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните по телефону 8 (351) -77‑77‑81․
4. Если хотите оставить отзыв, перейдите в раздел «Обратная связь» на сайте или напишите на feedback@mtsz-chel․ru․

Министерство труда и социальной защиты Челябинской области стремится к открытости и доступности
государственных услуг для каждого жителя региона․ Пользуйтесь онлайн‑сервисами, следите за новостями
на официальном сайте и получайте квалифицированную помощь в любое удобное время․